U potrazi za izvrsnošću u upravljanju

Upravljačka izvrsnost je duboka, vozačka, stalna težnja za veličinom u poslovanju. To je aspiracijsko stanje da je uvijek nešto iznad trenutnog stanja prakse upravljanja, što daje gorivo za učenje, prilagodbu i rast.

To je također izraz poput mnogih u poslu koji prkosi lakoj definiciji ili kratkom opisu. Zamolite deset rukovoditelja da definiraju vodstvo ili strategiju i jamčim vam fascinantan skup različitih odgovora. Zamolite ovu istu grupu da opiše što znači izvrsnost u upravljanju i da bude spremna za neke duge, nepredvidive perspektive. Svrha ovog članka je staviti neku suštinu na uzvišenu ideju izvrsnosti menadžmenta i možda usput dobiti neke nove bhakte na ovu plemenitu potragu.

Inspiracija za izvrsnost u upravljanju:

Kao MBA student u 1980-ima, bilo je nemoguće izbjeći knjigu koja je praktično definirala kategoriju poslovnih knjiga, “U potrazi za izvrsnošću”, Thomas J. Peters i Robert H. Waterman, Jr. definirati i opisati karakteristike koje su neke tvrtke učinile izvrsnima, dok su vršnjaci propadali u prosječnosti.

U tom procesu, pokrenuli su potragu za menadžerima, praktičarima i akademicima u potrazi za načinom dekodiranja formule za održivu poslovnu veličinu. Njihovo korištenje okvira McKinsey 7-S: strukture, sustava, stila, osoblja, vještina, strategije i zajedničkih vrijednosti, bilo je redovna tema u našim naprednim tečajevima upravljanja.

Rad istraživača Jima Collinsa dodan je u raspravu s knjigama „Izgrađen za posljednje“ i „Dobro za veliko“. Oba djela proširila su raspravu koju su pokrenuli Peters i Waterman, primjenjujući nove oči i nova istraživanja zašto su se neke tvrtke zadržale vrhunske performanse, dok su se tvrtke za usporedbu (konkurenti) borile. Postavljene su nove ideje i sljedeća generacija studenata MBA i praktičara riješila je Collinsov rad kako bi dekodirala formulu za veličinu.

Jim Collins nastavlja svoja istraživanja u ovom svijetu danas, nadograđujući se na svoja ranija otkrića i teorije. I tim u McKinseyu proširio je studiju o tome što omogućuje uspjeh u poslovanju s konceptom organizacijskog zdravlja iznesenim u: „Izvan uspješnosti: kako velike organizacije grade konačnu konkurentnu prednost“.

Studije su veće, a istraživačke tehnike vjerojatno strože od ranijih pokušaja, a neke (autori izvan izvedbe) idu tako daleko da sugeriraju uzročnu vezu između određenih ponašanja i superiornih performansi. Iako su rezultati ohrabrujući, oni još uvijek nisu mnogo vodič za upravitelja ili viši rukovoditelji nastojeći promicati izvrsnost u svojim tvrtkama. Oni ukazuju na smjer, ali ne nude specifičnosti u ponašanju rukovodstva koje je potrebno provesti i pristupiti stanju izvrsnosti.

Slijedi moj pokušaj da pomognem menadžerima da se pomaknu bliže ujedinjenom pogledu na ponašanja koja čine ovu ideju izvrsnosti upravljanja. Ulaz je vrlo pristran na temelju mog životnog vijeka izloženosti, a svakako ne pokušavam predložiti statističku strogost. Međutim, sugeriram da se strogost stečena iskustvom u tri i pol desetljeća proučavanja i težnje ka stanju izvrsnosti upravljanja u mojim tvrtkama nudi streljivo i ideje za menadžere svugdje.

11 Karakteristike izvrsnosti upravljanja u akciji:

1. Upravljačka izvrsnost počinje vrijednostima, Ljudi u tvrtki pokazuju žestoku predanost zajedničkim vrijednostima i izlaganje tih vrijednosti u svakodnevnim aktivnostima velikim i malim. Od odabira i razvoja talenata do programa, politika i ključnih odluka, vrijednosti su uvijek izložene. Vrijednosti su samokontrolirajuće, a oni koji na kraju ne dijele vrijednosti glasaju se s otoka.
2. Učenje i stalno usavršavanje potiču svakodnevni rad. Procesi i pristupi učenja i usavršavanja su ono što ljudi svakodnevno rade. I inovacija nije program, već rezultat najmoćnijeg ponašanja u tvrtki: učenje putem eksperimentiranja.

1. Robusna rasprava vodi do jedinstvenih akcija, U profesionalnim, ali brutalno jasnim raspravama oko smjera i investicija nisu izvučeni nikakvi udarci. Zajedno s kulturom koja potiče raspravu, ona zahtijeva brze odluke utemeljene na činjenicama ili najbolje prosuđivanje koje će pokrenuti ideje i pokrenuti proces učenja. Nakon što je odluka donesena, to je odluka svih.
2. Strategija je svačiji posao, I svi su uključeni u strategiju. Kolege s prvim linijama i klijentima pružaju perspektive stvarnosti. Pojedinci na svim razinama rade na odlučivanju o usmjeravanju i izvršavanju strateških inicijativa koje se odmah apsorbiraju u operativne rutine i ciklus učenja organizacije. Svaka osoba u tvrtki razumije strategiju i pomaže joj u kontinuiranoj evoluciji.

1. Potrebno je putovanje kroz vrijeme. Tvrtka koja pokazuje izvrsnost u upravljanju djeluje u dva vremenska razdoblja: ovdje i sada i daleku budućnost gdje sve ono što je nekad radilo vjerojatno više nije relevantno. Oba vremenska razdoblja dio su procesa planiranja, a jedan se ne žrtvuje za druge.
2. Field-of-View se mijenja između neposredne scene i udaljenih industrija i tehnologija. U našem svijetu volatilnosti, tvrtka koja prikazuje izvrsnost upravljanja održava intiman pogled na kupce i snage koje utječu na industriju, dok istovremeno prate udaljena tržišta i tehnologije za prijetnje i mogućnosti.

1. Život u ovoj organizaciji je glagolska fraza. Za vanjskog promatrača, tvrtka i zaposlenici su u stalnom kretanju rafiniranja i poboljšanja, dok eksperimentiraju i inoviraju. Kultura tvrtke prezire stajanje ili trčanje na mjestu. Kao rezultat toga, prihvaćeno je i očekivano da tvrtka djeluje u stalnom načinu ponovnog otkrivanja.
2. Nema usana usluga za razvoj zaposlenika. Svaki član tvrtke podržava razvoj i kao vođa i kao sljedbenik. Od vrha organizacije do prvih linija, sudjelovanje u novim i različitim mogućnostima dio je onoga što znači biti dio ove prilike.

1. Funkcije postoje kako bi podržale tvrtku i strategiju, a ne same sebe. Postoje stručnjaci iz različitih disciplina, ali njihova odgovornost prema odgovornosti je tvrtka, a ne funkcija. Isto vrijedi i za infrastrukturu i sustave.
2. Financijski rezultati smatraju se važnim ishodima kolektivnih akcija tvrtke. Oni nisu niti krajnji cilj niti su odbačeni kao nevažni. Postoji pogled oko pogleda na brojeve.
3. Potraga za veličinom je tajni umak koji pokreće svakog sudionika. Malo je sila moćnije od skupine pojedinaca koji vjeruju da doprinose stvaranju nečeg velikog.

Donja linija

Gore navedene karakteristike su generalizacije skupova idealiziranih ponašanja. U tim je ponašanjima inherentno uvjerenje da se visoki rukovoditelji tvrtke obvezuju na oblikovanje i oblikovanje okruženja u kojem se pojavljuje i cvjeta taj stil rada i angažmana.

Ponašanja definiraju novi opis posla za vođe i novi mjerni štap za učinkovitost vodstva. I dok cinici mogu odbaciti takva ponašanja kao idealistička i nepraktična, a tvrtka koja prikazuje karakteristike izvrsnosti upravljanja kao nevjerojatna, ako uhvatite srca i umove grupe ljudi, možete postići sve. Sada je izazov kad se izvrsnost realizira, kako se ona održava?