Zašto poslodavci nude više pogodnosti telemedicine

Prije mnogo godina, uobičajena je praksa da liječnici prave kućne pozive bolesnim ili povrijeđenim osobama u zajednici. No kako su se veliki medicinski centri razvijali kako je stanovništvo raslo, od pacijenata se tražilo da putuju do mjesta gdje mogu dobiti medicinsku skrb. Hitna pomoć i ambulantna skrb stvoreni su kako bi se riješila potreba za njegom na zahtjev. Međutim, u modernom dobu, tehnologija je omogućila većem broju ljudi da dobiju zdravstvenu skrb i pomoć od kuće - putem telemedicine.

Pojava pogodnosti telemedicine

Telemedicina ima svoje korijene u obveznim telefonskim linijama za njegu medicinskih sestara koje HMO planovi zdravstvene zaštite zahtijevaju za kontrolu troškova pregledavanjem pacijenata. Članovi zdravstvenog plana sada imaju mogućnost preskočiti skupo putovanje u hitnu službu jednostavnim podizanjem telefona ili angažiranjem s živim liječnikom u bilo koje vrijeme putem VOiP sustava ili nekog drugog živog web-komunikacijskog sustava. Za samo nekoliko minuta, pojedinci mogu vidjeti i razgovarati s pravim liječnikom koji može (u mnogim slučajevima) dijagnosticirati i preporučiti plan liječenja, uključujući pozivanje lijekova na recept ili naručivanje laboratorijskih testova.

Prema Nacionalnoj poslovnoj grupi za zdravlje / kule Watson - Godišnje najbolje prakse u istraživanju zdravstvene zaštite, do 2020. godine gotovo sve tvrtke koje nude planove zdravstvene skrbi pružit će telemedicinu kao dio svoje ponude. Trenutno (2017.) 56% tvrtki koje rade s ovom grupom nude zaposlenicima telemedicinu, raspoređujući skalu od preventivne skrbi do zaštite mentalnog zdravlja.

Telemedicina je postala kritična komponenta dizajna beneficija za zaposlenike, što zaposlenicima omogućuje bolji pristup medicinskoj podršci od mjesta gdje su povezani putem pametnih telefona, prijenosnih računala i tableta. Zaposlenici često koriste svoje pogodnosti telemedicine za bavljenje manjim bolestima, ili za liječenje uobičajenih zdravstvenih stanja kao što su osip, opekline i posjekotine. Zbog toga će više poslodavaca ponuditi telemedicinu.

Za i protiv pogodnosti telemedicine

Sposobnost ljudskih resursa da upućuju zaposlenike na pružatelje zdravstvene skrbi kako bi podržali wellness i trenutačnu skrb za bolesti ili ozljede mogu biti kritični. No, to također znači biti isplativiji u smislu upravljanja dolarima. Većinu vremena, telemedicina ima pozitivne rezultate i za zaposlenike i za poslodavce. Postoje i neke potencijalne negativne posljedice korištenja telemedicine u odnosu na standardne zdravstvene usluge.

Neke od ključnih prednosti telemedicine uključuju:

• Praktičan pristup skrbi:Zaposlenici se mogu jednostavno prijaviti na internetski komunikacijski sustav s bilo kojeg uređaja ili nazvati besplatnu telefonsku liniju kako bi razgovarali s liječnikom.Većina telemedicinskih linija također uključuje živu medicinsku sestru koja može odgovoriti na pitanja i odrediti prirodu zdravstvenog problema. Liječnik zatim razgovara s članom plana, provodi pregled njihovog zdravstvenog stanja i zabrinutosti, simptoma i može zapravo obaviti vizualni pregled osobe putem video konferencije. Ako se potreba za zdravlje pojavi, liječnik može savjetovati pacijentu da odmah dobije njegu. Ako ne, kao u slučaju prehlade glave, alergija, ozljeda niskog rizika ili briga za mentalno zdravlje, liječnik može pozvati skriptu za lijekove i dati upute o njezi. Njega je dostupna u bilo koje doba dana ili noći, i od mjesta na kojem je član plana - tako da oni mogu čak imati pristup njezi kada su na odmoru ili na poslu.

• Bolji pristup zdravstvenim uslugama: Jedna posebna korist od telemedicine je mogućnost da zaposlenici koji žive u udaljenim regijama ili onima gdje su liječničke ordinacije ograničeni imaju pristup odgovarajućoj njezi. To je posebno važno ako grupni zdravstveni plan nema dovoljno sudjelovanja ili se sudjelovanje mijenja u određenoj regiji. Za one koji žive u ruralnim područjima, na teškim terenima ili u izvanrednim situacijama kada ne mogu doći u obližnju bolnicu radi njege, telemedicinski liječnik može uputiti člana plana o tome što treba učiniti kako bi zaštitio svoje zdravlje dok ne dođu do fizički medicinski ured. Ovo je također izvrsno za one zaposlenike koji rade duge sate ili ne mogu uzeti slobodno vrijeme s posla za liječnika, uključujući i one s kroničnim zdravstvenim stanjima.

• Vrijeme čekanja na medicinsku pomoć je malo ili nimalo: Izvan hitne skrbi, većina potrošača proizvoda zdravstvenog osiguranja mora čekati tjednima, pa čak i mjesecima da se skloni. To je često slučaj sa stručnjacima, pa čak i za rutinsku medicinsku njegu kao što su tjelesna i imunizacija. Mnogi ljudi jednostavno nemaju strpljenja ili sposobnosti da toliko dugo čekaju da razgovaraju s liječnikom o hitnoj brizi za zdravlje. Telemedicinski sastanci mogu se dogoditi odmah s nekim planovima, koji se mogu odvijati virtualno. Liječnik može pregledati pacijentov digitalni zdravstveni karton kako bi koordinirao brigu sa svojim redovitim liječnikom i preporučio tijek akcije ili organizirao njegu u skorije vrijeme. To može biti pitanje života i smrti u nekim slučajevima, kao što su simptomi raka, srčanih i plućnih problema.

• Troškovi zdravstvene zaštite su smanjeni: U većini slučajeva, korištenje telemedicinskih usluga pomaže smanjiti troškove povezane s korištenjem osiguranja. Prosječna cijena virtualnog posjeta telemedicini je oko 50 dolara, dok posjet liječniku primarne zdravstvene zaštite može koštati između 800 dolara, posjet ER-u iznosi 650 dolara. To je prema podacima iz UnitedHealthcare iz studije iz 2016. godine. Očito postoji velika razlika u cijeni, ali i razina skrbi je mnogo manje uključena. No, za potrošače s čestim zdravstvenim problemima, to može dovesti do velikih ušteda tijekom vremena.

Mogući negativi telemedicine

Na flip strani telemedicine, postoje neke negativi biti svjesni prije korištenja njih. Slijedi prikaz:

• Kašnjenje odgovarajuće medicinske skrbi: Unatoč upozorenjima, ponekad ljudi jednostavno ne traže medicinsku pomoć dok ne bude prekasno. Korištenje telemedicine nije adekvatna zamjena za osobnu posjetu liječniku, dobivanje odgovarajućih laboratorijskih testova i fizičko ispitivanje. Potencijal negativan za telemedicinu je da član plana možda ne zna kako opisati svoje simptome virtualnom liječniku (koji nema prethodni odnos ili znanje o pacijentu) i završiti s pogrešnom dijagnozom.
• Članovi plana ne koriste: Postoje i mnogi koji tvrde da, unatoč koristima telemedicine, redovito korištenje ove usluge je nisko. Korporacija RAND objavila je studiju u časopisu Health Affairs koja pokazuje da je 88% korištenja telemedicine novim korištenjem. Samo 12% telemedicine koriste redoviti korisnici zdravstvene skrbi koji zamjenjuju virtualnu skrb osobnoj skrbi svojim liječnicima. To također utječe na troškove telemedicine. Ako članovi ne koriste te pogodnosti umjesto hitne skrbi i drugih skupih posjeta, oni im ne pomažu u cijeni.

Osigurati da članovi plana iskoriste pogodnosti telemedicine

Dok su pozitivni rezultati telemedicine daleko veći od negativa, jedini način na koji zaposlenici i poslodavci mogu ostvariti bilo kakve istinske koristi jest da ih koriste iz pravih razloga. Pogreška koju mnoge dobrobiti administratora pretpostavlja je da samo zato što nude telemedicinu, članovi plana će uzbuđeno sudjelovati. Kada se razvijaju pogodnosti telemedicine, zaposlenicima se mora priopćiti velik dio obrazovanja i podučavanja. Na primjer, tim za ljudske resurse će htjeti podijeliti kako pristupiti telemedicinskoj aplikaciji, gdje pronaći informacije o podnošenju zahtjeva, kada je najbolje vrijeme za korištenje ove usluge i što učiniti ako je potrebna hitna skrb.

Zaposlenici trebaju biti upozoreni da nadomjeste telemedicinu za odgovarajuću hitnu medicinsku pomoć ili onu koju im daje njihov redoviti liječnik.

Kao što je gore navedeno studija, korištenje ove koristi je uglavnom kroz nove uporabe, to jest ljudi koji bi inače bi odložiti posjet svojim liječnikom ili koji svibanj pravedan pokušao home pravni lijek. Oni koji i dalje nastavljaju koristiti svoje redovne beneficije i nerado koriste telemedicinu mogu se potaknuti da to učine zbog manjih zdravstvenih problema. Veliko vrijeme za pokretanje obrazovne kampanje oko korištenja telemedicine može biti tijekom sezone prehlade i gripe. Zaposlenici s kroničnim zdravstvenim problemima, scubas dijabetes ili liječenje boli također mogu imati koristi od telemedicine.

U nekim slučajevima, telemedicinska usluga može povećati i druge vrste pogodnosti kao što su koristi za mentalno zdravlje, oporavak od ovisnosti i drugo.

Što budućnost donosi za telemedicinu

Kako sve više korisnika zdravstvene skrbi obraća se internetskim izvorima kako bi saznali više o svojim zdravstvenim uvjetima i kako ostati zdravi, uporaba telemedicine može samo povećati popularnost. To samo ima smisla s gledišta udobnosti da bude u mogućnosti razgovarati s liječnikom u nekoliko minuta, a ne čekati tjednima na sastanak, a zatim potrošiti više vremena i novca na skupe medicinske testove. Postoje čak i tvrtke koje nude low-cost telemedicina pogodnosti u mjestu od drugih visoke cijene zdravstvene planove.

Budući da je Zakon o pristupačnoj skrbi, premije za zdravstvenu skrb skočile gotovo 99%, što znači da potrošači u zdravstvu traže načine kako sebi priuštiti medicinsku skrb. U budućnosti će zaposlenici vjerojatno imati veći pristup osobnim zdravstvenim podacima koje mogu dobiti u bilo koje vrijeme kada žele razgovarati s virtualnim liječnikom. Više samoplaćanja i fleksibilni planovi vjerojatno će dodati telemedicinu kao redovitu ponudu, zamijeniti telefonske linije za medicinske sestre i druge imenike zdravstvenih informacija.

Zbog napretka u strojnom učenju i upravljanju podacima, uskoro će se liječnici za telemedicinu u ljudima zamijeniti kompjutoriziranim avatarima koji će reagirati na odgovore pacijenata, dijagnosticirati i izdavati planove liječenja na temelju njihovih imenika zdravstvenih podataka. To će u osnovi učiniti telemedicinu praktičnom kao pristupanje mobilnoj aplikaciji i unos digitalnog otiska prsta za pokretanje procesa. Dokumentacija će biti automatizirana zdravstvenoj ustanovi i osiguravajućim društvima istovremeno kako bi se dodatno pojednostavila skrb.