Verbalna komunikacija je esencijalna meka vještina

Verbalna komunikacija je razmjena informacija među pojedincima ili skupinama kroz govor. To je jedan od načina interakcije s našim šefovima, zaposlenicima, suradnicima, klijentima ili klijentima na poslu. Također koristimo aktivno slušanje, neverbalnu komunikaciju kao što je govor tijela i izraz lica, te pisanje za komunikaciju.

Kada su vaše vještine verbalne komunikacije slabe, namjerni primatelji vaših poruka neće ih moći razumjeti i nakon toga neće moći na odgovarajući način odgovoriti. Iako se ti neuspjesi ne oslanjaju isključivo na govornika - krivi su i loše vještine slušanja ili pogrešno tumačenje neverbalnih znakova - oni počinju s njim ili njom.

Kako poboljšati vašu verbalnu komunikaciju

Poboljšanje vještina verbalne komunikacije pomoći će vam izbjeći nesporazume na poslu. Poduzmite sljedeće korake, počevši i prije nego što bilo koja riječ napusti usta:

1. Budi spreman: Prije nego započnete razgovor, shvatite koje informacije želite pružiti. Zatim odlučite koji je najbolji način da ga prenesete primatelju. Primjerice, trebate li to učiniti licem u lice ili će telefonski poziv učiniti?
2. Pažljivo odaberite svoje riječi: Koristite rječnik koji vaš primatelj može lako razumjeti: ako on ili ona ne razumiju vaše riječi, vaša će poruka biti izgubljena.
3. Jasno izgovorite: Budite svjesni svoje glasnoće i brzine govora. Previše mekano govoriti otežat će vas da vas netko čuje, ali povike mogu biti vrlo odvratne. Govorite dovoljno polagano da bi vas razumjeli, ali ne tako polako da ste slušatelja slušali ili stavili u san.

1. Koristite odgovarajući ton: Vaš glas može otkriti vaše istinske osjećaje i stav. Na primjer, ako ste ljuti ili tužni, to će se pojaviti kroz vaš ton. Pokušajte zadržati kontrolu nad tim, kako biste izbjegli otkrivanje više nego što želite i ometali slušatelja od namjere vaše poruke.
2. Ostvariti kontakt očima: Osoba kojoj govorite bolje će se moći povezati s vama ako održavate kontakt očima tijekom cijelog razgovora.
3. Povremeno prijavite sa slušateljem: Dobijte povratne informacije kako biste bili sigurni da vas osoba s kojom razgovarate razumije. On ili ona moraju "dobiti" ono što pokušavate reći. Dok govorite, promatrajte njegove ili njezine izraze lica i govor tijela, ili jednostavno zatražite usmenu potvrdu da vas on ili ona razumiju.

1. Izbjegavajte ometanja: Pozadinska buka će omesti vašeg slušatelja i otežati mu da čuje ono što govorite, bez obzira, razumite. Pronađite mirno mjesto za razgovor. Ako razgovarate s nekim telefonom, idite u mirno područje i provjerite je li on ili ona također u jednom. Ako to trenutno nije moguće, dogovorite se da razgovarate kada je to.

Karijere koje zahtijevaju izvrsne vještine verbalne komunikacije

Bez obzira na vašu karijeru, vjerojatno ćete morati razgovarati s ljudima barem povremeno. Stoga su dobre verbalne komunikacijske vještine kritične. Međutim, neka zanimanja ovise o vrhunskim vještinama verbalne komunikacije. Evo nekoliko koji zahtijevaju ovu vještinu:

• Izvršni:Izvršni direktori su zaduženi za sve aktivnosti u organizacijama koje vode. Moraju biti u stanju dijeliti informacije s onima unutar i izvan entiteta, uključujući druge rukovoditelje na najvišoj razini, zaposlenike, klijente i dioničare.
• Ravnatelj škole:Ravnatelji upravljaju osnovnim i srednjim školama. Izvrsne verbalne komunikacijske vještine omogućuju im interakciju s nastavnicima, roditeljima i učenicima.
• Menadžer: Menadžeri nadgledaju rad zaposlenika odjela ili cijele organizacije. Oni moraju biti u mogućnosti pružiti povratnu informaciju svojim radnicima na jasan način.

• Analitičar istraživanja operacija: Koristeći svoje znanje iz matematike, analitičari operacijskih istraživanja pomažu tvrtkama i drugim subjektima u rješavanju problema. Snažne verbalne komunikacijske vještine omogućuju im da rade kao član tima.
• Medicinski znanstvenik:Medicinski znanstvenici istražuju uzroke bolesti i razvijaju metode prevencije i liječenja na temelju svojih nalaza. Moraju biti u stanju objasniti svoje rezultate kolegama.
• Ekonomista: Ekonomisti proučavaju raspodjelu resursa. Surađuju s klijentima i raspravljaju o svojim nalazima s njima.

• Klinički ili savjetodavni psiholog:Klinički i savjetodavni psiholozi dijagnosticiraju i liječe osobe koje imaju mentalne, emocionalne i poremećaje u ponašanju. Oni provode dane razgovarajući s ljudima.
• Arheolog: Arheolozi proučavaju povijest i prapovijest istražujući dokaze koje su ljudi ostavili iza sebe. Moraju objasniti svoje rezultate istraživanja kolegama.
• Brak i obiteljski terapeut:Brak i obiteljski terapeuti tretiraju pojedince, obitelji i parove za mentalne poremećaje i međuljudske probleme. Oni trebaju prenijeti informacije svojim klijentima.

• Učitelj, nastavnik, profesor:Nastavnici poučavaju učenike u različitim temama. Oni studentima objašnjavaju koncepte, surađuju s drugim nastavnicima i raspravljaju o napretku učenika s roditeljima.
• knjižničar:Knjižničari odabiru i organiziraju materijale u javnim, školskim, akademskim, pravnim i korporativnim knjižnicama. Oni podučavaju patrone knjižnice kako koristiti te resurse.
• Stomatolog:Stomatolozi pregledavaju i liječe zube i desni. Surađuju sa zubnim higijeničarima i asistentima, kao i raspravljaju o postupcima sa svojim pacijentima.

• farmaceut:Ljekarnici izdaju lijekove na recept pacijentima. Pružaju im informacije i upute kako bi mogli učinkovito i sigurno koristiti te lijekove.
• Voditelj marketinga: Marketing menadžeri osmišljavaju i provode marketinške strategije tvrtki. Surađuju s članovima marketinških timova.
• Razvojni programer:Programeri nadgledaju stvaranje računalnog softvera. Snažne verbalne komunikacijske vještine omogućuju im da pouče članove svojih timova.