Korisni savjeti za upravljanje poslovanjem maloprodaje

Pokretanje uspješne trgovine je izazovan i zahtjevan posao.To zahtijeva zapošljavanje i vođenje osoblja, upravljanje zalihama, upravljanje financijama i marketing Vaših proizvoda. Postoji određeni broj resursa koji se mogu poboljšati u upravljanju maloprodajom, ali postoje i neka šira područja u kojima je potrebno usredotočiti se. To su kupci, vaše osoblje i svakodnevne odgovornosti.

Kupci

Kupci su životna snaga vašeg poslovanja s građanstvom, a sve od dizajna trgovine do obuke osoblja mora se usredotočiti na zadovoljavanje tih kupaca. U ovom dobu društvenih medija dobra i loša iskustva dijele se na širokoj osnovi, a vi želite da sve bude pozitivno.

Kupci moraju biti temelj za sve što radite u vašem maloprodajnom poslovanju. Njihove potrebe i želje ciljate zadovoljiti svoje proizvode i usluge. Dopuštajući željama vaših klijenata da voze ono što nudite, možete biti sigurni da pružate robu i usluge koje su tražene.

Takav pristup također se mora proslijediti vašem osoblju. Želite da vaša trgovina bude ona u kojoj se klijenti osjećaju kao da je vaše osoblje vrijedan resurs koji će im pomoći da pronađu ono što žele. Nitko ne želi ući u trgovinu i osjećati se kao da prekida rad zaposlenika. Kupci se trebaju osjećati kao da su u središtu tog posla.

Upravljanje i razvoj vašeg tima

Vaš tim je lice vaše trgovine vašim klijentima. Svi smo doživjeli nepristojni ili nepažljivi službenici u lijepoj trgovini, a ti susreti uništavaju iskustvo i mogu jamčiti izgubljene kupce za cijeli život. Usredotočite se na dobivanje vašeg tima i vaš tim će se pobrinuti za kupce. Neki važni savjeti uključuju:

• Nadglednici obuke: Vaši vrhunski zaposlenici trebaju znati kako se nositi sa svim situacijama, ali obuka ne bi trebala prestati s njima. Identificirajte potencijale zaposlenika na nižoj razini da budu nadzornici jednog dana i sporo ih dovedite dodavanjem odgovornosti.
• Uključite zaposlenike: Vaše osoblje želi da se osjeća kao da radi više od praćenja uputa. Oni su na prodajnom mjestu i bave se kupcima, pa se pobrinite da znaju da im to daje vrijedan uvid u vaše poslovanje koje želite čuti.

• Slušati: Budite dostupni i uzmite u srcu ono što vam govore vaši klijenti i zaposlenici.
• Navedite pozitivne povratne informacije: Zaposlenici žele znati kada rade dobar posao. Čak i ako je to nešto malo, zapamtite da članovi osoblja znaju kada su napravili razliku.

Upravljanje poslovanjem

Od procjenjivanja i odgovaranja na konkurenciju do pokretanja i vođenja projekata poboljšanja za upravljanje i poboljšanje kvalitete, posao voditelja maloprodajnih trgovina nikada se ne obavlja. Neki dobri savjeti koji će vam pomoći u jačanju uspješnosti poslovnog menadžera uključuju:

• Počnite snažno: Kada počnete snažno, ne morate igrati za nadoknadu. Bilo da se radi o novom projektu, marketinškom poticaju, novom ili revidiranom proizvodu ili usluzi, budite sigurni da posvećujete dovoljno vremena planiranju i obuci osoblja, tako da ne gubite vrijeme i resurse na ispravljanju pogrešaka u hodu.
• Razumijevanje donjeg retka: Ako vodite vlastiti maloprodajni posao, možda nećete imati veliku pozadinu u financijskom kraju poslovnog svijeta. Postoji mnogo stvari koje možete učiniti kako biste bili u tijeku s aktualnim i relativnim temama, uključujući pronalaženje mentora, pohađanje nastave i pohađanje relevantnih seminara.

konkurencija

Konkurencija velikih trgovačkih kuća, online trgovaca i specijaliziranih trgovina je činjenica života u svijetu maloprodaje. Trgovine koje će preživjeti i napredovati stvaraju jedinstvena iskustva za svoje klijente tako što zapošljavaju, razvijaju i podržavaju velike članove osoblja. Menadžeri tih trgovina razmišljaju kao stratezi i izvršavaju inicijative s preciznošću velikih projektnih menadžera. Naoružani strastima za uspjehom i uvidom u upravljanje kako bi se mogli nositi s izazovima ljudi, timova, projekata, kupaca, osoblja i konkurencije, vaši izgledi za uspjeh se uvelike povećavaju.