Kako napisati žalbeno pismo

Žalbeno pismo je nešto što pišete ako mislite da ste na neki način nepravedno tretirani i želite da netko preispita odluku koju su donijeli o vama. Postoje različita vremena za pisanje žalbenog pisma. Možda vjerujete da ste nepravedno upozoreni, degradirani, otpušteni ili otpušteni. Možda vam je uskraćena povišica kada vjerujete da je zaslužujete.

Što uključiti u žalbeno pismo

U žalbenom pismu navodite situaciju ili događaj, objasnite zašto mislite da je to pogrešno ili nepravedno, te navedite što se nadate da će novi ishod biti. Pismo je vaša šansa da podijelite svoju stranu situacije.

Cilj žalbenog pisma je da se odluka ponovno razmotri i, nadamo se, poništi. Ako je vaše pismo pristojno i jasno, to je moguće. Pročitajte u nastavku savjete o tome kako napisati učinkovito pismo žalbe. U nastavku pročitajte i predložak za pismo žalbe i uzorak žalbenog pisma.

Savjeti za pisanje žalbenog pisma

Znati gdje poslati svoje pismo

Pažljivo razmislite kome poslati pismo. Ako pokušavate uložiti žalbu na nezakonit otkaz, pošaljite pismo izravno svom poslodavcu. Ne želite da vaše pismo mora proći kroz više ruku - to će samo odgoditi rješenje vašeg problema.

Koristite format poslovnog pisma

To je službeno pismo, stoga svakako koristite odgovarajući format poslovnog pisma. Ako svoju žalbu pošaljete putem e-pošte, format se malo razlikuje.

Koristite pristojan ton

Pokušajte izbjeći svaku ljutnju ili prosudbu u svom pisanju. Iako ste možda jako uznemireni zbog tog problema, ne želite prenijeti taj osjećaj u svom pismu. Budite sigurni i uvjerljivi, ali ne agresivni. Razmislite o tome da zamolite prijatelja da pročita pismo kako bi se uvjerio da je ton prikladan.

Priznajte bilo koju pogrešku

Ako ste učinili nešto pogrešno, potvrdite to. Izričito navedite što ste učinili pogrešno i što ste naučili iz tog iskustva.

Držite što biste željeli da se dogodi

U svom pismu izričito navedite što se nadate da će se dogoditi. Želite li da čitatelj poništi odluku koju je donio? Želite li da vaš poslodavac pregleda određeno pitanje prije donošenja odluke? Budite jasni o tome što želite.

Držite se činjenica

Uključite sve činjenice koje pomažu vašem slučaju. Ako postoje pravila koja su zanemarena, navedite te politike. Ako imate dokumente koji će pomoći vašem slučaju, uključite ih. Izbjegavajte emocionalne molbe i držite se aktualnosti.

Zadržite ga kratko

Držite pismo kratko. Usredotočite se na činjenice, navodeći kakva je situacija, zašto mislite da je to pogrešno i koje dalje korake želite.

Pažljivo uredite svoje pismo

Budući da se radi o profesionalnom pismu, temeljito provjerite svoje pismo prije nego što ga pošaljete.

Follow Up

​Ako ne čujete ništa natrag u tjedan ili tako, pratite primatelja pisma putem e-pošte ili drugog pisma. Ako je vrijeme bitno, slijedite ga prije.

Format žalbenog pisma

Vaši podaci za kontakt

Tvoje ime

Vaša adresa

Vaš grad, poštanski broj države

Vaš broj telefona

Vaša email adresa

Datum

Kontaktne informacije za poslodavce

Ime

Titula

Društvo

Adresa

Grad (*): Država (*): Poštanski broj

Pozdrav

Poštovani gospodine. Prezime, Prvi stavak

Predstavite se i objasnite da pišete pismo žalbe. Navedite određenu odluku ili situaciju na koju se dopadate.

Stavak 2

Navedite svoju stranu priče. Jesu li činjenice zanemarene? Ako je tako, navedite te činjenice. Navedite jeste li priložili sve relevantne dokumente.

Stavak 3

Navedite željeni ishod (Želite li da vaš poslodavac poništi odluku? Želite li nešto dodati odluci?). Također navedite kada trebate odgovoriti ako postoji rok.

Završni stavak

Završite uljudnim "hvala" za vrijeme osobe. Uključite potrebne podatke za kontakt kako bi vas mogli pratiti. Ako ćete pratiti, navedite kako ćete to učiniti i kada.

Besplatna zatvaranje

S poštovanjem, Potpis

Rukopisni potpis (za tiskano pismo)

Pisani potpis

Predložak za pismo žalbe

U nastavku je predložak za pismo žalbe. Preuzmite predložak pisma žalbe (kompatibilan s Google Dokumentima i Wordom Online) ili pogledajte niže za više primjera.

Preuzmite Wordov predložak

Uzorak žalbenog pisma (odbijen porast) (tekstualna verzija)

U nastavku se nalazi primjerak pisma koje slijedi gore navedeni format. To je za zaposlenika koji je odbijen povišicu. Pomoću ovog uzorka možete napisati pismo žalbe. Svakako revidirajte uzorak kako bi odgovarao vašoj specifičnoj situaciji.

Uzorak žalbenog pisma (tekstna verzija)

Franklin Rodriguez

123 Glavna ulica

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1. rujna 2018

Leslie Lee

Menadžer

Acme Retail

123 Poslovni Rd.

Poslovni grad, NY 54321

Poštovana gospođo Lee, Nadam se da ti ide dobro. Pišem da uložim žalbu na vašu odluku da ne odobravam moju godišnju povišicu plaće, o kojoj smo razgovarali prošlog utorka na našem godišnjem preglednom sastanku.

Kao što ste naveli na našem sastanku, vjerovali ste da sam ove godine previše puta zakasnio na posao kako bih osigurao povećanje plaće. Prema mojim zapisima (koje sam dobio od ljudskih resursa) ove godine nisam kasnio više od dva puta. Priložio sam dokument o ljudskim resursima koji označava moje kašnjenja.

U svjetlu tih činjenica, tražim da preispitate svoju odluku o povećanju moje plaće.

Jako cijenim što ste odvojili vrijeme da pročitate ovo i priloženi dokument. Sretan sam što ću se s vama sastati u bilo koje vrijeme kako bih o tome dalje razgovarao.

S poštovanjem, Franklin Rodriguez (potpisano tiskano pismo)

Franklin Rodriguez