Motivacija je sve o uspješnosti menadžera ... Duh!

Ključevi financijskog uspjeha i profitabilnog poslovanja nisu strategije ili sustavi tvrtke. Karakter i vještina pojedinih menadžera, koji prakticiraju ono što propovijedaju, i prepoznaju ulogu menadžera u treningu zaposlenika i motivaciji zaposlenika, su ono što se računa.

"Radi se o karakteru i hrabrosti", a prema Davidu Maistru, koji se savjetuje s profesionalnim uslužnim tvrtkama, "vrlo je, vrlo rijetko". Uloga menadžera u motivaciji ključ je motivacije zaposlenika.

U nedavnom istraživanju, Maister je utvrdio da uspješne organizacije bolje ocjenjuju gotovo svaki aspekt stavova zaposlenika. Zapravo, stavovi zaposlenika uzrokuju financijske rezultate, a ne obrnuto.

Ako posao želi da ljudi zarađuju mnogo novca za njih, onda mora postaviti visoke standarde i dati zaposlenicima nešto o čemu se mogu uzbuđivati. Tim zaposlenicima mora upravljati netko tko je pouzdan, brine se o ljudima, kao io poslu, i djeluje s integritetom.

Maister, bivša profesorica na Harvardskoj poslovnoj školi i najprodavaniji autor, ispitala je 139 profesionalnih ureda širom svijeta. Njegovi rezultati istraživanja od 5589 ispitanika analizirani su kako bi se utvrdilo koje su od 74 anketna pitanja najviše predvidjela pozitivna financijska uspješnost poslovanja. Maisterovi rezultati doista su očiti.

Ključne istine za zaposlenike i profitabilnost

Maister je otkrio da devet anketnih pitanja objašnjava preko 50 posto svih varijacija u dobiti od tvrtke do tvrtke. To je vrijedilo unatoč zemlji, veličini prakse i djelatnosti. Ovo su devet izjava, zbog vaše profitabilnosti, s kojima želite da se vaši zaposlenici slože.

• Zadovoljstvo klijenata je prioritet naše tvrtke.
• Nemamo mjesta onima koji svoj osobni plan stavljaju ispred interesa klijenata ili ureda.
• Oni koji najviše pridonose ukupnom uspjehu ureda najviše su nagrađeni.
• Uprava dobiva najbolje od svih u uredu.
• Ovdje, od vas se traži, ne samo ohrabrujete, da učite i razvijate nove vještine.
• Ulažemo značajnu količinu vremena u stvari koje će se isplatiti u budućnosti.
• Ljudi u našem uredu uvijek se prema drugima odnose s poštovanjem.

• Kvaliteta nadzora na projektima klijenata jednako je visoka.
• Kvaliteta profesionalaca u našem uredu je visoka koliko se može očekivati

U Maisterovoj knjizi "Praksa što propovijedate: što menadžeri moraju učiniti kako bi stvorili kulturu visokih postignuća", on naglašava da menadžeri koji vjeruju da je njihov posao osigurati da strategija, vizija ili misija budu razvijeni, nažalost pogrešno shvaćaju.

Umjesto toga, najvažnija dodana vrijednost upravitelja je osigurati da se strategija implementira. Oni osiguravaju provedbu od strane drugih kada hodaju razgovorom i vode primjerom. Članovi osoblja organizacije drže menadžere na višoj razini predanosti, integriteta i prave stvari. Najuspješniji menadžeri to znaju. Uloga menadžera u motivaciji je ključna.

Slijedi intervju s Davidom Maistrom.

Razgovor s Davidom Maistrom

Na moja pitanja Davidu Maisteru, tražio sam informacije o praktičnoj primjeni. Iako je teorija važna za razumijevanje koncepta, moji čitatelji traže informacije o tome. David je majstor koji odgovara na praktične savjete i ideje.

Susan Heathfield: Kako preporučujete da menadžeri najbolje demonstriraju predanost, entuzijazam i poštovanje kako bi potaknuli motivaciju?

David Maister: Menadžeri se trebaju ponašati kao da su dio tima, a ne samo njegov šef. Trebali bi minimizirati zamke u uredu i smanjiti emocionalnu distancu između sebe i ostatka radne snage. Ljudi moraju osjetiti da je uprava dio "nas", a ne "njih".

Iskopajte, rutinski pomažete u radu, budite lako dostupni svima koji imaju problem, bilo da se radi o poslu ili osobno. Operi svoju šalicu. Iznad svega, osigurajte da stojite za nešto, imate beskompromisna načela i držite se njih.

P: Kako preporučujete da menadžeri stvaraju predanost i odanost?

A: To je jednostavno kao "dajte dobiti". Dale Carnegie je jednom rekao da ćete imati više zabave i uspjeha pomažući drugima da ostvare svoje ciljeve nego što ćete postići fokusiranjem na vlastite ciljeve. Posao menadžera je aktivno pomoći drugima da uspiju.

Usredotočite se na davanje svojih ljudi uzbudljivim, izazovnim zadacima i pomoći im da uspiju u njima, i oni će se htjeti zadržati. Ljudi žele karijeru, a ne poslove, a to znači da žele učiti i razvijati se. Sve što smeta tome bit će demotivirajuće.

P: Kako preporučujete da menadžeri uzbuđuju i motiviraju ljude?

A: Menadžeri ne bi trebali činiti ništa posebno, već činiti iste stvari koje bi ih uzbudile i motivirale kao pojedince. Radi se o "nama", a ne o "njima". Kada pitam ljude, širom svijeta, na svim razinama, o najboljem menadžeru koji su ikada imali, uvijek imam slične rezultate.

Veliki menadžeri rano daju puno odgovornosti, dostupni su kako bi pomogli, postavili i proveli visoke standarde (o stvarima koje nisu samo financijski rezultati), ne toleriraju ne-sudjelovanje drugih članova tima i postavljaju visok osobni primjer. Da, znam da ovo zvuči jednostavno, ali to ne znači da je pogrešno, ili da je uobičajeno.

P: Kako stručni kadar za ljudske resurse može pomoći menadžerima da dobro rade te stvari? Kako osoba za ljudska prava može pokazati takvo ponašanje u vlastitom radu?

A: Mnogi menadžeri, čak i oni s naprednim poslovnim stupnjevima, nikada se ne uče kako upravljati. Koliko nas se uči kako osvojiti povjerenje i poštovanje? Kako uvjeriti one koje vodimo da nam je stalo do njihovog razvoja. Ne radi se o sustavima, a ne o procesima. Radi se o interpersonskoj vještini, emocionalnoj inteligenciji i društvenim interakcijama.

Mnogi od nas trebaju puno pomoći u tom području ako želimo poboljšati. To vrijedi i za HR profesionalce kao i za nas ostale. U mojoj (koautorskoj) knjizi "Pouzdani savjetnik" pisao sam o tome kako osvojiti povjerenje i utjecaj vaših "klijenata".

HR profesionalci to moraju raditi svaki dan u tjednu, a opet, ne radi se o sustavima, procesima ili logici. Radi se o učenju kako utjecati na drugo ljudsko biće, i ne provodimo dovoljno vremena razmišljajući o tome na toj razini.

Primijenite ove korisne savjete o ulozi upravitelja u motivaciji zaposlenika u vašoj organizaciji i slavite kako doživljavate snažne rezultate rada. Bonus? Osvojit ćete angažman zaposlenika, potaknuti povjerenje i predanost te zadržati zaposlenike koji dodaju vrijednost i postižu uspjeh u misiji vaše organizacije.

Više o menadžerima i motivaciji

• 7 načina za poticanje motivacije zaposlenika - danas
• Upravljanje je najvažnije u motivaciji
• Vodstvo inspirira motivaciju: svakodnevno ponašanje koje inspirira vodstvo
• Kako veliki menadžeri motiviraju zaposlenike