Vođe brinu i djeluju sa stvarnim suosjećanjem

Sheryl Sandberg, glavni operativni direktor Facebooka i autor knjige "Lean In: Žene, posao i volja za vođenje", prošle je godine dobila mnogo novina u svojoj kampanji protiv šefova - rekavši da želi svim malim djevojčicama koje su umjesto da im se kaže da imaju vještine vođenja. Iako je ideja Sandberga dobra, malo je odmaknuta.

Bossy i vodstvo ne mogu biti dalje. Bossy oduševljava reći drugima što da rade i kako to učiniti, s malo obzira na stvarne ljude koji su uključeni. Pravi vođa uvijek djeluje s pažnjom i suosjećanjem.

Sukob postoji između suosjećanja vodstva i dobivanja posla

Lideri u poslovnom svijetu nisu samo zaduženi da skupinu ljudi objesiti na svaku svoju riječ, već i da ostvare posao i ostvare ciljeve. Ako upravljate ljudima, također upravljate zadacima, rokovima i financijskim ciljevima.

Mnogo pritiska dolazi s potrebom za ispunjavanjem svih ovih zadataka i lako je zaboraviti da obavljanje posla nije jedini čimbenik koji je važan na vašem radnom mjestu.

Primjerice, tvrtka Roger zahtijevala je da zatraže odmor šest mjeseci unaprijed. On je to učinio i njegov je odmor odobren.

Kad se datum okrenuo, njegov je menadžer bio pod velikim pritiskom i prijetio Rogeru, govoreći mu da će ga otpustiti ako ode na taj odmor. Roger je otišao na odmor i dobio otkaz. (Sada je u novom poslu i mnogo sretniji.)

Je li rok važan? Rogerovom menadžeru, naravno, bio je. Bilo je kritično. Ali Roger je slijedio politiku tvrtke tražeći daleko, daleko unaprijed za slobodno vrijeme, a menadžer je htio vratiti to dopuštenje. Ova akcija pokazala je potpuni nedostatak suosjećanja.

Kao rezultat toga, Roger's manager nije samo da nije imao Rogera da pomogne u ispunjavanju tog roka, ali nije imao ni Rogera tjedan dana poslije. Umjesto toga, morao je zaposliti i trenirati novog zaposlenika. Kako je to čak i korisno?

Ponekad, jednostavan nedostatak planiranja može uzrokovati nedostatak suosjećanja i brige od vašeg vodstva. Roger's šef je šest mjeseci obavijest da Roger je na odmoru taj tjedan. Trebao je unaprijed isplanirati.

Suosjećanje vodstva i briga ponekad je zakon

Da Roger nije htio imati vremena za odmor, već da mora imati operaciju, Rogerov šef morao bi mu dati slobodno vrijeme, sve dok se Roger kvalificirao za dopust pod Zakonom o obiteljskom liječničkom dopustu (FMLA).

Ovaj zakon zahtijeva od poslodavaca da zaposlenicima do 12 tjedana odsustva zbog teške bolesti, ozljede, rođenja ili usvajanja djeteta, ili da se brinu o bolesnom članu obitelji. Dakle, u suštini, zakon zahtijeva od šefa da pokaže brigu i suosjećanje u tim okolnostima.

Roger's šef vjerojatno bi se žalio glasno i odlučno, u nastojanju da pokuša potaknuti Rogera da se osjeća krivim zbog uzimanja slobodnog vremena zbog medicinskih razloga. (To se, usput rečeno, može protumačiti kao smetnje FMLA i također je nezakonito.)

Dopuštajući zaposleniku slobodno vrijeme samo zato što to zahtijeva zakon, ne čini vas suosjećajnim i brižnim vođom, to vas čini poštovanjem zakona. Brižni vođa pokazao bi dodatnu sućut, pazeći na to da je Rogerova tranzicija na posao nakon operacije bila što je moguće glatkija.

Drugi put zakon zahtijeva brigu i suosjećanje kada je zaposlenik invalid ili vjersko uvjerenje koje zahtijeva razumnu prilagodbu. Na primjer, ako joj Janina religija zabranjuje rad u nedjelju, sve dok su ostali članovi osoblja na raspolaganju, suosjećajno je i zakon koji joj daje te slobodne dane.

Ako Jan umjesto dijabetesa ima potrebu za redovitim i neposrednim pristupom hrani, suosjećajno je dopustiti Janu da jede za svojim radnim stolom, čak i ako politika tvrtke drugačije zabranjuje takvo ponašanje - to je također i zakon.

Suosjećajnost vodstva i briga mogu ići daleko

Ponekad ljudi misle da prikazivanje suosjećanja uvijek znači raditi ono što želi ili treba suradniku. Ali, zapamtite, vođa djeluje ne samo sa suosjećanjem, već i oprezno. Što? Briga o dotičnom zaposleniku, bez sumnje, ali briga za posao i briga o kupcima i briga za ostale zaposlenike su značajne komponente.

Na primjer, može se osjećati suosjećajno kako bi dopustio da ljutiti, tračeći zaposlenik zadrži svoj posao, ali nije suosjećajan prema ostatku ureda. Time se krši načelo brige - više se ne brinete za posao, klijente i ostale članove osoblja.

Isto tako, nije suosjećajno jednostavno ispraviti greške zaposlenika cijelo vrijeme bez davanja odgovarajuće povratne informacije. Ne pomažete zaposleniku da uči i raste ako ne uspijete pružiti odgovarajući trening i savjetovanje.

Kao suosjećajni i brižni vođa, uvijek ćete morati uravnotežiti suosjećanje prema jednoj osobi u odnosu na širu sliku. Većinu vremena, pokazivanje suosjećanja za jednog zaposlenika je super za svakoga. Kada nije, ne pokazuje se istinsko suosjećanje, jednostavno omogućavate.

Kada ste u voditeljskoj ulozi, pobrinite se da se sjećate da dobar vođa brine za ljude koje vodi. Inače, ti nisi vođa, ti si samo šef.

Značajke uspješnog stila vođenja

Mnogo je pisano o tome što čini uspješne vođe. Ova serija će se fokusirati na karakteristike, osobine i postupke za koje mnogi lideri vjeruju da su ključni.

• Odaberite voditi.
• Budite osoba koju drugi odluče slijediti.
• Osigurati viziju za budućnost.
• Pružite inspiraciju.
• Neka se drugi osjećaju važnima i cijenjenima.
• Živite svoje vrijednosti. Ponašajte se etički.
• Vođe postavljaju tempo kroz vaša očekivanja i primjer.
• Uspostavite okruženje stalnog poboljšanja.
• Osigurati mogućnosti za rast ljudi, i osobno i profesionalno.
• Briga i djelovanje sa suosjećanjem.