Korištenje teorije odlučivanja kako bi vaše radno mjesto bilo učinkovito

Poznajete li teoriju odluke (ili teoriju igre), znate li to ili ne. Možda ste vidjeli film A Beautiful Mind, o Johnu Nashu, koji je bio pionir na ovom području. Ili ste vjerojatno raspravljali u razredu ili povlačili najpoznatiji slučaj teorije odlučivanja: Zatvorenikove dileme.

U Dilemi zatvorenika imate dva zatvorenika koji su zajedno počinili zločin, ali nemate dovoljno dokaza da ih pošaljete u zatvor na vrijeme koje zaslužuju. Detektiv razdvaja zatvorenike i daje im opcije.

• Ako ni jedan zatvorenik ne prizna, obojica će otići u zatvor na godinu dana.
• Ako priznajete i vaš partner ne, vi idete na slobodu, a vaš partner odlazi u zatvor na deset godina.
• Ako ne priznajete i vaš partner to učini, vaš partner se oslobađa, a vi idete u zatvor na deset godina.
• Ako se obojica ispovjedite, oboje idete u zatvor na pet godina.

Dakle, što zatvorenik radi? To ovisi o tome koliko vjerujete svom suučesniku.

Kako se teorija odluka odnosi na ljudske resurse i upravljanje?

Ako se to ne odnosi na rukovodstvo ili ljudske resurse (barem većinu vremena kada se ne bavite policijskim istragama), u stvarnosti, to su vrste odluka koje donosite svaki dan. Razmislite o povećanju na kraju godine. Imate ukupno 3.000 dolara za podjelu između dva zaposlenika. Ovdje su neke od opcija.

• Navedite ukupan iznos izvođaču zvijezde.
• Podijelite novac ravnomjerno.
• Dajte 75% zvijezdi, 25% drugoj osobi.

Možete razmisliti o mnogim načinima podjele novca, ali baš kao iu slučaju zatvorenika, iskusit ćete posljedice svoje odluke. Ako sav novac predate zaposleniku s boljim rezultatima, vjerojatno ćete zadržati tu osobu sretnom, ali ćete oštetiti moral drugog zaposlenika.

Ako podijelite novac, 50/50, zvijezda će se osjećati kao da je radila jako teško bez razloga, dok će manje produktivni zaposlenici vidjeti da nema razloga za poboljšanje.

Morate uspostaviti ravnotežu, a to je mjesto gdje teorija odlučivanja dolazi u igru.

Teorija odluka zahtijeva da temeljito razmotrite svoje mogućnosti

Odluke koje donosite trebaju biti logične - trebali biste razmisliti o svojim mogućnostima kada donosite odluke. Ponekad možete koristiti stablo odluka kako biste razmotrili sve vaše mogućnosti. Obično su to opcije da / ne. Vjerojatno ste na internetu vidjeli smiješna stabla za donošenje odluka, ali ih možete koristiti za razne praktične odluke. Oni vam mogu pomoći da sortirate kroz ono što je bilo u bilo kojoj situaciji ili odluci.

Na primjer, ako razmišljate o primjeni pravila oblačenja, možete upotrijebiti stablo odluka koje će vam pomoći da odredite koji tip odijevanja će raditi za vaše poslovanje. Stablo vaše odluke počelo bi ovako:

Jesu li vaši zaposlenici suočeni s klijentima u svojim poslovima?

Ako da, očekuju li klijenti poslovnu odjeću?

Ako ne, imate li sigurnosnih problema?

Možete raditi kroz yesses, i ne morate shvatiti što će najbolje funkcionirati u vašoj organizaciji. Ako utvrdite da zaposlenici nisu suočeni s klijentima i da nemaju nikakvih sigurnosnih problema, onda su otvorene cipele prikladne za vašu odjevnu oznaku. Ako su zaposlenici suočeni s klijentima, ali kupci ne očekuju poslovnu haljinu, onda možete ići na poslovni povremeni kod oblačenja.

Možete reći da te odluke možete donijeti bez stabla odlučivanja i vrlo je vjerojatno da možete. Ali, iznenadit ćete se koliko često tvrtke ne razmišljaju o yesses, niti o stablu odlučivanja. To je način na koji završavate s ludim politikama koje zahtijevaju od IT ljudi, koji puzaju po podu, da povežu žice pod stolove, da nose odijela.

Ili omogućite zaposlenicima da nose otvorene cipele u cijeloj tvrtki, a ne samo u uredu, kada bi zaposlenici u tvornici koji rade s proizvodima mogli lako slomiti nožne prste.

Primijeniti teoriju odlučivanja na potencijalne osobne sukobe

Utvrđivanje posljedica svake odluke koju zaposlenik donosi često je nezgodno, ali u ovom primjeru iz vijesti pomoglo bi proći kroz stablo odlučivanja. Starbucks u Philadelphiji objavio je vijest kada je upravitelj pozvao policiju na dva crnca koji su sjedili u kafiću i nisu ništa naručili. Stablo njezine odluke trebalo je izgledati ovako.

• Jesu li naručili nešto?
• Ako da, ostavite ih na miru.
• Ako ne, jeste li razgovarali s njima?
• Ako ne, razgovarajte s njima.
• Ako da, što su rekli?
• Ako "ovdje susrećemo nekoga", provjerite za 15 minuta.
• Ako se "samo družimo", podsjetite ih da moraju naručiti.

Da je upravitelj slijedio isti stablo odlučivanja sa svakom osobom koja je sjedila za stolom - bez obzira na rasu, vi biste vidjeli drugačiji ishod. Prolazak kroz te vježbe misli može pomoći ukloniti sve pristranosti koje možda imate - svjesno ili nesvjesno, od donošenja odluka.

Teorija odlučivanja ima mnogo praktičnih primjena, a možete je koristiti u okviru HR-a i menadžmenta kako biste otkrili jasne odgovore o tome što biste trebali učiniti u bilo kojoj situaciji. Teorija odlučivanja može vam pomoći istražiti vjerojatne posljedice svake akcije koju poduzmete ili donosite odluku.

To je korisno za sve - vaše zaposlenike, klijente, menadžere i druge zainteresirane strane.