5 savjeta će vam pomoći u stvaranju angažiranih zaposlenika

Angažman zaposlenika je vruća tema i za dobar razlog. Angažirani zaposlenici ostvaruju prihod, osiguravaju kvalitetne proizvode i usluge te stvaraju pozitivne interakcije s klijentima.

S druge strane, procijenjeno je da će zaposlenici koji su aktivno isključeni koštati američko gospodarstvo otprilike pola bilijuna dolara godišnje. To je zbog čimbenika kao što su izgubljena produktivnost, krađa zaposlenika i otuđenje klijenta zbog loše usluge korisnicima.

Iako nitko ne raspravlja o tome kako su oslabljeni zaposlenici oslabljeni, neke se organizacije bore s time kako na prvom mjestu stvoriti angažman zaposlenika. Evo pet savjeta za stvaranje radnog mjesta koje potiče angažman zaposlenika.

1. Pitajte zaposlenike što boli

Prvo pravilo medicinske dijagnoze je: "Pitajte pacijenta gdje boli." Pacijenti su često najbolji vodiči koji pomažu liječnicima da utvrde što nije u redu i kako to popraviti. Na sličan način, prvo pravilo dijagnosticiranja problema angažmana zaposlenika je pitati svoje zaposlenike kako se osjećaju i zašto.

To ostvaruje nekoliko ciljeva. Prvo, omogućuje zaposlenicima da znaju da vam je dovoljno stalo da ih slušate.Dokazivanje da vam je stalo vodi dug put prema izgradnji lojalnosti i poštovanja. Drugo, to je siguran forum za zaposlenike da daju povratne informacije. Naravno, neke povratne informacije će se pojaviti kao sitne i žalosne, ali većina će ukazati na stvarne mogućnosti da postanu bolja i privlačnija organizacija.

Zaposlenici imaju odgovornost govoriti kako bi se uvjerili da kažu svojim menadžerima što trebaju kako bi dobro obavljali svoj posao. Pitanje zaposlenika pruža tu mogućnost. Treće, iskrenim pitanjem svojih zaposlenika što radi za njih i što nije, vi stvarate kulturu stalnog poboljšavanja i konstruktivnih povratnih informacija - oba ključa uspješnim organizacijama.

2. Praksa transparentnosti

Od presudne je važnosti izvijestiti o rezultatima ankete nakon što zaposleni zatraže njihovo mišljenje. Transparentnost rezultata ključna je za izgradnju povjerenja u proces. Individualni odgovori trebali bi ostati povjerljivi, ali je važno brzo podijeliti agregirane rezultate ankete o angažmanu zaposlenika s tvrtkom.

Takva transparentnost izaziva povjerenje unutar organizacije. Zaposlenici se osjećaju i pokazuju da imaju glas kad ih pitate što radi za njih, a što nije. Oni znaju da ste ih čuli kada otvoreno dijelite rezultate.

Svojom transparentnošću demonstrirate svoju obvezu da ćete djelovati u svezi s pitanjima koja su otkrivena. Također, dijeleći rezultate brzo, pokazat ćete spremnost da reagirate na potrebe angažiranih zaposlenika.

3. Osnažiti rukovoditelje i zaposlenike

Neki mogu pretpostaviti da je prirodni sljedeći korak u dijeljenju rezultata djelovanje na temelju informacija procjenjujući opcije, razvijajući plan, a zatim idite na posao. Međutim, ovo propušta bitan korak koji trebate riješiti.

Osnažite svoje zaposlenike i menadžere da djeluju prema rezultatima. To je najučinkovitije kada menadžeri i zaposlenici rade zajedno kako bi stvorili rješenja.

Razdvajanje zaposlenika događa se iz različitih razloga u različitim skupinama, stoga je važno redovito anketirati zaposlenike kako bi se spriječilo isključivanje i identificirali načini stvaranja angažiranih zaposlenika. Svaka skupina mora dobiti rezultate istraživanja specifične za njihovu grupu, jer ono što utječe na ljude u prodaji može imati malo utjecaja na izazove s kojima se suočava financijski tim.

Pozovite zaposlenike da se pridruže menadžerima kako bi pomogli u izradi rješenja. Često je važno upariti zaposlenike s menadžerima koji nisu njihovi vlastiti, jer se neki od najčešćih pitanja vezanih uz angažman usredotočuju na odnos između menadžera i njihovih zaposlenika koji izvještavaju. Bez obzira na to, osnažite zaposlenike i menadžere da zajedno izrađuju rješenja.

4. Zakon o uvidima i rezultatima

Nakon što su prethodni koraci završeni, organizacija će učiniti mnogo više štete nego koristi ako ne uspije djelovati na rezultate. Ne djelujući povrijediti kredibilitet, smanjuje povjerenje, i izaziva nelojalnost u zaposlenika koji su imali svoje nade podigli samo onda osjećati zanemareni.

U skladu s tim, kada dođe do rezultata i kad su zaposlenici i menadžeri ovlašteni da djeluju zajedno, poduzmite hitne korake za provedbu povratnih informacija. To pokazuje zaposlenicima da su njihovi komentari važni za organizaciju i da je tvrtka predana aktivnim poboljšanjima.

Neke od povratnih informacija koje će se pojaviti zahtijevat će daljnju raspravu ili dugoročno planiranje, ali neke povratne informacije mogu se brzo provesti kako bi se osigurala rana pobjeda za menadžere i zaposlenike.

Kada se pojave pitanja koja imaju dulje vremenske okvire, važna je kontinuirana transparentnost kako bi se zaposlenicima omogućilo da znaju da napredujete i da je u planu rješavanje problema.

U slučajevima kada organizacija nije u stanju reagirati na povratne informacije zaposlenika, jasno komunicira sa zaposlenicima kako bi ih obavijestila zašto je donesena odluka, koje su alternative razmotrene i koje su dodatne opcije dostupne.

5. Ponovite postupak ispitivanja

Ako želite stvoriti angažirane zaposlenike, nije dovoljno samo jednom ili dva puta provoditi anketu o angažmanu zaposlenika. Razmislite o svim promjenama koje se događaju u organizaciji tijekom tog vremenskog razdoblja. Važno je da zaposlenici znaju da namjeravate dosljedno provoditi ankete angažmana i povezane ankete pulsa.

To potvrđuje vašu predanost slušanju zaposlenika i pomaže im da postanu angažirani zaposlenici. Mnoge vodeće tvrtke provode godišnje ankete o angažiranju zaposlenika koje uzimaju sveobuhvatan uvid u odnose zaposlenika s organizacijom. Zatim tijekom cijele godine provode različite ankete pulsa kako bi izmjerili utjecaj napora na angažman kao što su uvedeni novi procesi ili programi.

Važan čimbenik je uključivanje zaposlenika i brza pulsna istraživanja kao središnji dio procesa stalnog poboljšanja organizacije. Angažirani zaposlenici bitni su za sposobnost svake organizacije da postigne uspjeh tijekom vremena.

S obzirom na štete koje aktivno odvajaju zaposlenici mogu uzrokovati, važno je da organizacije proaktivno potiču angažirane zaposlenike. Dobra vijest je da je sprečavanje odvajanja zaposlenika moguće.

Kao što kažu, unca prevencije vrijedi pola kilograma lijeka. Zaposlene zaposlenike možete stvarati redovitim, dosljednim povratnim informacijama zaposlenika. To je mala investicija koja će donijeti ogromne dividende.