Alorica kod kuće Virtual Call Center Jobs

Alorica kod kuće je outsourcing tvrtka za brigu o kupcima koja zapošljava tisuće kućnih agenata diljem zemlje. U 2015. kupila je virtualni pozivni centar West Home i pokreće svoje operacije na isti način kao i West at Home, zapošljavajući virtualne agente pozivnog centra kako bi pružila službu za korisnike za svoj raznolik popis klijenata.

Vrste mogućnosti rada na radnom mjestu

Alorica at Home angažira svoje agente kao zaposlenike, a ne kao samostalne izvođače, tako da se radnicima jamči minimalna plaća u svojim državama. Oni primaju dolazne pozive i obavljaju usluge kao što su prodaja, korisnička usluga, naplata, ankete, upravljanje računom, online chat i tehnička podrška. Dostupni su i dvojezični poslovi pozivnog centra i interpretacije. Plaćeni trening se obavlja online putem vlastitih tutorijala.

Plaćanje i povlastice

Plaćanje za Alorica agente ovisi o vrsti programa u kojem se nalazite i količini vremena koje radite. Postoje četiri vrste programa: Per-Minute Rate (Brzina po minuti), Worktime Rate (Vrijeme rada), Per-Call (Poziv) ili Guaranteed Hourly Rate (Zajamčena satnica). Bez obzira na sve, ako je vaša ukupna zarada manja od minimalne plaće, vaša će se plaća tjedno povećavati kako bi se zadovoljili lokalni standardi minimalne plaće. Agenti obično zarađuju između minimalne plaće i $ 10 po satu. Agenti se plaćaju svaka dva tjedna putem čeka, izravnog depozita ili platne kartice.

Tvrtka ne nudi plaćeno slobodno vrijeme ili plaćanje medicinskih naknada. Međutim, zaposlenicima se nudi mogućnost kupnje medicinskih i stomatoloških pogodnosti. Agenti moraju biti na raspolaganju za rad najmanje 10 sati tjedno.

Primjena

Da biste se prijavili za poziciju, kliknite gumb Primijeni sada na web-lokaciji tvrtke i ispunite aplikaciju. Odvojite malo vremena, jer je aplikacija opsežna. Morate imati najmanje 18 godina i imati najmanje srednju školu ili GED, ali neki fakultetsko obrazovanje smatra se povoljnim. Trebali biste se udobno smjestiti i s računalom.

Nakon što je prijava prihvaćena, kandidati se pozivaju na niz online vještina i procjena ponašanja. Nakon toga može se izdati ponuda.

Nakon preliminarne ponude, neke pozicije mogu zahtijevati provjeru droge i provjeru stanja koje će platiti Alorica.

Jednom prihvaćen za radno mjesto, može biti u tijeku plaćena obuka o proizvodima i uslugama koje klijenti nude.

Tehnički zahtjevi

Agenti moraju osigurati svoje računalo, fiksnu telefonsku uslugu, internetsku uslugu i žičani telefon. Zahtjevi su slični zahtjevima drugih kućnih pozivnih centara. Na web-mjestu tvrtke Alorica navedena je oprema i potrepštine koje su vam potrebne:

• PC (bez Macova)
• 17-inčni monitor ili veći
• Verzija operacijskog sustava Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i 8.1 i Windows 10
• Minimalna memorija od 1 GB
• Minimalna brzina procesora od 1 GHz ili bolja na višejezgrenim procesorima i 1,4 GHz na jednojezgrenim procesorima
• Minimalna razlučivost grafike: 1024 x 768
• Zvučna kartica s zvučnicima ili slušalicama za vježbanje zvuka
• Slušalice koje se priključuju na telefon za obradu poziva
• DSL, kabelska ili optička veza (bez dial-up, satelitskih ili 4G bežičnih veza)

Geografska ograničenja

Alorica kod kuće radi samo u Sjedinjenim Državama, ali ne zapošljava u svim državama. Čak iu državama u kojima se zapošljava, poslovi se ne odnose na sve županije ili područja. Rano u procesu, aplikacija traži vaše stanje i omogućuje vam da saznate jeste li podobni.