Kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude na poslu

Vjerojatno ste čuli za knjigu Dale Carnegie, "Kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude", ali jeste li je pročitali? Vjerojatno ne (iako mnogi ljudi imaju). Ako ste je pročitali, jeste li primijenili načela u knjizi na poslu? Iako prijateljstvo nije nužno za ured, sigurno je bolje mjesto za rad kada se svi slažu.

Evo tri Carnegijeva načela o tome kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude prilagođene radnom mjestu. Koristite ove ideje kako biste znali osvojiti prijatelje i utjecati na ljude na poslu.

Postanite istinski zainteresirani za druge ljude

Taj razgovor s vodom za hlađenje neće vam pomoći ako je vaš fokus uvijek na vama. "Ja sam to učinio" ili "Evo što mislim o tome", često je to kako ljudi pričaju. Ljudi vole govoriti o sebi.

Ali, ako možete prebaciti taj interes i postati istinski zainteresirani za druge ljude, postat ćete netko s kim žele biti, a vi ćete moći selektivno utjecati na ljude koji su doista važni.

Zapamtite, vi već znate sve što se može znati o vama, stoga ne gubite vrijeme razgovarajući o vama i vašim idejama. Iako nije prikladno dobiti previše osobne dužnosti u uredu (posebno s osobama nad kojima imate zaposlenike / vatrene / ovlasti procjene), prikladno je saznati o njihovim vanjskim interesima i koristiti te informacije za izgradnju odnosa.

Na primjer, “Hej, Karen, vidjela sam da su Dodgersi pobijedili sinoć. Morate biti oduševljeni! ”Ovo je jednostavna izjava. To nije osobno i nije invazivno. Ali Karenu kaže da ti je dovoljno stalo do nje da bi znala koja je njezina omiljena momčad i da ti je dovoljno važno da si obratio pozornost na sinoćnju igru.

Trebali biste znati bračni status ljudi, koliko djece imaju, i opće zdravstvene stvari. Ne, ne morate se upuštati u njihov osobni posao, ali davanje zaposleniku ili suradniku malom, jeftinom poklonu za prvi rođendan njezine bebe, stavit će je na Mjesec svojom pažnjom.

Kada vam John kaže da je pod stresom jer je morao premjestiti baku u starački dom, raspitajte se kako vam je baka svakih nekoliko mjeseci.

Iako je sve gore navedeno ključno za izgradnju dobrih odnosa, morate se usredotočiti na specifične zadatke vezane uz posao. Naravno, pratite projekte koje dodijelite drugima ili osobama koje vam trebaju pružiti isporuke, ali ako želite izgraditi odnose, morat ćete ići korak dalje.

Isto kao i osobni podaci, postavljajte pitanja o tome kako se stvari odvijaju za druge, ali na način "Zainteresiran sam", a ne kao "govorim vam što da radite". Evo nekoliko primjera dobrog i loše izraženog interesa.

Dobri primjeri izraženog interesa

• Vidio sam da ste dobili projekt Jones. Čestitamo, obavit ćete izvrstan posao. Kako ide?
• Hej, jeste li se još odlučili za dobavljača za projekt Jones? Vidio sam i prezentacije i pitao sam se za koji ste mislili da je najprikladniji jer ću vjerojatno kasnije nešto slično trebati.

Loši primjeri izraženog interesa

• Imate li sve pod kontrolom Joneovog projekta?
• Tko je vaš dobavljač za projekt Jones?

U dobrim primjerima pokazujete da mislite da je vaš suradnik sposoban radnik. U drugom, zvučite kao da pokušavate postati šef i nagađati njihovu sposobnost da se nose s tim poslom.

Uvijek čestitajte ljudima na dobro obavljenim poslovima i pružajte pomoć i suosjećanje kada je to prikladno. To ne znači da morate preuzeti posao i obavljati dodatni posao - vaš posao je i dalje vaš posao, a njihovi poslovi su i dalje njihovi poslovi - ali vi želite dati ljudima do znanja da ste na raspolaganju.

Neka druga osoba misli da je ideja njegova ili njezina

Ovo se može činiti suprotnim postizanju napretka na radnom mjestu, ali to je zapravo ključ uspjeha. Ako želite da se vaše ideje provode, najbolji način da to učinite je da viši ljudi misle da su to smislili.

Ali kakva je prednost omogućiti vašim vršnjacima ili izravnim izvješćima da misle da su smislili svoje nevjerojatne ideje? Zapamtite, radi se o stvaranju prijatelja i utjecaju na ljude na poslu. Želite da se osjećaju dobro o sebi, i nema boljeg načina od čestitanja njima za nevjerojatnu ideju.

Pobjeđuje svuda - dobivate sve što ste željeli učiniti (utjecati) dok vas svi drugi vole (osvajanje prijatelja).

Ova strategija može biti malo zeznuta i ne možete samo reći: "Jane je mislila na to." No, ako ste na sastanku, raspravljajući o projektu, možete usmjeriti razgovor prema dodjeljivanju kredita. Evo primjera dijaloga.

Šef: Stvarno imamo poteškoća pri utvrđivanju financijskih timova kako bi dobili prave projekcije prije nego što budemo morali dostaviti projekcije broja zaposlenika za sljedeću godinu.

Vi: Rad s financijama je težak. Kao što ste jučer rekli, Kevin je ključna osoba za kontakt ovdje. Trebali bismo dogovoriti sastanak s Kevinom. Ako ga uspijemo dovesti na našu stranu, bit će moguće dobiti cijeli tim na tome.

Vaša tvrdnja sada ne bi trebala biti potpuna izmišljotina. Vaš šef je nesumnjivo već spomenuo Kevina, a vi ga vodite na višu razinu. Šef će se osjećati glupo ako kaže ne Kevinovoj ideji, budući da je ona ta koja je rekla da je ključ tog uspjeha.

Rezultat je, da dobijete svoju ideju implementiran, vaš šef osjeća dobro o sebi, i financije dobiva pravi brojevi za vas na vrijeme.

Počnite s pohvalama i poštenim poštovanjem

Ovo nije sendvič s povratnim informacijama. Ako ne cijenite posao koji su drugi obavili, naići ćete na lažni i manipulativni. Lažna pohvala štetnija je od hvale.

Dakle, morate prebaciti svoj mozak da biste počeli cijeniti posao koji drugi ljudi rade. Ako razmislite o tome, možete napraviti popis stvari koje ljudi čine kako bi vam olakšali život. Na primjer, osoba koja pokreće lonac za kavu prije nego što uđete, administrator koji održava vaš kalendar ravno, i osoba koja održava bazu podataka klijenata sve rade poslove koji čine vaš posao znatno lakšim nego što bi inače bilo.

To vrijedi i za domara koji čisti i skladišti kupaonicu, kuhara u kafeteriji tvrtke i odjel za obračun plaća koji osigurava da ćete biti plaćeni na vrijeme i točno svaki period plaćanja.

Mnogi ljudi se ne zaustavljaju i razmišljaju o tim ljudima i kao takvi ih ne cijene. Ali, kad jednom razmislite o tome, možete im pokazati da ih cijenite. Dakle, počnite izgovaranjem "hvala" domaru svaki put kad je vidite. Upotrebi njezino ime. Ako to ne znate, saznajte kako se predstavljate: "Bok, ja sam Jane. Vidim te cijelo vrijeme i bojim se da ne znam tvoje ime."

Ne brinite ako ista osoba već tri godine čisti ured i nikada niste pitali. Sada je vrijeme za djelovanje.

U Carnegiejevoj knjizi nalazi se još 27 načela "Kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude", ali, nadamo se, ova tri će vam dati kickstart koji vam je potreban da bi vaš život na poslu bio bolji.

-----------------------------------------------

Suzanne Lucas je slobodna novinarka specijalizirana za ljudske resurse. Suzanneovi radovi prikazani su u publikacijama bilješki, uključujući Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.