Kultura: Okoliš koji osiguravate ljudima na poslu

Ljudi na mnogim radnim mjestima govore o organizacijskoj kulturi, tajanstvenom pojmu koji karakterizira kvalitete radnog okruženja. Kada poslodavci intervjuiraju potencijalnog zaposlenika, oni često razmatraju je li kandidat dobar kulturni spoj. Kulturu je teško definirati, ali općenito znate kada ste pronašli zaposlenika koji izgleda da odgovara vašoj kulturi. Samo se osjeća dobro.

Kultura je okruženje koje vas stalno okružuje na poslu. To je snažan element koji oblikuje vaš radni užitak, vaše radne odnose i vaše radne procese. Međutim, kultura nije nešto što možete vidjeti, osim kroz fizičke manifestacije na vašem radnom mjestu.

Na mnogo načina, kultura je poput osobnosti. U osobi je osobnost sastavljena od vrijednosti, uvjerenja, temeljnih pretpostavki, interesa, iskustava, odgoja i navika koje stvaraju ponašanje osobe.

Kulturu čine takve osobine koje dijeli skupina ljudi. Kultura je ponašanje koje nastaje kada grupa stigne do skupa općenito neizgovorenih i nepisanih pravila za zajednički rad.

Kultura organizacije sastoji se od svih životnih iskustava koje svaki zaposlenik donosi organizaciji. Na kulturu posebno utječu osnivač organizacije, rukovoditelji i ostalo rukovodstvo zbog njihove uloge u donošenju odluka i strateškom usmjerenju. Ipak, svaki zaposlenik ima utjecaj na kulturu koja se razvija na poslu.

Kultura se može predstaviti na jeziku grupe, donošenju odluka, simbolima, pričama i legendama i svakodnevnim radnim praksama.

Nešto tako jednostavno kao što su predmeti odabrani za ukrašavanje stola govore vam mnogo o tome kako zaposlenici gledaju i sudjeluju u kulturi vaše organizacije. Vaše internet dijeljenje u programima kao što su Skype i Slack, sadržaj vaše oglasne ploče, bilten tvrtke, interakcija zaposlenika na sastancima i način na koji ljudi surađuju govore o vašoj organizacijskoj kulturi.

Središnji koncepti

Profesori Ken Thompson (Sveučilište DePaul) i Fred Luthans (Sveučilište u Nebraski) ističu sedam značajki kulture kroz interpretativni objektiv.

1. Kultura = ponašanje. Kultura opisuje ponašanja koja predstavljaju opće operativne norme u vašem okruženju. Kultura se obično ne definira kao dobra ili loša, iako aspekti vaše kulture vjerojatno podržavaju vaš napredak i uspjeh, a drugi aspekti ometaju vaš napredak.

   Norma odgovornosti će učiniti vašu organizaciju uspješnom. Norma spektakularne usluge kupcima će prodavati vaše proizvode i angažirati vaše zaposlenike. Toleriranje loših rezultata ili nedostatak discipline za održavanje uspostavljenih procesa i sustava ometat će vaš uspjeh.

1. Kultura se uči. Ljudi uče određena ponašanja kroz nagrade ili negativne posljedice koje slijede njihovo ponašanje. Kada se ponašanje nagrađuje, ono se ponavlja i udruga na kraju postaje dio kulture. Jednostavna zahvala od izvršne vlasti za rad na određeni način oblikuje kulturu.
2. Kultura se uči kroz interakciju. Zaposlenici uče kulturu kroz interakciju s drugim zaposlenicima. Većina ponašanja i nagrada u organizacijama uključuje i druge zaposlenike. Podnositelj zahtjeva doživljava vašu kulturu i svoje mjesto u vašoj kulturi tijekom procesa razgovora. Početno mišljenje o vašoj kulturi može se formirati već na prvom telefonskom pozivu iz odjela za ljudske resurse. Kultura koju novi zaposlenik doživljava i uči može biti svjesno oblikovana od strane menadžera, rukovoditelja i suradnika. Kroz razgovore s novim zaposlenikom možete komunicirati elemente kulture koje želite vidjeti. Ako se ta interakcija ne dogodi, novi zaposlenik oblikuje svoju vlastitu ideju o kulturi, često u interakciji s drugim novim zaposlenicima. To ne služi kontinuitetu koji zahtijeva svjesno stvorena kultura.

1. Subkulture se oblikuju kroz nagrade. Zaposlenici imaju mnogo različitih potreba i potreba. Ponekad zaposlenici cijene nagrade koje nisu povezane s ponašanjem koje žele menadžeri za cijelu tvrtku. To je često način na koji se formiraju subkulture, jer ljudi dobivaju društvene nagrade od suradnika ili se njihove najvažnije potrebe susreću u svojim odjelima ili projektnim timovima.
2. Ljudi oblikuju kulturu. Osobnosti i iskustva zaposlenika stvaraju kulturu organizacije. Na primjer, ako je većina ljudi u organizaciji vrlo odlazna, kultura je vjerojatno otvorena i društvena. Ako su u cijeloj tvrtki vidljivi mnogi artefakti koji prikazuju povijest i vrijednosti tvrtke, ljudi cijene svoju povijest i kulturu. Ako su vrata otvorena i održava se nekoliko sastanaka zatvorenih vrata, kultura je nečuvana. Ako je negativnost oko nadzora i tvrtke široko rasprostranjena i na koju se žale zaposlenici, kultura negativnosti, koju je teško prevladati, zauzeti će.

1. Pregovara se o kulturi. Jedna osoba ne može sam stvoriti kulturu. Zaposlenici moraju pokušati promijeniti smjer, radnu okolinu, način na koji se rad obavlja u okviru općih normi radnog mjesta. Kulturna promjena je proces davanja i uzimanja svih članova organizacije. Formaliziranje strateškog smjera, razvoj sustava i uspostavljanje mjerenja mora biti u vlasništvu skupine koja je za njih odgovorna. Inače, zaposlenici ih neće posjedovati.
2. Kulturu je teško promijeniti. Kulturna promjena zahtijeva od ljudi da promijene svoje ponašanje. Često je ljudima teško odučiti svoje stare načine rada i početi dosljedno obavljati novo ponašanje. Upornost, disciplina, uključenost zaposlenika, ljubaznost i razumijevanje, rad na razvoju organizacije i obuka mogu vam pomoći promijeniti kulturu.

1:37

Pogledajte sada: 8 načina za stvaranje boljeg radnog mjesta

raznovrsnost

Različiti zaposlenici često različito interpretiraju vašu kulturu rada. Drugi događaji u životima ljudi također utječu na način na koji djeluju i djeluju na poslu. Iako organizacija ima zajedničku kulturu, svaka osoba može vidjeti tu kulturu iz drugačije perspektive. Osim toga, individualna radna iskustva vaših zaposlenika, odjeli i timovi mogu različito promatrati kulturu.

Možete ublažiti prirodnu tendenciju zaposlenika da optimiziraju komponente kulture koje služe njihovim potrebama podučavajući kulturu koju želite. Često pojačavanje željene kulture komunicira aspekte vašeg radnog okruženja koje najviše želite vidjeti ponovljeno i nagrađeno. Ako redovito vježbate ovo pojačanje, zaposlenici mogu lakše podržati kulturu koju želite pojačati.

Snaga ili slabost

Vaša kultura može biti jaka ili slaba. Kada je vaša radna kultura jaka, većina ljudi u skupini slaže se s kulturom. Kada je vaša radna kultura slaba, ljudi se ne slažu s kulturom. Ponekad slaba organizacijska kultura je rezultat mnogih subkultura ili zajedničkih vrijednosti, pretpostavki i ponašanja podskupine organizacije.

Na primjer, kultura vaše tvrtke u cjelini može biti slaba i vrlo teška za opisivanje jer postoji toliko subkultura. Svaki odjel, radna stanica ili tim može imati vlastitu kulturu. U odjelima, osoblje i menadžeri mogu imati svoju kulturu.

Pozitivnost i proizvodnja

U idealnom slučaju, organizacijska kultura podržava pozitivno i produktivno okruženje. Sretni zaposlenici nisu nužno produktivni zaposlenici, a produktivni zaposlenici nisu nužno sretni zaposlenici. Važno je pronaći aspekte kulture koji će podržati svaku od tih kvaliteta za vaše zaposlenike.