Komunikacijske vještine za uspjeh na radnom mjestu

Sposobnost učinkovitog komuniciranja s nadređenima, kolegama i osobljem je ključna, bez obzira u kojoj industriji radite. Radnici u digitalnom dobu moraju znati kako učinkovito prenositi i primati poruke osobno, kao i putem telefona, e-pošte i društvenih medija, Dobre komunikacijske vještine pomoći će vam da se zaposlite, promičete zemljište i budete uspješni tijekom vaše karijere.

Top 10 komunikacijskih vještina

Želite li se izdvojiti iz konkurencije? To su top 10 komunikacijske vještine koje regrut i hiring menadžeri žele vidjeti na svoj životopis i propratno pismo. Istaknite te vještine i demonstrirajte ih tijekom intervjua za posao, i stvorit ćete solidan prvi dojam. Nastavite razvijati te vještine nakon što ste zaposleni i impresionirat ćete svog šefa, suigrače i klijente.

Slušanje: Biti dobar slušatelj jedan je od najboljih načina da budete dobar komunikator. Nitko ne voli komunicirati s nekim tko se brine samo o stavljanju njezinih dva centa i ne uzima vremena za slušanje druge osobe. Ako niste dobar slušatelj, bit će teško shvatiti ono što vas traže.

Uzmite si vremena za aktivno slušanje. Aktivno slušanje uključuje pažljivu pažnju na ono što druga osoba govori, tražeći razjašnjavajuća pitanja i preformulirajući ono što osoba kaže kako bi osigurala razumijevanje ("Dakle, ono što govorite je …"). Kroz aktivno slušanje možete bolje razumjeti što druga osoba pokušava reći, i može na odgovarajući način odgovoriti.

Neverbalna komunikacija: Vaš govor tijela, kontakt očima, gestikulacije ruku i ton glasa sve boje poruku koju pokušavate prenijeti. Opušten, otvoren stav (ruke otvorene, noge opuštene) i prijateljski ton učinit će da izgledate pristupačno i potaknuti druge da otvoreno razgovaraju s vama.

Kontakt očima je također važan; želite gledati osobu u oku kako biste pokazali da ste usredotočeni na osobu i razgovor (međutim, budite sigurni da ne buljite u osobu, što ga može učiniti nelagodnim).

Također, obratite pozornost na tuđe neverbalne signale dok razgovarate. Često, neverbalni signali prenose kako se osoba doista osjeća. Na primjer, ako vas osoba ne gleda u oči, može biti neugodno ili skrivati ​​istinu.

Jasnoća i zaključak: Dobra verbalna komunikacija znači reći samo dovoljno - ne razgovarajte previše ili premalo. Pokušajte prenijeti svoju poruku u što je moguće manje riječi. Recite što želite jasno i izravno, bez obzira govorite li nekome osobno, telefonom ili e-poštom. Ako se trznete, vaš slušatelj će vas ili podesiti ili ćete biti sigurni što točno želite.

Razmislite o tome što želite reći prije nego što to kažete; to će vam pomoći da izbjegavate pretjerano govoriti i / ili zbuniti vašu publiku.

Prijateljstvo: Kroz prijateljski ton, osobno pitanje ili jednostavno osmijeh, potaknut ćete svoje suradnike na otvorenu i iskrenu komunikaciju s vama. Važno je biti lijep i pristojan u svim komunikacijama na radnom mjestu. To je važno kako u neposrednoj tako iu pisanoj komunikaciji. Kada možete, prilagodite svoje poruke e-poštom suradnicima i / ili zaposlenicima - brzo "nadam se da ste svi imali dobar vikend" na početku e-pošte možete personalizirati poruku i učiniti primatelja osjeća više cijenjenim.

Samouvjerenost: Važno je biti siguran u svoje interakcije s drugima. Povjerenje pokazuje vašim kolegama da vjerujete u ono što govorite i da ćete to učiniti. Izuzetno samopouzdanje može biti jednostavno poput kontakta s očima ili pomoću čvrstog, ali prijateljskog tona. Izbjegavajte da izjave zvuče kao pitanja. Naravno, pazite da ne zvučite arogantno ili agresivno. Budite sigurni da uvijek slušate i suosjećate s drugom osobom.

Suosjecanje: Koristeći fraze koje su jednostavne poput "Razumijem odakle dolazite" pokazujete da ste slušali drugu osobu i poštovali njihovo mišljenje.

Čak i kada se ne slažete s poslodavcem, suradnikom ili zaposlenikom, važno je da razumijete i poštujete njihovo stajalište.

Otvorenost: Dobar komunikator treba ući u svaki razgovor s fleksibilnim, otvorenim umom. Budite otvoreni za slušanje i razumijevanje stajališta druge osobe, umjesto da jednostavno prenesete svoju poruku. Budući da ste spremni ući u dijalog, čak is ljudima s kojima se ne slažete, moći ćete imati iskreniji, produktivniji razgovor.

Poštovanje: Ljudi će biti otvoreniji za komunikaciju s vama ako prenesete poštovanje prema njima i njihovim idejama. Jednostavne radnje poput korištenja imena osobe, uspostavljanja kontakta s očima, te aktivno slušanje kad osoba govori, učinit će da se osoba osjeća cijenjenom. Na telefonu izbjegavajte smetnje i budite usredotočeni na razgovor.

Prenesite poštovanje putem e-pošte tako da odvojite vrijeme za uređivanje poruke. Ako šaljete neuredno napisanu, zbunjujuću e-poštu, primatelj će misliti da je ne poštujete dovoljno da biste razmislili o komunikaciji s njom.

Povratne informacije: Biti u stanju na odgovarajući način dati i primiti povratne informacije važna je komunikacijska vještina. Menadžeri i nadzornici trebaju stalno tražiti načine da zaposlenicima pruže konstruktivne povratne informacije, bilo putem e-pošte, telefonskih poziva ili tjednih ažuriranja statusa. Davanje povratne informacije uključuje i pohvale - nešto tako jednostavno kao što je "dobar posao" ili "zahvalnost za brigu o tome" zaposleniku može uvelike povećati motivaciju.

Isto tako, trebali biste biti u stanju prihvatiti, pa čak i poticati, povratne informacije od drugih. Poslušajte povratnu informaciju koju ste dobili, postavite razjašnjavajuća pitanja ako niste sigurni u to pitanje, i uložite napore za provedbu povratnih informacija.

Odabir desnog medija: Važna komunikacijska vještina je jednostavno znati koji oblik komunikacije koristiti. Na primjer, neki ozbiljni razgovori (otpuštanja, ostavke, promjene u plaći itd.) Gotovo uvijek se najbolje rade osobno.

Trebali biste razmisliti io osobi s kojom želite razgovarati, ako su vrlo zaposlena osoba (možda vaš šef), možda biste željeli prenijeti svoju poruku putem e-pošte. Ljudi će cijeniti vaše promišljeno sredstvo komunikacije i vjerojatnije će pozitivno odgovoriti na vas.

Više vještina za uspjeh na radnom mjestu

Pregledajte neke od najboljih vještina koje želite uključiti u svoj životopis, uključite ih u materijale za traženje posla i spomenite ih tijekom intervjua za posao.