Kako se nositi s briljantnim, ali otrovnim zaposlenikom

Jedan je u svakoj tvrtki. Oni su zli pametni stručnjaci ili funkcionalni stručnjaci, ali njihova sjajnost dolazi s mjerom toksičnosti koja je štetnakulturi radnog mjesta i okolnim kolegama. Upravitelj se suočava s zastrašujućim izazovom - štiti i brani ovaj izazovni karakter kao dragocjenu imovinu i izvor konkurentske prednosti ili uzaludno pokušava ugasiti štetnu toksičnost?

O ovom slučaju raspravljala sam na desetke slučajeva na MBA i izvršnim mjestima, kao iu sudu javnog mnijenja. Tema je uvijek polarizirajuća.

U svakoj raspravi o ovoj situaciji, jedan logor odmah sugerira ukidanje briljantno otrovnog zaposlenika. Oni čine jak slučaj. Jedna osoba ne može uništiti okoliš za ostale ljude. Dajte pojedincu dovoljno upozorenja, pravovremenog postupka, čak i podučavanja, a na kraju, ako se ne promijene, otpustite ih.

Drugi kamp nudi niz kreativnih ideja i polu-mjera, uključujući izoliranje zaposlenika kako bi se smanjila toksičnost i promicanje pojedinca da vodi tim i nudi timski coaching za sve strane u pokušaju da ih navedu da zajedno igraju. Obrazloženje ovog logora je najbolje sažeto opisano kao "Bilo bi strašno otpustiti Stevea Jobsa," i, "Želite li doista vidjeti ovaj veliki mozak na štandu vašeg konkurenta na sajmu industrije?"

Koristite sljedeće teško stečene, stvarne smjernice koje će vam pomoći u navigaciji u svojoj briljantno toksičnoj situaciji zaposlenika.

Nemojte biti zaslijepljeni briljantnošću

Briljantno ili ne, ne možete odbaciti zabrinutosti i pritužbe zaposlenika o toksičnim ili ometajućim ponašanjima drugog zaposlenika. Racionaliziranjem ponašanja jednog zaposlenika stvarate kulturu odgovornosti s dva skupa pravila, što potkopava vašu ulogu menadžera. Jedan skup pravila, molim.

Iako je možda neugodno otvoriti tešku raspravu o neprikladnom ili destruktivnom ponašanju s vašim zaposlenim genius zaposlenika, morate pružiti jasne, konstruktivne povratne informacije o ponašanju na vrijeme. Sve manje će se smatrati prešutnim odobravanjem tih ponašanja od strane svih strana.

Kada članovi vašeg tima ispričaju neprikladna ponašanja s izjavama kao što su, - To je samo Joe / Jane. To očekujemo od nje, znate da imate problem. I dok ljudi mogu očekivati ​​neprihvatljiva ponašanja od subjekta, to ne znači da bi se ponašanja trebalo dopustiti da se nastave.

Mjerite razinu toksičnosti

Moj fokus na ovom postu je na vrstama ponašanja koje smetaju drugima, smanjuju suradnju i dodaju stres kulturi, a ne ona ponašanja koja zahtijevaju trenutnu eskalaciju i službenu istragu. U mojim vlastitim iskustvima, briljantno otrovni zaposlenik stupa na nožne prste, grubo postupa s kritičarima, krši timsko i individualno povjerenje, zaobilazi zapovjedni lanac, otuđuje članove tima i iritira sve na njihov način. Međutim, ako se radi o uznemiravanju ili prijetnjama nasiljem, preskočite ovaj post i idite do ovlaštenih tijela u svojoj tvrtki.

Poduzmite proaktivnu radnju

Brzo se krećite kako biste stvorili prilike za promatranje pojedinca u akciji. Ponudite pravovremene pozitivne i kritičke povratne informacije i, što je najvažnije, radite s pojedincem kako biste definirali specifična poboljšanja ponašanja u stvarnom vremenu. Pružite pozitivne povratne informacije o poboljšanjima kada se zaslužuju. Koristite Marshall Goldsmithov koncept napretka kako biste pomogli pojedincu da u budućnosti shvati kako se nositi sa situacijama na pozitivan način.

Razmislite o treniranju.To je kontroverzna točka u mojim živim raspravama na ovu temu. Mnogi smatraju da bi treniranje trebalo rezervirati za dobre građane. Međutim, u mnogim slučajevima ovaj briljantan, ali manje idealan građanin zaslužuje dodatna ulaganja. Naravno, coaching radi samo ako pojedinac prihvati priliku i obvezuje se prepoznati i promijeniti ponašanje. Nemam nikakvih sumnji istražujući ovu mogućnost pretpostavljajući da živim u skladu s drugim uvjetima koji su ovdje navedeni.

Nepromjenjivo će biti pojedinci u drugim ulogama autoriteta koji će prepoznati sposobnosti vašeg zaposlenika i vjeruju da ste vi kao menadžer u velikoj mjeri problem. Vaš najbolji saveznik je vaš šef. Informirajte je; zatražite od njenog doprinosa da se pozabavite situacijom i osigurajte da ona ima priliku razumjeti utjecaj toksičnosti zaposlenika na učinkovitost i moral cijelog tima.

Ako ste uložili vrijeme, energiju i kapital u robusni program povratnih informacija i treninga bez uspjeha, trebali biste surađivati ​​sa svojim rukovoditeljem i specijalistom H.R. za razvoj i provedbu eskalacijskog programa. Ovaj program može uključivati ​​ukidanje zbog neusklađenosti. To je nesretna opcija, ali nužna, a previše menadžera prestaje ovaj korak.

Donja crta, za sada

Nema jednostavnog načina za rješavanje problema s briljantno otrovnim zaposlenikom. Vaš kredibilitet kao upravitelja je u pitanju kao i učinak vašeg tima. Najbolji je pristup pošten, angažiran, slijediti promišljeni proces, dokumentirati svoje korake u skladu s politikom vaše tvrtke i riješiti dilemu. I zapamtite, svi gledaju.