Šest ponašanja šefa koji voze članove vašeg tima Bonkers

Viši voditelj za koji sam radio bio je sjajan inženjer s desecima patenata koji su zaslužni za proizvode koji spašavaju život. Ako je postojala Dvorana slavnih za ljude za koje ne znamo tko je sa svojim izumima spasio mnogo života, njegova bi slika bila blizu ulaza. Imao je i neke zanimljive upravljačke navike koje su pružale naše duboko divljenje i poštovanje prema točki sloma.

On je više volio otvoreni obrazac pozivanja svojih slugu u njegov ured.Umjesto da se koristi telefonom ili ustane i ode do naših radnih prostora, on će pustiti uho-piercing, "ARRRRTTT !!!!" ili "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" zajamčeno stvoriti adrenalinski val za svakoga u kancelariji, posebno u namjeri žrtve. Više od nekoliko šalica kave bilo je proliveno u valu energije koja je uslijedila nakon ovog agresivnog poziva u ured velikog vođe.

Još jedna fascinantna navika ove vjerodostojne genijalnosti bila je potiskivanje doprinosa članova osoblja na njegove sastanke s odjelima, uz upozorenje, "Ne govori kad je moj sastanak." Nekoliko dana kasnije, to će uvijek biti popraćeno povratnim informacijama "Sigurno nisi imao što reći prije neki dan." Nesvjesni primatelj tih povratnih informacija ponovno je ostao bez riječi, jer nije bilo načina da se inteligentno odgovori na kontradiktorne smjernice.

Posljednje, i ne manje važno, ono što je u mojoj karijeri bila najniža točka u samo-identitetu, ovaj je čovjek pratio grupu članova svog tima oko industrijskog sajma, gdje nas je svugdje predstavio kao svoju "malu skupinu pilića". Nisam siguran je li spomenuo slatkiš ili neki oblik mlade piletine, ali bez obzira na to, bio je to ponižavajući trenutak.

Premda su prednosti rada i učenja od ovog pojedinca naposljetku premašile bol koju su stvorili njegovi menadžerski problemi, za mnoge od nas, loše navike našeg šefa su stvarne povrede morala. Evo šest dosadnih ponašanja koja biste mogli razmotriti uklanjanja iz vašeg alata za upravljanje.

Šest ponašanja zajamčenih za vožnju vašeg tima:

1. Filtriranje svake odluke putem proračunske tablice

Radila sam za više od nekoliko tipova tvrtki koji ne mogu razmišljati bez navođenja ćelije C26 ili izgradnje kompliciranih radnih listova zajedno s pivot tablicama. Da, razumijevanje brojeva je dio posla, međutim, pogled iz proračunske tablice zamračuje stvarnost i rezultira lijepim, preciznim svijetom koji se doista nikad ne pojavljuje. Istina je, svatko može doći do rezultata koji im je potreban u proračunskoj tablici jednostavno kreativnim podešavanjem brojeva.

Promjena ponašanja

Da, pokrenite svoje brojeve, ali pogledajte sa zaslona, ​​upijte činjenice i nijanse situacije i prepoznajte da je proračunska tablica samo jedan pogled i jedan alat. Nemojte ga koristiti da iskrivite stvarnost, ublažite realne brige oko rizika ili izgradite budućnost koja se nikada neće pojaviti.

2. Sudjelovanje u nemilosrdnoj potrazi za lažnom preciznošću

Jednom sam radila u globalnom konglomeratu, gdje su viši menadžeri zahtijevali kristalno jasan, detaljan pregled poslovnog plana na bazi trogodišnjeg razdoblja. Iako to ne zvuči pretežno glupo, razina detaljnosti koja je potrebna uključivala je detaljna mjesečna predviđanja prodaje i troškova za svaki mjesec koji se protežu kroz sve tri godine. Kao što možete zamisliti, ove dalekosežne fantazije imale su naviku da postanu budžeti za sljedeću godinu usprkos potpunoj isključenosti s tržišne stvarnosti ovdje i sada.

Većina tvrtki se bori s preciznošću izvan sljedećeg tromjesečja. Većina menadžera prodaje se bori s prognozama za mjesec.

Promjena ponašanja

Prepoznajte da vrijeme i energija koju troši smiješna potraga za lažnom preciznošću sagorijevaju kritično vrijeme za rafiniranje strategija, upoznavanje kupaca i istraživanje inovacijskih mogućnosti. Nastojte izgraditi procese koji poboljšavaju točnost predviđanja i da, držite svoje timove odgovornim za izgradnju planova koji imaju osnovu, ali napustite težnju za lažnom preciznošću.

3. Odugovlačenje donošenja odluka

Imao sam zbunjujuću priliku da se javim dvojici viših rukovoditelja u jednom trenutku svoje karijere. Mary je bila brzi upravitelj s perspektivom da se ništa nije dogodilo bez odluke i da su pogrešne odluke najlakše ispravljene naprijed. Njezin kolega, Bob je bio nesposoban odlučiti kamo će otići na ručak a za poslovne odluke mjesecima se mučio nad najmanjim pitanjima. Zamislite zabavu kad su moji problemi prešli granice oba šefa. Marijin tim je cvjetao, a članovi Bobova tima bili su svedeni na tajne sastanke i tajne odluke koje su spretno izbjegavale privlačenje njegove pozornosti.

Promjena ponašanja

Prihvatite da su odluke životna krv djelovanja vašeg tima. Usredotočite se na razvoj vještina donošenja odluka učenjem i korištenjem namjernih procesa za prikupljanje i procjenu podataka, postavljanje okvira i procjenu rizika. Uključite svoje članove tima u proces i, gdje je to moguće, delegirajte ovlasti za donošenje odluka. Samo nemojte držati vaš tim kao taoce vlastite nemogućnosti donošenja pravovremenih odluka.

4. Djelovanje kao gužva na zgužvanom mostu

Istražujući moju prvu knjigu, saznao sam za manje nego laskavu etiketu: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" u jednoj od tvrtki u kojoj smo intervjuirali menadžere. Ovaj prodavač je zadržao gornju palubu u svojim trgovinama skrivenu od pogleda kupca putem jednosmjernih ogledala. "Čarobnjak za most: u pitanju je bio upravitelj koji je cijeli dan sjedio tamo i promatrao svaki pokret osoblja na podu dok je pio kavu, a zatim pisao blještave bilješke o svojim pogrešnim koracima. Naravno, ovaj se lik nikada nije usuđivao dalje od zahoda i nije imao stvarnu predodžbu o tome kako je to uistinu poslovati s kupcima u trgovini.

Promjena ponašanja

Umjesto da budete kritičar, uključite se u svoje timove, osobito u njihove interakcije s klijentima. Provedite vrijeme učeći i prakticirajući vještine treniranja i naučite vještinu pružanja učinkovite konstruktivne povratne informacije. I ne zaboravite pozitivne povratne informacije. Vodeći od visokog je sigurna strategija za uništavanje vjerodostojnosti.

5. Izbjegavanje teških rasprava

Nazvali su me trenerima koji su se borili s teškim pitanjima. Bila je tehnički kompetentna i nevjerojatno iskusna i dobro obrazovana, međutim, njezina je odbojnost da ikad govori o poslovnim problemima ili potrebnim poboljšanjima pokrenula klin između nje i njezina tima. Uobičajeni opis njezina pristupa bio je: "To je važna tema i apsolutno ćemo o tome razgovarati u pravo vrijeme." Kao što možete zamisliti, nikada nije bilo pravo vrijeme.

Promjena ponašanja

Pružite dovoljno mogućnosti članovima vašeg tima da iznesu zabrinutost i dijele ideje o poboljšanjima. Iako neki od razgovora mogu biti izazovni, vaša je uloga pružiti podršku i pomoći u rušenju prepreka napretku, a ne biti barijera.

6. Spremanje povratnih informacija, a zatim istovremena damping

Ovaj upravitelj je onaj koji se pojavljuje na Vašem godišnjem pregledu uspješnosti i iskrcava sve što ste učinili pogrešno počevši s vremenskim razdobljem neposredno nakon prošlogodišnjeg pregleda. Ova povratna informacija o kamionu nije samo bezvrijedna, nego i demoralizira prijemnik.

Promjena ponašanja

Prepoznajte da povratne informacije imaju kratkotrajni rok trajanja. I zapamtite da je svrha povratnih informacija eliminirati ili poboljšati negativno ponašanje na radnom mjestu i ojačati pozitivno ponašanje. Dostavite povratne informacije što je moguće bliže promatranom ponašanju i uvijek se usredotočite na poslovanje, a ne na osobu.

Donja linija

Uloga menadžera je izazovna i iskreno, to nije natjecanje u popularnosti. Međutim, svi mi imamo svoje pogrješke kada je u pitanju angažman s drugima. Bit ćete dobro posluženi u traženju objektivnih povratnih informacija o vlastitim navikama i nastojati eliminirati one koji nepotrebno naglašavaju vaše članove osoblja. Uostalom, vi ste svi na istoj strani navijali za isti tim.