Bitka između Papa Johna i Pizza Huta

Vidjeli ste oglase. Znaš oznaku: "Bolje sastojke. Bolje picu. Tata John's."

Utemeljitelj Papa Johna John Schnatter tvrdi u gotovo svakom oglasu koji baca na radio valove, radio stanice i ovih dana kupuje on-line. Ali ponekad preuzima tu tvrdnju i izvan reklama, o čemu svjedoči borba Papa Johna i Pizza Huta koja je počela davne 1998. godine.

Rođenje slogana … i bitka.

Godine 1995. Papa John je angažirao konzultantsku tvrtku Trout & Partners, a oni su skovali oznaku koja je postala sinonim za tvrtku s više milijardi dolara. Tada je Papa John imao samo četvrtinu prodavaonica koje je imao Pizza Hut, tako da fokus nije bio na dostupnosti, nego na kvaliteti. "Bolje sastojke, bolja pizza" je pobjednik.

Ali ne sa svima.

David Novak, predsjednik Pizza Huta u to vrijeme, bio je više nego malo uzrujan izrazom. Prirodni zaključci koje su ljudi donosili bili su "oh, oni su bolji od sastojaka Pizza Huta". Ali gdje je bio dokaz? Kako bi se tata John mogao izvući izgovorivši tako nešto?

Rat riječi pretvorio se u nacionalnu reklamnu ofenzivu, s napadnim oglasima s obje strane. Papa John je na popisu neukusnih sastojaka koji se nalaze u receptima Pizza Hut. Pizza Hut iskoristio je vlastito oglašavanje Papa Johna protiv njega. A onda su počele tužbe.

Papa John's protiv Pizza Hut

Izvršni direktor tvrtke John Schnatter tvrdio je da je pizza Johna "bolja" od pizze. To je tvrdnja koju Pizza Hut nije uzimala olako. Zapravo, odvjetnici tvrtke podnijeli su tužbu protiv lažnog oglašavanja protiv Papa Johna.

Problem je proizašao iz poznatog slogana Papa Johna, zajedno s nacionalnom kampanjom oglašavanja. Jedan od oglasa navodi da je Papa John "osvojio veliko vrijeme" u testovima okusa preko Pizza Huta. Ostali oglasi u kampanji navodni Papa John's umak i tijesto bili su bolji od Pizza Huta jer su napravljeni od svježih rajčica i filtrirane vode i nisu uključivali sastojke poput "ksantan gume" i "hidroliziranog sojinog proteina".

Ta agresivna oglasna kampanja potaknula je Pizza Hut da podnese tužbu zbog lažnog oglašavanja. Odvjetnici tvrtke rekli su da imaju znanstvene dokaze koji dokazuju da sastojci Papa Johna nisu utjecali na okus pizze.

Pravne odluke

U početku, porota je stajala na strani Pizza Huta, slažući se da su tvrdnje Tata Johna o boljem umaku i tijestu lažne ili obmanjujuće. Sudac je naredio Papi Johnu da prestane koristiti slogan "bolje sastojke, bolju pizzu" i nagradio Pizza Hut $ 467,619 za štetu. Kap u kantu za Pizza Hut, ali prava nagrada je bila da Papa John prestane koristiti slogan. Sudac je rekao Papi Johnu da prestane koristiti bilo koji materijal s tim sloganom, povuče oglase, a Pizza Hutu također plati 12,5 milijuna dolara odštete.

Ako razmišljate, "pričekajte … još uvijek koriste tu oznaku", a zatim privežite. Priča je tek početak.

Papa Johns se žalio na odluku. Tvrtka je izjavila da je slogan jednostavno pitanje mišljenja, a ne da se uzima kao doslovna činjenica. Oni su, kao tvrtka, vjerovali da koriste bolje sastojke, što je rezultiralo boljom pizzom. I kako bi Pizza Hut mogao tvrditi da ima "najbolju pizzu pod jednim krovom" s ravnim licem?

Savezni žalbeni sud izjavio je da porotnici nikada nisu bili pitani jesu li se potrošači oslanjali na Papine Johnove "bolje" tvrdnje prilikom odlučivanja o tome što će kupiti picu. I tako, u rujnu 2000., 5. američki okružni žalbeni sud ukinuo je presudu i presudio u korist tate Johna. Johnu i njegovoj tvrtki ponovno je dopušteno koristiti slogan i nije morao dati Pizza Hutu sumu od 12,5 milijuna dolara štete.

Posljedice

Do danas, suparništvo između Pizza Huta i Papa Johna je više od prijateljskog natjecanja. Tužbe su ostavile trajan dojam i, navodno, njihovo suparništvo je toliko žestoko da Pizza Hut zadržava sve telefonske brojeve koji pišu slova P-A-P-A samo da ih Papa John ne može koristiti.

Argument "boljeg najboljeg" također je ostavio trajan dojam na oglašavanje.

Vidjeli ste reklame u kojima tvrtka tvrdi da ima najbolju stvar. "Najbolje" se može koristiti bez potrebe za kopiranjem izjave. Međutim, kada upotrebljavate "bolje", imate "bolji" dokaz da potkrijepite svoju tvrdnju ili riskirate ući u još jednu goruću parnicu.

Sada, gotovo 20 godina nakon što su tužbe počele, Papa John je odlučno negirao Pizza Hutove lažne optužbe za oglašavanje. Odvjetnici tvrtke tvrde da izjave u oglasnoj kampanji nisu lažne, već samo izjave osobnog ukusa.

Odvjetnici Pizza Huta izjavili su da su oglasi Pape Johna prekršili savezni zakon. Tvrdili su, čak i bez dokaza, da su se kupci oslanjali na slogan "bolje sastojke, bolje pizze" na kojem bi temeljili svoju odluku o kupnji pizza; stoga je oglasna kampanja Papa Johna varljiva u njihovim očima.

Izvršitelji Pizza Huta i dalje kažu da je odluka bila nepoštena prema potrošačima i odgovornim oglašivačima. Ali s obje tvrtke i Dominosa ovih dana vrlo dobro, borbe su možda samo privukle više pažnje i više prodaje svim stranama.