NEMOJTE biti marketer. BUDITE POTROŠAČ.

Ako ste u oglašavanju, marketingu, odnosima s javnošću, dizajnu ili nekoj drugoj sličnoj agenciji, imat ćete naslov koji obično diktira ono što radite. ALI, ne bi trebalo diktirati kako mislite.

Kakva god da je vaša uloga u marketingu i oglašavanju, i to bi mogla biti vrlo velika uloga, ne možete izbjeći jednu činjenicu. Jedina apsolutna istina koju vi, ili bilo tko drugi u industriji, ne možete poreći.

Vi ste potrošač.

Svi smo potrošači. Ali mi to zaboravljamo.

Ti si. Osoba koja sjedi s druge strane dvorane od vas je. Glavni direktor vaše tvrtke je. Kao i domar. Kupujete stvari. Idi u trgovine. Pažljivo odabirete stavke. Nije bitno ako te trgovine prodaju stvari samo za jedan dolar, ili su vrhunski butici za cipele na Rodeo Driveu. Imate novac, trošite novac, dakle, trošite.

A ipak, ova naizgled očita činjenica je ona koja izbjegava veliku većinu ljudi u ovom poslu kada dođe vrijeme za stvaranje reklamnih i marketinških kampanja.

Odjednom, pomak paradigme s potrošača na marketer je sranje velik dio zdravog razuma, i iskustva, iz sobe. I to kad riječi poput 360-stupanjskog pristupa, kontekstualnog marketinga, disruptora, hiperlokalnog i zeitgeist ulaze u sobu. Postalo je tako loše da je "buzzword bingo" uobičajen za igranje u agencijama i marketinškim odjelima širom svijeta. Ali pokažite ove buzzwords za prosječnu osobu u trgovini i oni će pogledati popis kao da je napisan u Klingonu.

Svi počinju pregledavati demografske proračunske tablice i duboko se uvlače u PowerPoint prezentacije, prikazujući grafikone i grafikone "ciljane publike".

Kimaš glavom, napišeš nekoliko bilješki i počneš zamišljati ovu homogenu figuru. Muškarac u dobi od 31 do 45 godina, s niskim do srednjim dohotkom, mješovitim etničkim porijeklom, suprugom i 2,4 djece. Ta osoba ne postoji.

Nemojte stvarati marketing za bezlične ljude i statistiku

2,4 djece nema. Nema muškarca od 31 do 45 godina. Sve je to glupost, napisana u kreativnim kratkim opisima i marketinškim prezentacijama jer je mnogo lakše ciljati na širok raspon ljudi nego se zapravo usredotočiti na stvarnu osobu.

Pa ipak, svakodnevno se razvijaju marketinške i reklamne kampanje s ovim jadnim ciljem na umu. Kampanje su bezdušne i izlaze iz sastanaka na kojima se stvaraju kreativne ideje, osmišljene da se povežu sa stvarnim ljudima, i da im daju smrt od tisuću rezova.

“Naši podaci pokazuju da ljudi žele vidjeti više ljudi koji plešu u oglasima. Isto tako, bebe koje razgovaraju i životinje dobivaju ogroman pomak, tako da je poluga tu. Osim toga, ako bismo mogli i ovu kampanju usmjeriti i na žene i na muškarce, iako je to muški proizvod, to bi bilo od velike pomoći."

To nije mišljenje potrošača. To je marketinška hiperbola. Zbog toga ima toliko groznih oglasa, osakaćenih bezbrojnim sastancima klijenata i krugovima promjena. I onda, oni su gurnuti iz vrata, jedva živa, umrijeti smrtonosna smrt u rukama stvarnih potrošača koji nemaju pojma kako se odnose na smeće se spewed na njih.

Ne samo to, nego mediji kupuju za te strašne oglase također su postavljeni od strane ljudi koji, iako su potrošači, ne misle kao oni. Tako ćete na videozapisu na YouTubeu dobiti užasne 30-60 sekunde oglasa prije videozapisa. Kao potrošač, sve nas to izluđuje. Isti ljudi koji kupuju ovakve spotove, ili bezbroj drugih "ometajućih" oglasa, baš su poput potrošača koji vrište na njih da odu. Oni ih mrze. I mrze ih zato što više ne razmišljaju s marketinškim umom, već o potrošačkom umu.

Razmislite o tome na trenutak. Netko je dobro plaćen da bi kupio oglase koje bi oni sami, mrzili vidjeti. Oni znaju da to remeti. Znaju da je to bijesno. Ali, oni misle kao netko tko ima naslov "medijski kupac", a ne "medijski potrošač".

Ovaj. Ima. Do. Stop.

Razmislite kao potrošač. Stalno.

Kad Gordon Ramsey kuha, uvijek gleda na publiku. Prvo misli kao potrošač svoje hrane, a drugi na šefa kuhinje.

U ranoj epizodi britanske noćne more kuhinje, on je zapanjen hranom koja se poslužuje. Maleni tanjur pomodne francuske hrane u nevjerojatnoj cijeni, u gradu sjeveroistočne Engleske, gdje su ljudi žudili za dobrim staromodnim pite, vrućim loncima i drugim tradicionalnim jelima.

Mladi kuhar je razmišljao kao kuhar. Htio je pokazati svoje talente i pripremiti hranu koju je volio kuhati. Ali to nije razmišljalo kao ljudi koje je služio. Da je zapravo razmišljao o potrošaču u gradu, nikad ne bi pokušao prisiliti tu hranu na njih.

Kada je Lexus prvi put počeo proizvoditi automobile, htio je prodati luksuzni automobil publici koja bi platila kvalitetu. Ali što je to značilo? Što je željela ta specifična vrsta klijenta? Voditelji Lexusa odlučili su nekoliko tjedana tretirati dizajnere automobila. Smjestili su ih u najbolje hotele, s nevjerojatnom hranom, vinom i uslugom. Morali su živjeti poput ljudi za koje su proizvodili automobile. Oni idu razmišljati poput njih. A onda su se vratili Lexusu i osmislili niz automobila koje će ovaj potrošač prihvatiti.

Ostalo je povijest.

Moral ovih dviju priča je ovaj; mislite kao vaš potrošač.

Ako prodajete automobile, kako biste željeli prodati automobil? I što je još važnije, što biste mrzili?

Ako prodajete čaj, kako biste željeli da vam se proda?

Ako prodajete ideje, kako biste ih željeli čuti?

Razmislite kao potrošač. Vaše oglašavanje će biti bolje. Odgovor će biti bolji. Prodaja će rasti. Vaš će brand napredovati. I svijet oglašavanja bit će puno bolje mjesto.