Kako učinkovito trenirati kao profesionalac za ljudske resurse

Želite saznati o bitnim komponentama odnosa s treniranjem? Rukovoditelji, menadžeri i drugi zainteresirani za rast i razvoj karijere sve se više okreću poslovnom treneru za osobno prilagođeni razvojni proces. Oni se obraćaju trenerima, a ne treningu za njihov kontinuirani razvoj vodstva.

Osoblje i menadžeri ljudskih resursa moraju se uključiti kao treneri ili propustiti ovu uzbudljivu priliku da utječu na sljedeću evoluciju upravljačkog potencijala vaše organizacije.

Prema Winstonu Connoru, nekadašnjem potpredsjedniku HR-a i trenutno izvršnom treneru, "Coaching je drugačiji sustav za obuku, jer trening, posebno s dugoročnim menadžerima i ljudima koji su dalje u karijeri, ne radi.

"Trener radi s voditeljem kako bi prilagodio program obuke u područjima vještina gdje ćemo imati utjecaja. Trener pomaže menadžerima da naprave promjene u ponašanju potrebne za rast."

Connor savjetuje da treneri moraju biti "jasni u pogledu kompetencija koje utječu na konačni rezultat. Izmjerite ih. Pružite podršku rastu i promjenama. Zatim ponovno izmjerite."

Connor misli da bi osoba za ljudske resurse trebala biti agent promjene u svojoj organizaciji: "On ima priliku pružiti potrebno vodstvo, postati dio poduzetničkog pothvata, a ne prepreka napretku."

Connor također upozorava interne HR stručnjake protiv "pokušaja prepakiranja starih vještina kao coachinga. U konzultantskom pristupu, HR osoba donosi rješenja. On je stručnjak. U coachingu ne donosimo odgovor. Donosimo sustav, proces pomoći klijentu da otkrije odgovore."

Trebate dopuštenje za trenera

Učinkovit trener određuje granice svog odnosa sa svakim menadžerom. Je li ona pouzdan savjetnik i prijatelj? Čuje li ona i daje povratne informacije? Ili, pomaže li menadžeru da dobije povratne informacije od 360 stupnjeva i razvije akcijske planove kako bi povećala svoju sposobnost vođe?

Ugovor koji HR profesionalac razvija sa svakim rukovoditeljem može biti različit. Uloga trenera mora biti dogovorena za rad.

Ono što je najvažnije, stručnjak za ljudske resurse gura prozor sa svakim rukovoditeljem kako bi im pomogao da profesionalno rastu kako bi promicali uspjeh organizacije i pojedinca.

Christine Zelazek, direktorica HRHR-a u Mennonite domu u Albanyju, Oregon, nudi ključnu strategiju za trenera za ljudske resurse: "Postavite situaciju tako da osoba traži pomoć, a ne da joj ja pomognem."

Trener nije pod kontrolom

HR profesionalac je resurs za menadžere koji traže svoje usluge. Oni ne kontroliraju odnos ili postupke i odluke osobe koju vode. U najboljem slučaju, HR manager formira partnerstvo s treniranim menadžerom koji rezultira dobrim izborom organizacije i osobnim rastom za menadžera.

Upravitelj, međutim, donosi konačnu odluku o tome što će učiniti u datoj situaciji.

Vaše znanje, vaša učinkovitost kao komunikatora, vaš razvijeni odnos s upraviteljem i vaša spoznaja o kompetentnosti utjecat će na spremnost upravitelja da upotrijebi vaš mentorski doprinos.

Reci istinu kada ne znate odgovor

Menadžer ili nadzornik od vas najčešće traži informacije od vas kada nisu sigurni kako su postupali u određenoj situaciji. Ili traže informacije prije pogrešne obrade nekog pitanja.

U novije vrijeme, menadžeri traže ciljanu pomoć trenera s vlastitim rastom kao menadžera. To znači da ćete najčešće primati najteža i najdelikatnija pitanja. Uostalom, zašto vas savjetovati kad znaju odgovor?

Prepoznajte, također, da menadžer ponekad traži potvrdu i potvrdu i možda već zna odgovor na pitanje koje postavlja. Unaprijedit ćete njihove sposobnosti i samopoštovanje ako ih pitate što misle, i gdje je to moguće, potvrdite da je njihov odgovor ispravan put. Vaša uloga trenera je jačanje njihove sposobnosti, a ne dokazivanje da znate odgovore.

Kada ne znate točan odgovor ili špekulirate o pravom tijeku akcije, recite istinu. Mnogo je bolje reći da ne znate, da ćete provjeriti i saznati, nego činiti se da imate sve odgovore i dati loše savjete. Samo ćete upropastiti svoj ugled i potkopati svoj kredibilitet kao trenera zauvijek.

Pomognite upravitelju da razvije svoja vlastita rješenja

Ljudi općenito znaju što je ispravno ili prikladno učiniti. Često je vaš zadatak izvući odgovor od pojedinca. Ako osobi date odgovor, upravitelju je manje vjerojatno vlastiti i potpuno se uključite u rješenje ili odgovor.

Winston Connor predlaže da trener kaže upravitelju: "Hajde da istražimo mogućnosti. Što zapravo želite?" On smatra da će "rezultat biti jači i bogatiji jer smo poticali vlasništvo".

Možete pružiti opcije i preporučiti resurse. Možete dati svoje mišljenje. Možete odgovoriti na pitanja, ali na kraju, odgovor mora biti upraviteljev. (Ovo je vrsta pitanja, možda biste željeli pitati: Kako mislite da bi se trebala rješavati situacija? Što ste mislili raditi? Što mislite da trebate učiniti da biste prešli na sljedeću razinu?)

Praksa Visoko Honed komunikacijske vještine za treniranje

Slušajte čuti specifične potrebe upravitelja koji traži vašu pomoć. Nemojte automatski pretpostavljati da je ovo pitanje ili ova situacija poput bilo kojeg drugog. Dajte svom klijentu punu pozornost i uzmite informacije koje će dovesti do pronicljivih, personaliziranih odgovora na pitanja upravitelja.

Slušajte i ono što pojedinac ne govori usmeno. Pogledajte izraz lica, govor tijela i pokrete. Poslušajte ton glasa i sve izraze emocija. Pitajte otvorena pitanja kako biste nacrtali upravitelja, kao što je: "Recite mi što namjeravate učiniti." Pitanja koja traže motive kao što su: "Zašto ste to učinili?" će zatvoriti raspravu.

Trener je uvijek pedagog

Kao profesionalac za ljudske resurse ili voditelj u ulozi treniranja, obrazujete menadžere i supervizore dok radite s njima kao partner i trener koji pruža podršku. Vaš je cilj učiniti ih samodostatnima. Možete im dati alate koji su im potrebni da bi bili uspješni u poslovnim i međuljudskim funkcijama.

Pomažete opskrbljujući proces koji mogu slijediti kako bi izgradili vlastite vještine. Menadžer bi trebao ostaviti profesionalca za ljudske resurse jačim, obrazovanijim i sposobnijim za rješavanje prilika u budućnosti.