Saznajte više o aktivnim vještinama slušanja s primjerima

Što je aktivno slušanje i zašto je to važno za vašu karijeru? Aktivno slušanje je proces kojim pojedinac osigurava informacije od druge osobe ili grupe. “Aktivni” element uključuje poduzimanje koraka za izvlačenje detalja koji se inače ne bi mogli dijeliti. Aktivni slušatelji izbjegavaju ometanje po svaku cijenu, sažimaju i ponavljaju ono što su čuli i promatraju govor tijela kako bi im pružili dodatnu razinu razumijevanja.

Aktivno slušanje je korisna vještina za svakog radnika. Pomaže vam da uistinu razumijete ono što ljudi govore u razgovorima i sastancima (a ne samo ono što vi željeti čuti ili razmišljati ti cujes). Tijekom intervjua, to vam može pomoći da izgradite odnos s vašim anketarima.

Zašto je aktivno slušanje važno?

Kao i kritičko razmišljanje i rješavanje problema, aktivno slušanje je mekana vještina koju poslodavci visoko cijene. Prilikom intervjuiranja za posao, pomoću tehnika aktivnog slušanja može se pomoći ispitivaču pokazati kako vaše vještine interpersonalnih odnosa mogu privući ljude.

Aktivno slušanje preusmjerava vaš fokus s onoga što se događa unutar vaše glave na potrebe vašeg budućeg poslodavca ili anketara. To može pomoći u smanjenju vaše nervoze tijekom intervjua.

Postavljanjem fokusa, kroz aktivno slušanje, izravno na anketara, dokazujete da: a) ste zainteresirani za izazove i uspjehe organizacije; b) su spremni pomoći im u rješavanju problema u radu, i c) su timski igrač, za razliku od kandidata za samozapošljavanje. Važno je ne prekidati, ili još gore, pokušati odgovoriti na pitanje prije nego što znate što ispitivač postavlja.

Pažljivo saslušajte pitanja anketara, zatražite pojašnjenje ako je potrebno, i pričekajte dok ispitivač ne završi s razgovorom.

Primjeri tehnika aktivnog slušanja

Postoji mnogo tehnika aktivnog slušanja koje će poboljšati dojam koji možete napraviti na intervjuu za posao.

Tehnike aktivnog slušanja uključuju:

• Izgradnja povjerenja i uspostavljanje odnosa.
• Pokazivanje zabrinutosti.
• Parafrazirajući kako bi pokazao razumijevanje.
• Neverbalni znakovi koji pokazuju razumijevanje kao što su klimanje glavom, kontakt očima i naginjanje naprijed.
• Kratke verbalne afirmacije poput: "Vidim", "Znam", "Naravno", "Hvala" ili "Razumijem".
• Postavljanje otvorenih pitanja.
• Postavljanje specifičnih pitanja za traženje pojašnjenja.
• Čekam da objavim vaše mišljenje.
• Otkrivanje sličnih iskustava kako bi se pokazalo razumijevanje.

Primjeri aktivnog slušanja

Često je lakše učiti čitanjem primjera. Evo nekoliko primjera izjava i pitanja koja se koriste za aktivno slušanje:

• Izgradnja povjerenja i uspostavljanje izvješća: "Reci mi što mogu učiniti da ti pomognem." "Doista sam impresioniran čitanjem na vašoj web-stranici kako donirate pet posto svake prodaje u dobrotvorne svrhe."
• Pokazivanje zabrinutosti: “Želim vam pomoći; Znam da prolaziš kroz neke teške izazove. ”“ Znam koliko je teško restrukturiranje poduzeća - kako je moral u ovom trenutku? ”
• parafrazirajući: "Dakle, vi kažete da je neizvjesnost o tome tko će biti vaš novi nadzornik stres za vas." "Dakle, vi mislite da moramo izgraditi naše marketinške napore u društvenim medijima."

• Kratka usmena afirmacija: “Shvaćam da biste željeli češće odgovarati o svojoj izvedbi.” “Hvala vam. Cijenim vaše vrijeme u razgovoru sa mnom. "
• Postavljanje otvorenih pitanja: - Vidim da ti je Johnova kritika bila vrlo uznemirujuća. Koji je aspekt njegove kritike bio najviše uznemirujući? - Jasno je da je trenutna situacija nepodnošljiva za vas. Koje promjene želite vidjeti? "
• Postavljanje specifičnih pitanja: "Koliko dugo očekujete da će vaš proces zapošljavanja trajati?" "Koja je prosječna stopa promjene osoblja?"

• Čekanje da otkrije vaše mišljenje: "Ispričaj mi više o svom prijedlogu za reorganizaciju odjela." "Možete li mi, molim Vas, dati povijest o vašem odnosu s vašim bivšim poslovnim partnerom?"
• Otkrivanje sličnih situacija: "I ja sam se jako sukobio oko povratka na posao nakon rođenja moga sina." "Imao sam odgovornost da četvero svojih službenika prekinem zbog smanjenja broja zaposlenih u posljednje dvije godine. Čak i ako je potrebno, nikada neće biti lakše. "

Koristeći ove tehnike aktivnog slušanja, oduševit ćete svog intervjuera kao promišljenog, analitičkog, vrlo poželjnog kandidata za taj položaj. Razmislite o mogućim situacijama koje se mogu pojaviti tijekom intervjua i osmisliti strategije koje će vam omogućiti da aktivno slušate.

Poboljšanje vaših mekih vještina

Nikada ne podcjenjujte moć „mekih vještina“ (poznatih i kao „vještine ljudi“) kao što su aktivno slušanje, rješavanje problema, fleksibilnost, samomotivacija, vodstvo i timski rad. Vaš životopis ili životopis mogu izgledati sjajno, ali ne zaboravite njegovati svoje mekane vještine.

Posebno za mlade kandidate koji prvi put imaju posao s ograničenim radnim iskustvom, te vještine često su odlučujući čimbenik hoće li poslodavac biti spreman preuzeti rizik u zapošljavanju nad drugim osobama koje mogu imati više iskustva (ali možda slabije interpersonalne komunikacijske talente).). Ne zaboravite istaknuti svoje mekane vještine u razgovoru (pa čak iu svom životopisu).