Kako izgraditi kulturu odgovornosti

Kultura odgovornosti je organizacija odgovornih zaposlenika. Rezultate svatko prenosi i razumije. Odgovornost se određuje proaktivno, prije činjenica, a ne reaktivno, nakon činjenica. Kada se napravi pogreška, odgovor nije pokazivanje prstom i isprika - riječ je o rješavanju problema i učenju iz pogrešaka. Svaki zaposlenik osjeća osjećaj vlasništva za organizacijske rezultate i učinit će sve što je potrebno za postizanje tih rezultata.

Sada, tko ne bi htio raditi u takvoj kulturi? Što je još važnije, kako stvoriti kulturu odgovornosti? Počinje i završava s vodstvom! Voditelji - počevši od vrha, i na svim razinama - će poslati jasnu i dosljednu poruku (dobru ili lošu) o tome kako mi ovdje radimo stvari. Dakle, što lideri mogu učiniti kako bi potaknuli kulturu odgovornosti?

Prošetajte razgovor

Danas se organizacije toliko plaše tužbi da neće priznati pogreške. Takav izgovor čini druge i okrivljuje druge kako bi se spustile i prožele kroz organizacije. Kada vođa može stati pred svoje zaposlenike i reći: Pogriješio sam - i to je ono što ćemo učiniti da to popravimo " ona postavlja pozitivan primjer odgovornog ponašanja koje se zaposlenici neće bojati oponašati.

Definirajte rezultate i očekivanja

Nemojte čekati da se dogodi pogreška i onda trošite energiju na pronalaženje tko je kriv. Umjesto toga, postavite jasne standarde i očekivanja prije početka rada. Zatim se pobrinite da svi zaposlenici budu svjesni i razumiju koje rezultate organizacija nastoji postići i koja su očekivanja za sve zaposlenike. Svaki bi zaposlenik trebao imati "vidokrug" željenih rezultata organizacije.

Dobiti predanost

Bez predanosti dobivamo usklađenost ili čak otpor. "Pokušat ću" nije obveza. Pitati: "Imam li vašu predanost?", i slušati bilo kakve nedoumice. Radite s zaposlenikom kako biste prevladali prepreke i shvatili što treba učiniti da biste dobili njihovu predanost.

Budite otvoreni za povratne informacije i rješavanje problema

Drugim riječima, nikada ne “pucajte u glasnika”. Imajte okruženje otvorenih vrata u kojem je svaki zaposlenik ovlašten donijeti bilo kakav problem bilo kome u organizaciji bez straha od posljedica.

Najam odgovornih zaposlenika

Nemojte samo unajmljivati ​​tehničke vještine i iskustvo, zaposliti se za kulturnu sposobnost. Potražite evidenciju o priznavanju pogrešaka i prevladavanju prepreka.

Zaposlenici trenera o tome kako biti odgovorni

Mnogi pojedinci dolaze iz podrijetla u kojima nikada nisu morali biti odgovorni. Naviknuti su na dodjelu nagrada za 5^th mjesto. Možda će morati naučiti nove vještine i ponašanja, poput kritičkog razmišljanja i problema prije nego što počnu napredovati u kulturi odgovornosti.

Posljedice i pojačanje

U konačnici, moraju postojati posljedice za dosljedno lošu izvedbu i jačanje pozitivnih rezultata i ponašanja. Bez toga, zaposlenici će uskoro uloviti tu odgovornost i govoriti i bez akcije.

Držite jedni druge odgovornima

U kulturi odgovornosti, lideri ne drže zaposlenike odgovornima za rezultate. Svatko drži svakoga odgovornim! Svaki zaposlenik preuzima odgovornost za organizacijske rezultate, a ne samo za vlastiti mali dio svijeta. I opet, lideri mogu biti uzor, podučavati i jačati takav oblik vlasničkog mentaliteta.

Kultura će se promijeniti na pozitivan način kada lideri dosljedno primjenjuju ova 8 načela. Ako ne žele ili ne mogu, onda je možda vrijeme da pronađu nove vođe.