Odgovori na pitanja o timskim motivacijskim strategijama

Poslodavci su obično zainteresirani za procjenu koliko će suradnici i klijenti odgovoriti na vas ako ste zaposleni i kako ćete komunicirati s njima. U skladu s tim, trebali biste se pripremiti za pitanja poput: "Koje strategije biste koristili da biste motivirali svoj tim?"

Vaš odgovor nudi anketarima uvid u vaše vodstvo i interpersonalni stil. Očekujte ovo pitanje ako intervjuirate ulogu koja zahtijeva nadzor osoblja, vodeće timove suradnika ili upravljanje projektima.

Nastavnici, koji trebaju motivirati učenike, trebaju pripremiti odgovor. Također, možete se susresti s takvom vrstom ispitivanja tijekom intervjua za poslove u prodaji i odnosima s javnošću, gdje trebate motivirati kupce i klijente.

Kako odgovoriti na pitanja o motiviranju drugih

Ovo je pitanje situacijskog intervjua i ne postoji pogrešan ili točan odgovor. Jedna od strategija za vaš odgovor je da podijelite anegdotu kako biste pokazali motivacijske tehnike koje ste koristili u prošlosti. Opišite situaciju, svoje djelovanje i rezultate. (Ovo je modificirana verzija tehnike odgovora na intervju STAR.) Evo primjera kako odgovor uokviren kao situacija-situacija-rezultat može izgledati:

• Situacija - Kad sam bio u tvrtki ABC, imali smo krug otpuštanja usred projekta koji je već bio nedovoljno zaposlen. Tim za 5 osoba koje sam vodio bio je demoraliziran i također je trebao apsorbirati dodatni posao od strane osoblja koje je otišlo.
• Akcija - svakoga sam odvela na kavu pojedinačno. Ovi sastanci jedan na jedan bili su prilika za oduška, ali su također stvorili prostor za zaposlenike da podijele bolne točke. Podijelila sam sve potencijalne zapreke na sastanku tima za praćenje i zajedno smo razmotrili rješenja, uključujući i malo prilagodbu vremenske crte.

• Rezultati - na kraju, projekt je pokrenut samo tjedan dana iza originalnog rasporeda i bez ikakvih drugih pitanja. Budući da je tim smatrao da su njihove frustracije priznate, nije bilo vreve ljutnje koja bi ljude zadržavala. Umjesto toga, tim je osjećao entuzijazam i jedinstvo u zajedničkom cilju.

Na što se usredotočite u svom odgovoru

U vašem odgovoru, također je korisno istaknuti da razumijevanje motivacijskih pristupa treba prilagoditi tipu osobnosti. Možete spomenuti da biste uzeli vremena da upoznate svoje klijente ili članove tima i procijenite njihove potrebe i sklonosti. Isto tako, korisno je razlikovati način na koji možete pristupiti osoblju koje dobro funkcionira, nasuprot lošim korisnicima u uredu.

Pokažite svoju svijest o nekim od uobičajenih čimbenika koji pomažu povećati motivaciju na poslu, kao što su bonusi, timski duh i priznanje. Naravno, također ćete htjeti pojasniti da te faktore ne možete uvijek kontrolirati. Plaće i bonusi, na primjer, često su izvan kontrole menadžera ili članova tima.

Poslovi prodaje, marketinga i PR-a

Ako intervjuirate položaj u prodaji, odnosima s javnošću, marketingu ili prikupljanju sredstava, gdje trebate uvjeriti kupce da na neki način sudjeluju, trebali biste podijeliti kako učite o potrebama i željama vaših klijenata ili izbornih jedinica. Tada možete spomenuti kako naglašavate prednosti vaših proizvoda ili usluga u svjetlu tih želja i potreba, kako bi potaknuli željeni odgovor vaših kupaca.

Primjeri izjava za razmatranje prilikom pripreme odgovora

Prepoznavanje postignuća

Vjerujem da je prepoznavanje pozitivnih aspekata uspješnosti zaposlenika ključno za motiviranje većine radnika. Primjerice, upravljam osobljem od pet zaposlenika i primijetio sam da je jedan od radnika bio pomalo introvertan i sklon da ostane u pozadini. Izvodio je adekvatno, ali je nerado pridonio na sastancima, a ja sam mislio da bi mogao biti produktivniji ako bude optimalno motiviran.

Započeo sam svakodnevni ritual provjere s njim i praćenjem njegovog izlaza. Dao sam pozitivne povratne informacije o njegovim svakodnevnim postignućima. Otkrio sam da je kvaliteta i količina njegovog izlaza porasla kako sam češće interakirala s njim. Mogao sam ga pozvati na sastancima jer sam bolje shvatio detalje njegova rada i zamolio ga da s kolegama podijeli neke od svojih uspješnih strategija.

Davanje dosljedne povratne informacije

Vjerujem da su redovite i konkretne povratne informacije važne kada se radi s radnikom koji ne ispunjava svoj potencijal. Čuo sam pritužbe nekoliko klijenata u restoranu da jedan od mojih barmena nije tako veseo i pažljiv kao što bi voljeli.

Počela sam pitati njezine klijente kako odlaze o kvaliteti usluge i obavijestili je što je prije moguće nakon što su otišli o onome što sam naučila. Dao sam joj do znanja koja su ponašanja problematična i pohvalila je kad je klijent bio zadovoljan. Nakon nekoliko smjena, primijetio sam transformaciju njezinog stava i počeo primati konstantno pozitivne povratne informacije od svojih kupaca.

Uspostava konteksta za rad

Vjerujem da su zaposlenici više motivirani kada razumiju utjecaj projekta i njihove uloge. Također mislim da je vjerojatnije da će biti motivirani ako imaju uvid u to kako postići ciljeve skupine ili odjela. Kada sam pokrenuo kampanju prikupljanja sredstava za novu knjižnicu, nazvao sam sastanak i jasno objasnio svrhu vožnje i kako će to biti od koristi za koledž.

Tada sam zamolio grupu da podijeli svoje uvide o najboljem procesu za postizanje našeg cilja. Nakon razmišljanja o nekim strategijama za postizanje najboljih rezultata, postigao sam konsenzus oko plana i određenih odgovornosti za svakog člana tima. Grupa je uložila više u ovu kampanju nego u neke prethodne napore, a cilj smo postigli prije roka.

O motiviranju drugih u prodaji

Kao što možete vidjeti iz mog životopisa, u prošlosti sam prodao softver za prikupljanje sredstava. Moj pristup motiviranju kupaca bio je trošiti vrijeme na otkrivanje problema i izazova s ​​kojima se suočio njihov razvojni kadar. Tada bih istaknuo značajke svog proizvoda koji bi im pomogli da se suoče s tim izazovima. Primjerice, susreo sam se s jednim službenikom za razvoj muzeja i ustanovio da oni nemaju sustavan način identificiranja određenih donatora na temelju njihovih umjetničkih interesa.

Osoblje se oslanjalo na rukom pisane bilješke ili sjećanje. Pokazao sam joj kako bi naše datoteke s prospektima mogle biti kodirane različitim vrstama umjetnosti, a mogu se generirati popisi prošlih i potencijalnih donatora. Odlučila je kupiti zakup nakon što je vidjela kako bi sustav mogao pomoći svom osoblju da usredotoči svoje napore na prikupljanje sredstava na izglede s interesom za predstojeće izložbe.