Ljudski resursi: Što je pregled 360?

Pregled 360 predstavlja profesionalnu priliku za povratne informacije koja omogućuje grupi suradnika da daju povratne informacije o uspješnosti kolega zaposlenika. Povratne informacije je tradicionalno zatražio upravitelj kojem je zaposlenik javio.

Međutim, sve češće u današnjim organizacijama, 360 povratnih informacija dolazi izravno od kolega zaposlenika zaposleniku čiji je rad pregledan. Obično se za zaposlenike odabire online instrument s kojim se ostvaruje povratna informacija o izvedbi. Ovaj instrument pruža prednost usporedbe povratnih informacija za diseminaciju i razumijevanje zaposlenika.

Suradnici koji sudjeluju u 360 pregledima obično uključuju upravitelja zaposlenika, nekoliko članova istog osoblja, članove osoblja za izvješćivanje i funkcionalne menadžere iz organizacije s kojom zaposlenik redovito radi.

Stoga, ime mogućnosti povratne informacije proizlazi iz činjenice da se povratne informacije o učinku traže iz svih smjerova organizacije.Cilj povratne informacije je dati zaposleniku priliku da shvati kako se njihov rad promatra u ukupnoj organizaciji.

Pregled 360 se razlikuje od procjene zaposlenika koja tradicionalno daje zaposleniku mišljenje o njegovoj ili njezinoj izvedbi kada ih gleda njihov menadžer. Ove procjene zaposlenika teže se usredotočiti na napredak koji je zaposlenik postigao na radnim ciljevima. Pregled 360 se više usredotočuje na način na koji je zaposlenik utjecao na rad drugih zaposlenika, nego na to je li posao obavljen.

Menadžer može tražiti dodatne neformalne, često verbalne, povratne informacije od drugih zaposlenika, posebno menadžera, o učinku zaposlenika, ali to nije dio formalnog sustava 360 pregleda.

Nasuprot tome, pregled 360 se više izravno fokusira na vještine i doprinose koje zaposlenik čini. Cilj povratne informacije je pružiti uravnotežen pogled zaposleniku o tome kako drugi vide njegov radni doprinos i izvedbu, u područjima kao što su vodstvo, timski rad, interpersonalna komunikacija i interakcija, upravljanje, doprinos, radne navike, odgovornost, vizija, i više, ovisno o poslu zaposlenika.

Pregled omogućuje suradnicima da procijene utjecaj zaposlenika na postizanje cilja i objektivnog postignuća te pozitivne rezultate klijenata koje promatraju članovi tima.

Kako funkcionira pregledavanje 360 ​​povratnih informacija?

Organizacije koriste različite metode kako bi tražile 360 ​​povratnih informacija o zaposlenicima. Neke su češće od drugih, a sve odabrane metode ovise o kulturi i klimi organizacije.

U većini organizacija koje traže 360 ​​povratnih informacija, menadžer traži i prima povratne informacije. Upravitelj zatim analizira povratne informacije tražeći obrasce ponašanja koje treba primijetiti. Upravitelj traži pozitivne i konstruktivne povratne informacije.

Cilj je zaposleniku pružiti ključne i važne točke bez prevelikog broja povratnih podataka. Često je menadžer tražio povratne informacije u odgovoru na specifična pitanja pa je povratne informacije lakše organizirati i dijeliti.

Danas, neke organizacije koriste instrumente koji se elektronski obrađuju i koji zaposlenicima daju ocjenu u svakom području koje se procjenjuje. Neki procesi su potpuno online. Drugi se još uvijek oslanjaju na otvorena pitanja. Online procesi se preporučuju jer ih se tako lako prebrojava i dijeli.

Organizacije također angažiraju vanjske konzultante za upravljanje anketama, obično kada menadžeri primaju 360 pregleda. Konzultanti u nekim slučajevima analiziraju i dijele podatke s upraviteljem i upraviteljem i osobljem. U najboljem slučaju, upravitelj i osoblje udružuju se kako bi planirali poboljšanja i za upravitelja i za odjel.

Ovaj se proces snažno preporučuje za najbolje šanse za poboljšanje cjelokupne organizacije, kao i za uspješnost pojedinog zaposlenika. U jednoj tvrtki, voditelj proizvodnje dijelio je 360 ​​povratnih informacija koje je primio, kao i svoje ciljeve za poboljšanje performansi sa svojim timom supervizora, inženjera i tehničara. Ujedinili su se u svojim nastojanjima da mu pomognu ostvariti svoj plan poboljšanja performansi.

Progresivne organizacije i 360 povratnih informacija

U naprednijim organizacijama koje su izgradile klimu povjerenja, zaposlenici pružaju 360 povratnih informacija izravno jedna drugoj. Upravitelj ne funkcionira kao filtar ili posrednik kako bi spriječio zaposlenike da međusobno dijele povratne informacije.

Bez obzira na to kako prikupljate i dijelite 360 ​​povratne informacije, uvijek se morate pobrinuti da povratne informacije budu što je moguće opisnije, tako da zaposlenik ima nešto opipljivo za poboljšanje. Kada je dijeljenje otvoreno, pobrinite se i da često tražite povratne informacije od zaposlenika o tome kako taj proces funkcionira i koji utječu na zaposlenike.

U svakom slučaju, način na koji uvodite, nadzirete i procjenjujete učinkovitost procesa pregleda 360 je presudan za njegov uspjeh ili neuspjeh. Također ćete htjeti pogledati ova uzorka pitanja za 360 recenzija. Oni pružaju ideje o tome koja će pitanja tražiti čvrste, djelotvorne informacije pomoću procesa pregleda 360.