Kako upravljati tračevima na radnom mjestu

Tračevi se rašire na većini radnih mjesta. Ponekad, čini se kao da ljudi nemaju ništa bolje od ogovaranja. Govore o tvrtki, njihovim suradnicima i njihovim menadžerima. Često uzimaju djelomičnu istinu i pretvaraju je u čitavu spekulativnu istinu.

Špekuliraju o budućnosti tvrtke, hoće li biti otpusteni suradnici i što drugi zaposlenici rade u osobnom životu izvan posla. Ukratko, zaposlenici su sposobni da ogovaraju o bilo čemu - i to rade - na radnom mjestu koje ne uspijeva upravljati zaposlenicima koji trače.

Menadžeri i zaposlenici na tračeve

Mnogi menadžeri okreću oči na tračeve zaposlenika (ili još gore, sudjeluju u njemu). To rezultira niskim moralom zaposlenika i toksičnom kulturom.

U jednoj tvrtki, zaposlenici su znali da će onog trenutka kad dijele informacije sa svojim marketinškim menadžerom, to podijeliti na svojim sastancima jedan-na-jedan sa svakim drugim suradnikom. Moral odjela bio je nizak, a ogovaranja su natjerala zaposlenike da ne vjeruju jedni drugima i da ništa ne dijele sa svojim menadžerom - sve što menadžer radi.

Mnogi zaposlenici trače o iznosu novca koji zarađuju - a često i ne govore istinu. Dakle, nesretni suradnici pobijedili su put do vrata za ljudske resurse pitajući ih o vlastitoj plaći.

Prema zakonu, tvrtke ne mogu zabraniti zaposlenicima da raspravljaju o svojim plaćama, iako mnoge tvrtke imaju takve politike. Njihova je namjera izbjeći probleme, ali na taj način krše zakon. Poslodavci ne smiju ograničavati rasprave zaposlenika o plaći.

Kada djelovati

Očekujte određenu količinu tračeva; ljudi žele znati što se događa na njihovom radnom mjestu, i vole razgovarati o pitanjima rada. Ključno je znati kada je trač izvan ruke. Morate postupiti ako je trač:

• ometanje radnog mjesta i posla rada,
• povrijediti osjećaje zaposlenika,
• štetne međuljudske odnose, ili
• ozljeđivanje motivacije i morala zaposlenika.

Ako smatrate da se često morate baviti tračanjem, možda ćete htjeti pregledati svoje radno mjesto da biste razumjeli dosljedne teme u tračevima. Razmislite da možda ne dijelite dovoljno informacija s zaposlenicima. Također je moguće da vam zaposlenici ne vjeruju i boje se pitati o važnim temama.

Kada zaposlenici ne vjeruju svom upravitelju ili osjećaju da im nedostaju informacije, oni sastavljaju informacije za popunjavanje praznine. Ta je informacija često pogrešna, ali ljudi to mogu vjerovati i donositi odluke na temelju tih informacija. Ili nagađaju što može oštetiti donošenje odluka.

Rezultati mogu biti strašni i štetni za karijere zaposlenika i moral tvrtke. Na primjer, ako zaposlenici čuju glasine o otpuštanjima, mogu početi tražiti nova radna mjesta i otići kad ih u stvarnosti njihovi poslovi nisu ugroženi. Promet može biti vrlo skup.

Ako se ogovaranje nije uspjelo u prošlosti, ogovaranje postaje negativan aspekt vaše radne kulture. Dakle, nemojte dopustiti da negativni tračevi ostanu bez adrese.

Ako zaposlenici govore o drugim zaposlenicima na negativan način, to može imati ozbiljne posljedice. Često, u toksičnoj kulturi ogovaranja, postoji mala skupina zaposlenika koji uzrokuju probleme. Oni često imaju moć i zlostavljaju druge zaposlenike i često mogu zlostavljati šefa.

Kako upravljati tračevima

Tračevi možete upravljati točno onako kako biste upravljali bilo kojim drugim negativnim ponašanjem zaposlenika na radnom mjestu. Koristite coaching pristup, kada je to moguće, kako biste pomogli zaposleniku da poboljša svoje ponašanje. Tračevi su često doživotna navika i razbijanje može zahtijevati mnogo truda. Menadžeri koji ignoriraju tračeve mogu uništiti odjel.

No, kada je to potrebno, upravljanje tračovima počinje ozbiljnim razgovorom između zaposlenika i upravitelja ili nadzornika. Ako rasprava o negativnim utjecajima tračeva zaposlenika ne utječe na naknadno ponašanje, započnite proces progresivne discipline s usmenim upozorenjem, zatim formalnim pisanim, usmenim upozorenjem za dosje zaposlenika.

Vi apsolutno trebali otpustiti zaposlenika koji nastavlja tračati nakon sudjelovanja u treniranju. Jedna otrovna osoba može izvući vaše dobre zaposlenike, pogotovo ako vide da se ponašanje ne rješava.

Ako se asertivno bavite tračanjem, stvorit ćete radnu kulturu i okruženje koje ne podržava tračeve. Morate izravno i iskreno odgovoriti na pitanja vaših zaposlenika kako biste izbjegli tračeve vezane uz posao.

Ako je trač osoban, morate otići do dotičnih zaposlenika i pojasniti da njihovi suradnici nisu prikladna tema.

"Tko će vam ogovarati glasine o vama." - Turska poslovica