Kako se nositi s sukobom na radnom mjestu

Sukobi na radnom mjestu mogu se pojaviti iz više razloga, ali neki od glavnih razloga za sukob su da ljudi često imaju vrlo različite ideje i načine pristupa svom poslu s kojima se svi oko njih možda ne slažu. Svatko od nas je vrlo rano naučio kako se nositi s sukobom. Za neke od nas, to znači znati kako učinkovito komunicirati naše želje i naše potrebe kako bi bolje razumjeli problem i kako se on odnosi na druge; ali za neke od nas, možda smo naučili da se nosimo s konfliktima tako što smo agresivni i ne budemo spremni na kompromis, zbog čega je teško doći do bilo kakvog rješenja.

Kada se pojedinci osjećaju ugroženi na bilo koji način, oni često mogu pribjeći letu ili odgovoru na borbu kako bi ublažili svoj stres. Nažalost, nijedan od ovih odgovora nije dobar način za rješavanje sukoba jer korijen problema i dalje ostaje i nijedna strana ne osjeća nikakvu rezoluciju. Gdje god ljudi koji žive ili rade zajedno, sigurno postoje problemi. Ključ za rješavanje bilo koje vrste sukoba je učenje strategija u kojima se ljudi osjećaju.

Uspostavite snažne profesionalne odnose s početka

Jedan od ključnih načina za izbjegavanje sukoba na radnom mjestu je da odvojite neko vrijeme da uspostavite dobre radne odnose s vašim nadređenim i vašim suradnicima. Razvijanje snažnih odnosa na radnom mjestu može vam pomoći da izbjegnete velik dio sitničavosti koja se može nastaviti kada se ljudi ne osjećaju prihvaćenim kao važan dio grupe. Ostati izvan linije vatre kada je u pitanju uredska politika može vas staviti u poziciju da se držite podalje od nekih negativnosti koje mogu upasti na radno mjesto. Izbjegavajte političku politiku po svaku cijenu i učinite da se i dalje držite podalje od tračeva ureda.

Sudjelovanje u uredskim tračevima može vas dovesti u loše svjetlo i uzrokovati da vas vaš nadzornik i suradnici vide kao nekoga tko je neprofesionalan, a možda i problematičan.

Sukob na radnom mjestu često može biti dobra stvar i nešto što treba prihvatiti. Konflikt može pomoći u rješavanju problema i prisiliti obje strane da zauzmu stav o svojim uvjerenjima i nadamo se da će pronaći način na koji mogu komunicirati o onome što bi oboje željeli postići. Suočavanje s ranim konfliktom također pomaže u sprječavanju loših osjećaja i istodobno pruža mogućnost približavanja dubljem razumijevanju.

Stvaranje mira na radnom mjestu

Obično, iz sukoba stvaramo više nego što to stvarno trebamo učiniti. Možda je naš osobni ponos taj koji nas vraća od prve osobe koja preuzima inicijativu da se približimo drugoj osobi, ali samo zato što je prva koja poduzima akciju, pokazuje vašu spremnost da stvorite neku dobru volju.

Usredotočite se na činjenice

Kada pokušavate riješiti sukob s drugom osobom, važno je da se pridržavate činjenica. Vrlo je moguće da vas dvoje vidite stvari na potpuno drugačiji način, što je obično razlog zašto sukob počinje na prvom mjestu, ali je vrlo važno za obje strane da ostanu s onim što vide kao činjenice, a ne da dopuste emocijama da uđu put.

Zatražite pomoć od treće strane

Možda ćete uvidjeti da je problem predug ili da jedan ili oboje imate vrlo jake osjećaje o određenom pitanju pa često može biti korisno da obje strane sjede kako pojedinačno tako i zajedno s objektivnom trećom stranom. Druga osoba može vam pomoći da nacrtate drugačiju perspektivu o problemu, što može biti sve što je potrebno da se dođe do rješenja koje obje strane mogu prihvatiti.

Budite dobar slušatelj

Često se konflikti mogu izbjeći ili riješiti prilično brzo ako svaka od stranaka uzme vremena da saslušaju što će druga strana reći umjesto da prvo izrazi svoje mišljenje, a zatim zauzmu svoj um razmišljajući o tome što još žele reći. Također je važno ući u bilo kakve pregovore s jasnim umom i izbjeći bilo kakve unaprijed stvorene pojmove. Komunikacija bi uvijek trebala biti poštena i obje strane bi trebale raditi na tome da se druga osoba osjeća.

Održavajte stav Win-Win

Iako dvije osobe mogu biti u sukobu, još uvijek mogu biti jako usklađene s onim što bi oboje željeli vidjeti. Kada nešto završi kao pobjeda za obje strane, rezultat je obično osjećaj dobre volje i snažan osjećaj postignuća. Rješavanje problema i iznalaženje pobjedničke situacije za svakoga stvarno može pomoći da radni odnos učini jačim i koristi objema stranama.