Pitanja i odgovori o ispitivanju supervizora

Današnji upravitelj ima težak posao. Osim što postavljaju ton za svoja izravna izvješća i osiguravaju da njihov tim postigne svoje ciljeve, moraju se kretati poslovnim krajolikom koji se stalno mijenja. Nije ni čudo da razgovori s menadžmentom često uključuju zahtjevna pitanja i višestruke runde. Poslodavci znaju da će dobar posao u ovoj važnoj ulozi pomoći njihovom poslovanju uspjeti … dok se loš posao može pokazati kao katastrofa.

Kada razgovarate za mjesto menadžera ili supervizora, važno je pokazati anketaru da ste učinkoviti vođa i rješavati probleme. Pripremite se odgovoriti na pitanja o tome što čini dobrog menadžera, svoj vlastiti stil upravljanja, rješavanje sukoba između zaposlenika, rješavanje problema lošeg / uspješnog zaposlenika i još mnogo toga.

Što čini dobrog supervizora?

Anketar vam može postaviti pitanje poput: "Što čini dobrog supervizora ili menadžera?" Vaš odgovor daje osobama koje vrše intervjue zaviriti u vaš stil upravljanja. Oslonite se na iskustva koja pokazuju vaše vještine vođenja i koristite anegdotu kako biste ilustrirali svoj odgovor.

• U mojoj prethodnoj ulozi upravljanja zaposlenicima u maloprodaji, odlučio sam da ako namjerno pokažete da poštujete osoblje, oni će raditi više za vas. To ih usađuje s osjećajem vlasništva i željom za dobrim rezultatima.
• Otkrio sam i da će vaš tim modelirati ponašanje koje vide u vama. Dakle, učim o životima svojih izravnih izvješća i njihovim interesima. Oni, zauzvrat, isto čine sa svojim vršnjacima, stvarajući ugodno i produktivno radno okruženje. Dok ja povlačim granicu između supervizora i prijatelja, imati politiku otvorenih vrata pojašnjava da smo u istom timu, pokušavajući postići isti cilj.

Rješavanje sukoba među zaposlenicima

Zaposlenici iz različitih sredina i različitih osobnosti sigurno će doživjeti određenu razinu sukoba. Vaši pokušaji rješavanja problema pokazuju vrstu supervizora koji ste.

• Svakako sam susreo ljude u timu koji se sukobljava. Budući da su nesuglasice neizbježne, ja ću dati tim zaposlenicima priliku da ih sami riješe. Davanje autonomije omogućuje im da razviju vlastite vještine upravljanja sukobima i rastu kao tim. Međutim, kada problem počne narušavati njihov rad ili rad drugih ljudi, ja ulazim. Ako je to zbog nesporazuma, ja ću djelovati kao posrednik, i zajedno ćemo to raditi u svom uredu.
• Na mom zadnjem poslu, dva su zaposlenika bila buding glava zbog borbe za moć. Susreo sam se s njima zajedno i nakon što sam mirno razgovarao o njihovim sumnjama, je li svatko od njih identificirao dvije sugestije drugoj stranci koja će riješiti sukob. U roku od 30 minuta sve smo razvrstali i njih dvojica su izašli na odlične uvjete. Ako se radi o većoj drami na osobnoj razini, sklon sam svakoj osobi pristupiti pojedinačno i tražiti da ostavi svoju prtljagu kod kuće.

Suočavanje s lošom izvedbom zaposlenika

Supervizori moraju shvatiti da nije svaki zaposlenik idealan, ili su u početku bili dobro uklopljeni, ali se nisu razvijali zajedno s tvrtkom i sada se razvijaju. Snažan supervizor neće lako odustati. Poticat će zaposlenika i ponuditi ga mentoru.

• Kada je rad zaposlenika upitan, pretpostavljam da smo u njemu vidjeli nešto kad smo ih angažirali, a što se sada ne manifestira. Počinjem tako što ću dogovoriti sastanak s njima kako bih pitao kako ide posao i postoje li kakvi problemi o kojima žele razgovarati. Uvijek sam smatrao korisnijim ulaziti bez pretpostavki i samo slušati. Zatim s njima dijelim određena područja u kojima se mogu poboljšati. Pomaže predstaviti težak datum, koji bi mogao biti njihov prihod od prodaje ovog mjeseca u usporedbi s prethodnim mjesecima.
• Ako je to osobno pitanje, ja im kažem da suosjećam s njima i da sam na njihovoj strani. Zatim ćemo preći na plan djelovanja kojim se oboje slažemo da će im pomoći da razdvoje svoj osobni i poslovni život. Ako je pitanje povezano s poslom, pitam ih što misle da uzrokuje problem i kako možemo raditi zajedno kako bismo nadvladali njihove borbe. Ovisno o njihovom potencijalu i želji za rastom, mogu ulagati u njihovo osposobljavanje ili privremeno olakšati njihovo radno opterećenje. U nekim slučajevima morao sam sugerirati da posao više nije prikladan za njihove vještine.

Dodatna pitanja o nadzoru zaposlenika

• Koliko dugo radite kao menadžer?
• Pričajte mi o vašem stilu upravljanja. Kako je evoluirala?
• Što čini nekoga dobrim menadžerom?
• Što biste rekli da je najvažnija kvaliteta za učinkovitog supervizora?
• Kako motivirati i ohrabriti svoj tim?
• Kako bi vas vaši bivši zaposlenici opisali kao vođu?
• Koje su vaše tri temeljne vrijednosti? Kako ste ih integrirali u svoj stil vođenja?
• U kojem ste radnom okruženju postigli najveći uspjeh?
• Koji čimbenici unutar organizacije moraju postojati da biste mogli najučinkovitije raditi?

• Jeste li ikada nekoga otpustili? Objasnite korake koje ste poduzeli kako biste izvršili otkaz.
• Koja je vaša strategija za dobrodošlicu i aklimatiziranje novih zaposlenika?
• Kada započnete novu rukovodeću poziciju, opišite kako se susrećete i uspostavljate odnose s novim kolegama, nadzornicima i izravnim izvješćima.
• Kako mjerite svoj uspjeh kao menadžer?
• Kako delegirate posao?