Saznajte više o SMS i MMS porukama

SMS (usluga kratkih poruka) i MMS (usluga multimedijskih poruka) su kratice za vrste tekstualnih poruka. SMS je izvorni format tekstualne poruke, dopušta vam samo slanje običnih tekstualnih poruka i ima najviše 160 znakova.

MMS, verzija sljedeće generacije tekstualnih poruka, omogućuje vam slanje multimedijskog sadržaja, uključujući fotografije, videozapise, audio datoteke i tako dalje. Predstavlja ogroman korak naprijed u marketinškim mogućnostima tekstualnih poruka - možete ga zamisliti kao razliku između postavljanja oglasa u novine i pokretanja reklame na TV-u.

Mobilni marketing

Do sada je većina mobilnog marketinga u SAD-u prošla kroz SMS, a MMS predstavlja relativno mali postotak cjeline. Ali kako su pametni telefoni postali mnogo veći postotak ukupnog tržišta mobitela, MMS marketing je postao sve korisniji. To je još uvijek skuplje od ekvivalentne SMS kampanje pa je najbolje rezervirati za projekte za koje očekujete visoku stopu povrata.

U SAD-u se multimedijske poruke najčešće upotrebljavaju za slanje fotografija između korisnika, ali neke su ih velike tvrtke koristile u marketinškim kampanjama. Na primjer, prije nekoliko godina Samsung je poslao MMS oglas koji nudi besplatnu demo verziju nove igre.

Stopa odgovora oglasa u odnosu na stopu konverzije

Prema WirelessWeeku, oglas je primio stopu odgovora od 15% i stopu konverzije od 2%. BMW je u Njemačkoj pokrenuo još uspješniju MMS kampanju koja prodaje zimske gume. Tvrtka je kupcima poslala fotografiju, izvučenu iz CRM podataka, o tome kako će izgledati njihov postojeći automobil s instaliranim novim gumama.

Značajna trzavica za MMS marketing dogodila se kada je Apple izdao iPhone bez mogućnosti slanja i primanja MMS poruka. Međutim, zbog popularne potražnje, Apple je 2009. dodao MMS na svoj iPhone OS, a vlasnici iPhonea sada čine veliki postotak ukupne upotrebe MMS-a.

Budući da je MMS marketing relativno skup u odnosu na SMS marketing, a samo mobilni uređaji s zaslonima u boji mogu primati MMS poruke, multimedijske poruke najbolje se koriste kao samo jedan aspekt cjelokupnog mobilnog marketinškog programa.

Upotrebom SMS-a za uspostavljanje kontakta i prebacivanje na MMS

Jedna od mogućnosti bila bi upotreba SMS-a za uspostavljanje kontakta s hladnim potezima, a zatim prebacivanje na MMS kada potvrde da žele čuti od vaše tvrtke (i imaju uređaj s MMS-om). Ili možete promovirati samo high-end proizvode i usluge s MMS-om jer bi potencijalni povrat na svaku poruku koju pošaljete bio veći.

Naravno, niste ograničeni na samo slanje MMS poruke - možete ih učiniti dijelom kampanje i primiti ih od svojih klijenata. Tvrtke su generirale mnogo uzbuđenja i interesa s kampanjama od slike do zaslona svojim postojećim klijentima, u kojima tvrtka traži od kupaca da pošalju određenu fotografiju (recimo, jednog od kupaca koji koriste njihov proizvod), a tvrtka zatim prikazuje ovu fotografiju. na njihovoj web stranici.

Neki trgovci, kao što je Walmart, prikazuju fotografije kupaca na TV ekranima na njihovim maloprodajnim mjestima. U manjem opsegu, možete održavati natjecanja koja nude nagrade korisnicima koji šalju određene slike - opet, ovo je često fotografija nekoga tko koristi jedan od vaših proizvoda.

Slanje animiranih čestitki

Još jedna uobičajena upotreba MMS-a je slanje animiranih čestitki korisnicima. Ovo je sjajna kampanja za vrijeme praznika, ali još je učinkovitije poslati e-karticu na rođendan klijenta ili na godišnjicu njezine prve kupnje od vas. Uz karticu možete uključiti i posebnu ponudu, kao što je kupon za sljedeću kupnju.

Ako fotografije i druge slike koristite u mobilnom marketingu, budite vrlo oprezni da biste koristili samo slike za koje imate sva prava. Korištenje nelicenciranih fotografija u marketinškoj kampanji može vas dovesti u pravnu noćnu moru epskih razmjera. Ako fotografije ne snimite sami, držite se potpuno licenciranih slika.