Nasilje na radnom mjestu i tko ga tipično čini

Vrlo stvarna, jasna i sadašnja opasnost vreba izvan svijesti ljudi koji rade zajedno osam do deset sati dnevno, pet do sedam dana u tjednu. To je mogućnost da se na radnom mjestu dogodi nasilje na radnom mjestu.

Funkcija upravljanja ljudskim resursima sve je više i meta tih prijetnji nasiljem na radnom mjestu i prva linija obrane organizacije za sprječavanje nasilja na radnom mjestu.

Što uzrokuje nasilje na radnom mjestu? Jesu li nasilne akcije vjerojatnije da će se dogoditi na poslu? Koje radnje ili promjene govore organizaciji da pojedinac ima potencijal da počini nasilno djelo na poslu? Ovaj članak o nasilju na radnom mjestu odgovara na ova pitanja za zdravlje i sigurnost vaših zaposlenika.

Statistika i činjenice o nasilju na radnom mjestu u zavodu za statistiku rada

Prema Državnom zavodu za statistiku rada (BLS) Nacionalni popis fatalnih profesionalnih ozljeda (CFOI):

"Nasilje na radnom mjestu - uključujući napade i samoubojstva - činilo je 15 posto svih smrtnih ozljeda na radu u vezi s radom u 2015. (vidi slajd 3. Paketa CFOI-a za 2015.) prema podacima. U svom članku" Ubojstva vezana uz posao: činjenice, Eric Sygnatur i Guy Toscano napominju da "suprotno uvriježenom mišljenju, većina tih incidenata nisu zločini strasti koje su počinili nezadovoljni suradnici i supružnici, već rezultat pljački." Vidi ovu tablicu za najnovije podatke o ubojstvima na radnom mjestu.

"U 2015. bilo je 16.380 nefatalnih slučajeva namjerne ozljede od strane osobe (a) koja je zahtijevala dane od rada u privatnoj industriji, ali to je činilo samo 2 posto svih nefatalnih ozljeda i bolesti u privatnoj industriji (vidi Tablica R31.) "

"U 2015. bilo je otprilike 2,9 milijuna nefatalnih ozljeda na radu na radnom mjestu i bolesti koje su zabilježili privatni poslodavci, što se dogodilo u stopi od 3,0 slučaja na 100 ekvivalentnih radnika na puno radno vrijeme. Godišnje za posljednjih 13 godina. Privatni poslodavci iz industrije izvijestili su o gotovo 48.000 slučajeva nezgodnih ozljeda i bolesti u 2015. u odnosu na godinu ranije.

Statistika i činjenice o nasilju na radnom mjestu prema Nacionalnom istraživanju žrtava kriminala

Prema Nacionalnom istraživanju žrtava kriminala (National Crime Victimization Survey, NCVS), godišnje se dogodi 2 milijuna napada i prijetnji nasiljem protiv Amerikanaca na radnom mjestu. Najčešći tip nasilja na radnom mjestu bio je napad s prosječnom stopom od 1,5 milijuna napada na radnom mjestu koja se dogodila godinu dana.

Nasilje na radnom mjestu dogodilo se na sljedeći način: prijavljeno je 396.000 teških napada, 51.000 silovanja i seksualnih napada, 84.000 pljački i 1.000 ubojstava. Te brojke vjerojatno ne odgovaraju stvarnom broju djela nasilja na radnom mjestu koja se zapravo dogodila na poslu jer nisu prijavljena sva djela nasilja na radnom mjestu.

Učiniti statističke podatke o nasilju na radnom mjestu otežanim, jer svi zaposlenici ne prijavljuju nasilje na radnom mjestu svojim poslodavcima mnogo manje vladinim agencijama koje prate statistiku nasilja na radnom mjestu.

Radna mjesta koja su sklona nasilju na radnom mjestu

Mediji imaju tendenciju senzacionalizirati nasilje na radnom mjestu koje uključuje suradnike - nedavno i posebno slučajeve koji uključuju aktivnog strijelca. U senzacionaliziranju incidenata nasilja na radnom mjestu, oni uklanjaju naglasak s najvažnijih ciljeva programa sigurnosti na radnom mjestu.

Slučajevi nasilja na radnom mjestu koji se javljaju mnogo su češći u određenim industrijama i specifičnim zanimanjima. Zapravo, najčešći motiv za ubojstva vezana za posao je pljačka, što čini 85 posto smrti na radnom mjestu. Ljudi koji su zaposleni da prodaju proizvode ili djeluju u pitanjima sigurnosti u javnim aktivnostima više su skloni doživljavanju nasilja na radnom mjestu.

Gdje su rizici nasilja na radnom mjestu najteži

Nacionalni institut za sigurnost i zdravlje na radu (NIOSH) pruža informacije koje ilustriraju da bilo tko može postati žrtva napada na radnom mjestu, ali rizici su veći za nasilje na radnom mjestu u određenim industrijama i zanimanjima.Industrija taksija ima najveći rizik za nasilje na radnom mjestu, gotovo 60 puta više od nacionalnog prosjeka za potencijalno nasilje na radnom mjestu.

Ostala zanimanja s najvećim rizikom su policija, detektivi, šerifi, radnici na benzinskim postajama i čuvari. U NCVS studiji, opisani ranije, radnici u maloprodaji bili su najbrojnije žrtve, s 330.000 napadnutih svake godine.

Slijedila ih je policija s 234.200 policajaca. Sporovi među suradnicima i klijentima i klijentima činili su oko jedne desetine ukupnog broja slučajeva nasilja na radnom mjestu godišnje.

Više smrtnih ozljeda na radu posljedica je prometnih nezgoda nego iz bilo kojeg drugog događaja u 2014. Slučajevi na cestama samo su činili gotovo jednu od četiri smrtne ozljede na radu.

Dakle, iako ovaj članak naglašava da se nasilje može dogoditi između suradnika, nijedan odgovoran sigurnosni proces na radnom mjestu ne može zanemariti činjenicu da je vjerojatnije da će nasilje doći izvan neposrednog radnog mjesta.

Niti se može zanemariti činjenica da su, prema US Bureau of Labor Statistics, 2016, „pljačkaši bili najčešći tip napadača na ubojstva na radu za muškarce, a drugi po učestalosti kod žena. povezana ubojstva koja su uključivala žene, bio je rođak ili domaći partner."

Prepoznavanje potencijala za nasilje na radnom mjestu

Larry Porte, bivši agent Tajne službe i bivši upravitelj Odjela za odgovor na prijetnje i zaštitu imovine tvrtke Kerby Bailey and Associates, kaže da je nasilje na radnom mjestu proces koji se ne događa u vakuumu. "Nasilje je proizvod interakcije između tri faktora:

• "pojedinca koji poduzima nasilne akcije;
• "poticajne ili poticajne uvjete koji navode osobu da vidi nasilje kao" izlaz ", i
• "okruženje koje olakšava ili dopušta nasilje, okruženje u kojem nema intervencije".

Porte kaže da počinitelji nasilja na radnom mjestu obično imaju jedan od tih motiva. Osoba odgovorna za nasilje na radnom mjestu želi:

• "postići slavu ili slavu;
• "privući pozornost svijeta na osobni problem;
• "osvetiti pogrešno shvaćeno ili;
• "okončati njegovu osobnu bol, biti ubijen."

On vjeruje da su napadi na radnom mjestu "proizvodi razumljivih i često primjetnih procesa razmišljanja i ponašanja".

U dokumentu koji navodi osam slučajeva nasilja na radnom mjestu koji se dogodio 2017., Bryan Strawser iz Bryghtpatha kaže: "Budući da zajedno radimo na borbi protiv nasilja na radnom mjestu, najveći izazov je da nema dva incidenta koja su potpuno ista. Mogu se kretati od nezadovoljnih. na pokušaje pljačke da netko samo odluči da je imao dovoljno.

"Budući da je ove incidente gotovo nemoguće predvidjeti, važno je razviti snažnu obuku i politike o nasilju na radnom mjestu kako bi vaši zaposlenici znali kako uočiti znakove ranog upozorenja i na odgovarajući način reagirati kada dođe do situacije."

Znakovi upozorenja da bi zaposlenik mogao postati nasilan

Dr. Lynne McClure, nacionalno priznati stručnjak za upravljanje rizičnim ponašanjem zaposlenika prije nego što oni eskaliraju na nasilje na radnom mjestu, definira ove prepoznatljive procese na najrazumljiviji način. Ona kaže da postoji osam kategorija znakova upozorenja koji ukazuju na mogućnost pojave nasilja na radnom mjestu.

Supervizori, menadžeri, suradnici i stručnjaci za ljudske resurse trebaju znati ove signale potencijalnog nasilja na radnom mjestu. Lako ih je propustiti kada promatrate kolege i nisu uvijek predviđali nasilne akcije.

Međutim, nakon učestalosti nasilnog ponašanja na radnom mjestu, suradnici često shvaćaju da su vidjeli znakove i promjene u ponašanju suradnika prije događaja i nisu poduzeli ništa. Zapravo, obuka u prepoznavanju znakova potencijalnog nasilja na radnom mjestu u ponašanju suradnika jedna je od ključnih mogućnosti koje organizacije imaju u sprječavanju nasilja na radnom mjestu.

8 Ponašanja koja mogu predvidjeti djela nasilja na radnom mjestu

U svojoj knjizi "Rizično poslovanje: upravljanje nasiljem zaposlenika na radnom mjestu", McClure opisuje osam kategorija ponašanja visokog rizika koje ukazuju na potrebu za intervencijom uprave. Ona kaže da su ova rizična ponašanja svakodnevna ponašanja koja se događaju u određenim obrascima - pojavljuju se davno prije prijetnji ili stvarnog nasilja na radnom mjestu.

Osam kategorija McClurea koje opisuju nasilje na radnom mjestu su sljedeće:

• Ponašanje glumca: Zaposlenik izgovara svoj bijes takvim postupcima kao što su deranje, vikanje, lupanje vratima, bacanje predmeta i tako dalje.
• Fragmentorsko ponašanje: Zaposlenik ne preuzima nikakvu odgovornost za svoje postupke i ne vidi vezu između onoga što radi i posljedica ili rezultata svojih postupaka. Kao primjer, on krivi druge za svoje pogreške.
• Načini ponašanja Me-First: Zaposlenik radi ono što želi, bez obzira na negativne učinke na druge. Primjerice, zaposlenik pravi pauzu tijekom žurbe u posljednjem trenutku kako bi kupio proizvode, dok svi ostali zaposlenici naporno rade.
• Miješano-Messenger ponašanje: zaposlenik razgovara pozitivno, ali se ponaša negativno. Primjerice, zaposlenik djeluje pasivno-agresivno i kaže da je timski igrač, ali onda odbija dijeliti informacije s kolegama.
• Ponašanja s drvenim štapom: Zaposlenik je krut, nefleksibilan i kontrolira. Ona neće pokušati novu tehnologiju, želi biti odgovorna ili namjerno zadržava informacije.
• Ponašanje pobjega-umjetnika: Zaposlenik se bavi stresom ležeći i / ili sudjelujući u ponašanju ovisnosti kao što su droge ili kockanje.
• Šokantno ponašanje: Zaposlenik iznenada djeluje na načine koji su izvan karaktera i / ili suštinski ekstremni. Na primjer, obično pouzdana osoba ne može se pojaviti ili pozvati bolesnog na posao. Osoba pokazuje novi obrazac prisutnosti.
• Neobična ponašanja: Zaposlenik je udaljen, ima loše socijalne vještine, postaje usredotočen na ideju i / ili pojedinca.

Prema McClureu, "Kada menadžer, supervizor ili osoba za ljudske resurse vidi te obrasce ponašanja, ona mora dokumentirati, razgovarati sa zaposlenikom, razgovarati o ponašanju u smislu njihovog negativnog utjecaja na rad i zahtijevati obuku, savjetovanje ili oboje. također vide potrebu za disciplinskim mjerama.

"Menadžer, supervizor ili osoba za ljudske resurse mora nastaviti pratiti ponašanje zaposlenika. Cilj je ili natjerati zaposlenika da promijeni svoje ponašanje, kroz stjecanje vještina i / ili rješavanje problema, ili napustiti radno mjesto po izboru ili odluci tvrtke. „.

Više čimbenika i predviđača za praćenje ponašanja na radnom mjestu

Haig Neville u "Suočavanju s nasiljem na radnom mjestu" ističe nekoliko dodatnih pitanja. Studija "New York Timesa" o 100 divljačkih ubojstava … otkrila je da se većina ubojica "spiralno spuštala niz dugi, spori slajd, mentalno i emocionalno." Prema studiji, većina ubojica je dala više znakova da su u nevolji.

Imajući to na umu, poslodavci bi trebali biti oprezni s nekim od prediktora nasilnog ponašanja. Tu spadaju "zaposlenici koji: koriste zastrašivanje, govore o oružju, pokazuju paranoidno ili antisocijalno ponašanje, osjećaju da ih tvrtka ne čuje, izražavaju ekstremni očaj, imaju povijest nasilja, usamljenici koji ne pristaju u grupi."

U razgovoru s Ericom Snyderom, bivšim predsjednikom i izvršnim direktorom tvrtke TCM, Inc., McClure je kazao kako su najmanje tri od tih upozorenja propustili prije ubojstva sedam zaposlenika u Edgewater Technology u Wakefieldu, Massachusetts 26. prosinca 2000. (čin koji je inspirirao višestruka ubojstva, uključujući ubojstvo dva člana HR-a, bio je zahtjev IRS-a da je tvrtka garnishee plaće Michael McDermott.)

McClure kaže da smo kasnije saznali da je zaposlenik bio pod psihijatrijskom skrbi i da uzima lijekove. Prije ubojstava, međutim, on je pokazivao fragmentirano ponašanje; smatrao je da je odgovornost tvrtke da ga zaštiti od porezne obveze. On je pokazao šokantno ponašanje u kojem su njegovi postupci bili ekstremni i izvan karaktera.

Tjedan dana prije ubojstava, "McDermott je imao ljutit ispad na poslu, što je bilo i krajnje i neuobičajeno za njega." Konačno, McDermott je pokazao šokantno ponašanje; "Čini se da je bio udaljen i postao je usredotočen na poreznu upravu i ulogu tvrtke u zaštiti od porezne uprave."

Troškovi i utjecaj nasilja na radnom mjestu

Institut za istraživanje radnog mjesta procjenjuje troškove nasilja na radnom mjestu u SAD-u na 36 milijardi dolara godišnje. Neville kaže: "Troškovi uključuju medicinsku i psihijatrijsku skrb, izgubljeno poslovanje i produktivnost, popravke i čišćenje, veće stope osiguranja, povećane troškove sigurnosti, i najgore od svega, gubitak cijenjenih zaposlenika.

Osim toga, vlasnici tvrtki sve se više drže odgovornima jer ne čine svoje prostorije sigurnim za zaposlenike i klijente. Potencijalna područja sporova vezanih za nasilje na radnom mjestu koja bi trebala uključivati ​​poslodavce uključuju građanske tužbe za zapošljavanje zbog nemara, zahtjeve za naknadu štete za radnike, zahtjeve trećih strana za naknadu štete, invaziju na postupke zaštite privatnosti i optužbe za kršenje pravila zaštite na radu.

Ključni koraci za sprječavanje nasilja na radnom mjestu

Ovdje se može dogoditi nasilje na radnom mjestu. Nasilje na radnom mjestu može se dogoditi vama ili nekome koga volite. Ako ste dobro upoznati i budno pratite nasilje na radnom mjestu i njegove znakove u zaposlenicima, možete predvidjeti i poduzeti mjere koje mogu spriječiti njegovo pojavljivanje.

• Počnite s usvajanjem politike nulte tolerancije prema bilo kojem činu nasilja na radnom mjestu.
• Upoznajte svoje zaposlenike; znati kada ponašanje zaposlenika nije uobičajeno.
• Očekuje se da će nadzornici, menadžeri i drugi radnici izvijestiti o neuobičajenom ponašanju zaposlenika prema ljudskim resursima, te pozitivno i odgovorno djelovanje.
• Uvjerite se da vaš HR osoblje poduzima radnje u vezi bilo kojeg izvješća o neuobičajenom ponašanju zaposlenika.
• U priručniku zaposlenika utvrdite pravila i procedure na radnom mjestu koje zabranjuju svako nasilno ponašanje i dodijelite stroge kazne svakom zaposleniku koji krši pravila.

• Ako zaposlenik krši pravila, postupite brzo kako biste osobu uklonili s radnog mjesta putem suspenzije i najčešće, prekidom zaposlenja.
• Dopustite da bilo koji zaposlenik koji završi s radom zna da ako ih se vidi na radnom mjestu u bilo koje vrijeme u budućnosti, pozvat ćete policiju i optužiti ih za smetanje posjeda.
• Osigurajte radni prostor. Osigurajte da samo zaposleni i određeni dobavljači mogu unijeti na vaše radno mjesto ključ ili propusnicu.
• Napravite akcijski plan za hitne slučajeve tako da svaki zaposlenik u slučaju nasilja na radnom mjestu ima izlaznu strategiju.

• Provodite simulacije vježbi s lokalnim policijskim službenicima.
• Zaustavite spiralu koja može rezultirati nasiljem; dati potencijalno nasilnoj osobi da se obrati za pomoć, kao što je Program pomoći zaposlenicima (EAP).

Zapamtite, nasilje na radnom mjestu može se dogoditi vama ili nekome koga volite. Saznajte kako se nositi s tragedijom na radnom mjestu.

Odricanje:Napominjemo da dostavljene informacije, iako mjerodavne, nisu zajamčene za točnost i zakonitost. Stranicu čita svjetska publika, a zakoni i propisi o zapošljavanju variraju od države do države i zemlje. Molimo vas da potražite pravnu pomoć ili pomoć od državnih, saveznih ili međunarodnih vladinih resursa, kako biste bili sigurni da su vaše pravno tumačenje i odluke točne za vašu lokaciju. Ove informacije služe kao smjernice, ideje i pomoć.