Trenerska pitanja za menadžere koji koriste GROW model

Model GROW je najčešći okvir mentorstva koji koriste izvršni treneri. S obzirom na njezinu relativnu jednostavnost, mnogi su menadžeri sami naučili model GROW kao način strukturiranja sastanaka za mentorstvo i mentorstvo sa svojim zaposlenicima. GROW je akronim koji označava:

• Cilj
• Trenutna stvarnost
• Opcije
• Volja (ili put naprijed)

Menadžeri koriste ovaj model kako bi pomogli svojim zaposlenicima u poboljšanju performansi, rješavanju problema, donošenju boljih odluka, usvajanju novih vještina i postizanju ciljeva karijere.

Ključ za podučavanje i korištenje GROW modela je u postavljanju velikih pitanja. Trening nije reći što treba raditi - pomaže zaposleniku da smisli vlastite odgovore postavljanjem pravog pitanja u pravo vrijeme.

Slijedi 70 trenerskih pitanja koja menadžeri mogu iskoristiti, kategorizirani u okviru modela GROW s četiri koraka.

Cilj

Treniranje započinje uspostavljanjem cilja. To bi mogao biti cilj izvedbe, razvojni cilj, problem koji treba riješiti, odluka koju treba donijeti, ili cilj za trenersku sesiju. Radi jasnoće postavljanja ciljeva, kao i dosljednosti u svom timu, potaknite svoje zaposlenike da koriste S.M.A.R.T. format cilja, gdje slova predstavljaju:

• Specifično
• Mjerljiv
• Ostvarljiv
• realističan
• na vrijeme

Sljedećih deset pitanja može pomoći ljudima da steknu jasnoću o svojim ciljevima:

1. Što želite postići sa ovog trenerskog sastanka?
2. Koji cilj želite postići?
3. Što biste željeli dogoditi s ______?
4. Što ti stvarno želiš?
5. Što biste željeli postići?
6. Kakav rezultat želite postići?
7. Koji bi ishod bio idealan?
8. Što želite promijeniti?
9. Zašto Nadate li se da ćete postići taj cilj?
10. Kakve bi prednosti bile ako postignete taj cilj?

Trenutna stvarnost

Ovaj korak u GROW modelu pomaže vama i zaposleniku da steknete svijest o trenutnoj situaciji - što se događa, na primjer, kontekst i veličina situacije.

Ključno je polagano i lako sa svojim pitanjima. To nije brzo ispitivanje. Neka zaposlenik razmisli o pitanju i razmisli o svojim odgovorima. Koristite vještine aktivnog slušanja, jer ovo nije vrijeme za prelazak na stvaranje rješenja ili dijeljenje vlastitog mišljenja.

Sljedećih 20 pitanja osmišljeno je kako bi se pojasnila trenutna stvarnost:

1. Što se sada događa (što, tko, kada i koliko često)? Kakav je učinak ili rezultat toga?
2. Jeste li već poduzeli neke korake prema svom cilju?
3. Kako biste opisali što ste učinili?
4. Gdje ste sada u odnosu na svoj cilj?
5. Na skali od jedan do deset gdje ste?
6. Što je doprinijelo vašem dosadašnjem uspjehu?
7. Koji ste napredak postigli do sada?
8. Što sada dobro funkcionira?
9. Što se od vas traži?
10. Zašto već niste postigli taj cilj?
11. Što misliš da te zaustavlja?
12. Što mislite da se doista dogodilo?

1. Poznajete li druge ljude koji su postigli taj cilj?
2. Što ste naučili od _____?
3. Što ste već pokušali?
4. Kako si to mogao okrenuti u ovo vrijeme?
5. Što biste ovaj put mogli učiniti bolje?
6. Ako ste pitali ____, što bi rekli o vama?
7. Na skali od jedan do deset koliko je ozbiljna / ozbiljna / hitna situacija?
8. Ako bi vam netko rekao / učinio to, što biste mislili / osjetili / učinili?

Opcije

Nakon što ste oboje imaju jasno razumijevanje situacije, coaching razgovor okreće se na ono što zaposlenik može učiniti kako bi postigao svoj cilj.

Ovih 20 pitanja osmišljeno je kako bi pomogli zaposleniku u istraživanju opcija i / ili stvaranju rješenja:

1. Koje su vaše mogućnosti?
2. Što mislite da trebate učiniti sljedeće?
3. Što bi mogao biti vaš prvi korak?
4. Što mislite da trebate učiniti da biste dobili bolji rezultat (ili bliže cilju)?
5. Što ste drugo mogli učiniti?
6. Tko bi još mogao pomoći?
7. Što će se dogoditi ako ne učinite ništa?
8. Što vam je već pomoglo? Kako si to mogao učiniti više?
9. Što će se dogoditi ako to učinite?
10. Koji je za vas najteži / najzahtjevniji dio?
11. Kakav bi savjet o tome dao prijatelju?
12. Što biste dobili / izgubili time što ćete to učiniti?

1. Ako vam je to netko rekao / što ste mislili da će se dogoditi?
2. Koja je najbolja / najgora stvar u vezi te opcije?
3. Na koju opciju se osjećate spremni?
4. Kako ste prije riješili ovu / sličnu situaciju?
5. Što biste mogli učiniti drugačije?
6. Koga znate tko je naišao na sličnu situaciju?
7. Ako je išta moguće, što biste učinili?
8. Što drugo?

Volja, ili Put naprijed

Ovo je posljednji korak u GROW modelu. U ovom koraku trener provjerava predanost i pomaže zaposleniku da uspostavi jasan akcijski plan za sljedeće korake. Evo 20 pitanja koja pomažu istražiti i ostvariti predanost:

1. Kako ćete to učiniti?
2. Što mislite da trebate učiniti sada?
3. Reci mi kako ćeš to učiniti.
4. Kako ćete znati kada ste to učinili?
5. Možeš li još nešto učiniti?
6. Na skali od jedan do deset, koja je vjerojatnost uspjeha vašeg plana?
7. Što bi bilo potrebno da bude deset?
8. Koje su prepreke na putu uspjeha?
9. Koje zapreke očekujete ili trebate planirati?
10. Koji vam resursi mogu pomoći?
11. Nedostaje li nešto?
12. Što ćete sada učiniti za jedan mali korak?
13. Kada ćeš početi?
14. Kako ćete znati da ste bili uspješni?
15. Koju podršku trebate učiniti da to učinite?
16. Što će se dogoditi (ili, koji je trošak) da vi to ne radite?
17. Što trebate od mene / drugih da vam pomogne u tome?
18. Koje su to tri akcije koje bi mogle imati smisla ovaj tjedan?
19. Na skali od jedan do deset, koliko ste predani / motivirani da to radite?
20. Što bi bilo potrebno da bude deset?

Donja linija

Trenerski razgovor rijetko slijedi lijep, uredan, četverostupanjski put. Međutim, arsenal strašnih pitanja u okviru GROW-a daje menadžerima povjerenje koje je potrebno za početak, sve dok ne postane prirodan, konverzacijski tijek, koji istječe naprijed-natrag u okviru.