Žargon prodaje za izbjegavanje upotrebe

Neke riječi i fraze su doista prepreka razumijevanju. Oni zvuče impresivno i zapravo ne znače ništa - ili još gore, osoba koja ih koristi ne zna što znače. Ovdje su neke žargon riječi i fraze koje će se vjerojatno pojaviti u prodajnim prezentacijama i zašto ih ne biste trebali koristiti sami.

01 "Usmjerenost na korisnike"

Ova fraza je besmislena jer je svaka tvrtka u konačnici usmjerena na kupca … tu je novac. Većina prodavača koristi ovu frazu u smislu da pružaju dobru uslugu klijentima, ali to nije nešto što možete samo reći. Umjesto toga, dijelite svjedočanstva kupaca ili priče iz vlastitog iskustva koje dokazuju svoju točku.

02 "Ključ u ruke" ili "ključ u ruke"

Evo fraze koju prodavači često zloupotrebljavaju. Ključ se odnosi na proizvod ili uslugu koja ne zahtijeva postavljanje i spremna je za korištenje izravno iz kutije. Nažalost, malo proizvoda može živjeti do očekivanja da se izgledi osjećaju kad čuju tu frazu. Bolji izbor bi bio nešto poput "Naš proizvod zahtijeva samo 15 minuta za postavljanje." Specifičnije možete biti o bilo kojoj tvrdnji, to je više smisla (a vjerojatnije je da će vam slušatelj vjerovati).

03 "Pijenje Kool-Aid"

Upućivanje na masovno samoubojstvo 1978. u Jonestownu, ovaj izraz se odnosi na slijepo praćenje nekoga ili nečega. Naravno, također je netaktičan i uvredljiv za pretvaranje užasnog događaja u slatku poslovnu izreku. Zapravo, ova fraza je pobjednik turnira za žargon Madness magazina za 2012. godinu, što je dovoljan razlog da se izbjegne njegovo korištenje u poslovnom razgovoru.

04 "Dodana vrijednost"

Ovaj pojam znači da nudite neki dodatni bonus proizvod ili značajku prospektu, često nešto što biste obično naplatili za, ali sada ćete baciti besplatno. Nažalost, postalo je toliko preopterećeno da je u prodajnim situacijama gotovo besmisleno. Možete napraviti veći utjecaj govoreći: "Naš plan održavanja obično košta 200 USD godišnje, ali ćete ga dobiti besplatno s ovim widgetom."

05 "Razmislite izvan okvira"

Izvedena iz psihološkog testa, znači osmisliti nekonvencionalno rješenje problema. U jednom trenutku ovo je bila korisna fraza, ali je postala pretjerana. Samo recite "kreativno razmišljajte" i vaši slušatelji će vas vjerojatno ozbiljnije shvatiti.

06 "Puna usluga"

Još jednu crticu koju treba izbjegavati, jer nijedna tvrtka nije uistinu puna usluga, osim ako ne ispire prozore i mijenja ulje osim što nudi svoj glavni proizvod ili uslugu. Za sve ostale, reći nešto što je očito nije istina neće vas obožavati u perspektivu.

07 "Dajemo 110%"

Obično je namijenjen da znači da ćete prelaziti potrebnu razinu napora. No, budući da je to besmislena fraza za početak i koja je tako često korištena od strane prodavača da ima nepouzdanu vibru, najbolje je izbjeći. Ako želite da se uvidite da ćete uložiti dodatni napor, podijelite priču o tome kako ste to učinili u prošlosti.

08 "Najbolje u razredu"

Ta fraza znači da je vaša tvrtka ili vaš proizvod najbolji u cijeloj vašoj industriji (ako ne i cijeli svijet). Jedino vrijeme kada ga možete sigurno koristiti je ako to možete poduprijeti s nečim poput pregleda treće strane ili znanstvene studije koja dokazuje da ste stvarno najbolji.

09 "Stavka akcije"

Kratkoročni poslovni cilj. Na primjer, mogli biste reći: “Moja radna stavka za sljedeći sastanak je da dobijem odgovor na vaše pitanje o ovom proizvodu.” Međutim, molim vas da to nikada ne kažete. Umjesto toga, recite: "Do našeg sljedećeg sastanka imat ću odgovor na vaše pitanje."