Popis vještina u maloprodaji i primjeri

Maloprodajne vještine odnose se na prodaju proizvoda potrošačima. Maloprodajne vještine potrebne su za različite poslove u maloprodaji, uključujući blagajnu, prodajnog suradnika, maloprodaju, maloprodaju, maloprodaju, maloprodaju, trgovcu, upravitelju trgovine, kupcu i drugo.

Netko tko radi u maloprodaji treba raznolike teške i meke vještine: oni moraju biti dobri s brojevima, dobro komunicirati s drugima i uvjeriti ljude da kupuju.

U nastavku pročitajte informacije o vještinama potrebnim za većinu radnih mjesta u maloprodaji.

Kako koristiti popise vještina

Prilikom traženja poslova možete koristiti dolje navedene riječi vještina. Primjerice, primjenjujte pojmove u svom životopisu, posebno u opisu povijesti rada. Također ih možete uključiti u popratno pismo. Spomenite jednu ili dvije navedene vještine i navedite konkretne primjere slučajeva kada ste pokazali te osobine na poslu.

Možete upotrijebiti i te riječi u razgovoru. Imajte na umu najbolje vještine koje su ovdje navedene na vašem intervjuu i budite spremni dati primjere za svaki pojedini primjer.Svaki posao zahtijevat će različite vještine i iskustva, stoga pazite da pažljivo pročitate opis posla i da se usredotočite na vještine koje navodi poslodavac. Također, pregledajte naše popise vještina popisanih prema poslu i vrsti vještine.

Top 8 vještina maloprodaje

1. Pozornost na pojedinosti

Radnici u maloprodaji moraju se usredotočiti na detalje, bilo da se radi o tome da kupac dobije točnu promjenu, da su predmeti u trgovini potpuno opskrbljeni, ili da je odjeća izložena savršeno. Oko za detalje je kritična vještina kada pokušavate privući kupce na proizvod. Ostale vještine i zadaci vezani uz pažnju prema detaljima uključuju:

• Inventar
• Organizacija
• Organiziranje prikaza
• Provjera zaliha
• Police za skladištenje i poribljavanje
• Upravljanje vremenom
• Vizualna prodaja
• Prikaz prozora

2. Poslovna svijest

Poslovna svijest znači imati razumijevanje o tome kako djeluje tvrtka ili industrija. Radnici u maloprodaji moraju stvarno razumjeti tvrtku u kojoj rade, proizvode koje prodaju i vrste kupaca koji kupuju njihove proizvode.

Ova vrsta poslovnog umijeća čini snažne zaposlenike na malo. Druge povezane vještine potrebne radnicima u maloprodaji su:

• Stjecanje temeljitog znanja o proizvodima
• Svijest o trendovima
• Poslovna svijest
• Prevencija gubitka
• Upravljanje
• Marketing
• Upravljanje robom
• tehnologija i poznavanje robe
• operacije
• Naručivanje
• Platni spisak
• Znanje o proizvodu
• Rotacija proizvoda
• Katalog proizvoda
• Nabava
• Primanje
• dostava

3. Komunikacija

Komunikacijske vještine važne su za gotovo svaki maloprodajni položaj. Ljudi u maloprodaji moraju moći razgovarati s kupcima, kupcima, drugim zaposlenicima i poslodavcima. Dio komunikacije znači govoriti jasno i učinkovito s ljudima.

Drugi važan dio komunikacije je slušanje. To je osobito važno kod rada s kupcima. Morate biti u mogućnosti slušati što kupac želi ili treba i pomoći mu ili joj najbolje što možete. Ostale važne komunikacijske vještine za radnike u maloprodaji su:

• Odgovaranje na pitanja kupaca
• Pozdravite klijente
• Komuniciranje s drugim trgovinama ili kupcima
• Objašnjavanje proizvoda klijentima
• Slušanje pritužbi klijenata
• Uzimanje narudžbe

4. Služba za korisnike

Vještine usluga korisnicima važne su za gotovo sve pozicije u maloprodaji. Suradnici u maloprodaji posebno trebaju biti pozitivni, prijateljski raspoloženi i korisni s klijentima, pomažući im pri kupnji i rješavanju bilo kakvih problema. U nastavku su navedene specifične vještine korisničkih usluga koje su potrebne u maloprodaji:

• Korisnički prvi način razmišljanja
• Odnosi s kupcima
• Zadovoljstvo kupaca
• Služba za korisnike
• Pozdravni korisnici
• Slušanje i rješavanje pritužbi klijenata
• Preporučujemo proizvode klijentima

5. Informacijska tehnologija (IT)

Mnogi će poslovi u maloprodaji uključivati ​​korištenje IT-a, stoga je važno da dokažete određenu vještinu u IT-u kada se prijavite za posao u maloprodaji. Možete raditi elektronički registar ili sustav prodaje kao prodavač. Također možete koristiti informacijski sustav za upravljanje za analizu kupovnih i drugih potrošačkih trendova. Bez obzira na vaš posao, IT će vjerojatno igrati važnu ulogu. IT vještine potrebne u maloprodaji uključuju:

• Analiza podataka
• Pomozite klijentima s online narudžbama
• Blagajne
• Naplaćivanje
• Računalne vještine
• Prodajni sustavi (POS)

6. Interpersonalne vještine

Rad u maloprodaji podrazumijeva stalnu interakciju s drugima, uključujući kupce, kolege, poslodavce i druge kupce. Ljudi u maloprodaji moraju staviti prijateljsko lice i biti strpljivi s frustriranim klijentima. U nastavku su navedene specifične interpersonalne vještine potrebne u maloprodaji:

• savitljivost
• Prijateljstvo
• otvoren
• Pozitivan stav
• Izgradnja odnosa
• Team building
• Timski rad

7. Numeracija

Numeracija je još jedna važna vještina u maloprodaji. Morate biti sposobni smisliti brojeve kako biste izračunali cijene, zbrojili popuste, napravili promjene za klijente, prebrojali inventar i još mnogo toga. Također ćete možda trebati izračunati prodajne vrijednosti ili procijeniti zalihe potrebne na temelju trendova u podacima o potrošačima. Srodne vještine računanja uključuju:

• Novčana odgovornost
• Upravljanje gotovinom
• Upravljanje novcem
• Provjerite odobrenje
• Obrada provjere
• Kreditna
• Odobrenje kredita
• Kreditne kartice
• Upravljanje kreditima
• Inventar
• Matematičke vještine
• Upravljanje novcem
• Smanjenje cijena
• cijena

8. Prodaja vještina

Naravno, da biste bili dobar trgovac, morate biti u mogućnosti prodavati proizvode. Radnici u maloprodaji moraju biti uvjerljivi i uporni kod kupaca, uvjeravajući ih da su određeni proizvodi vrijedni kupnje. Moraju biti u stanju jasno objasniti proizvode i plasirati ih klijentima. Povezane prodajne vještine uključuju:

• Postići ciljeve prodaje
• Savjetovanje kupaca
• Uređivanje prikaza proizvoda
• kupovina
• odijelo
• Pretvorite kupce u vjerne kupce
• Prenošenje značajki i prednosti proizvoda
• Pokažite proizvode
• Naglašavanje promotivnih stavki klijentima
• Poticanje kupaca na razmatranje dodatne opreme
• Poticanje korištenja kreditne kartice trgovine
• Uspostavljanje brzog izvješća s korisnicima
• Prekoračiti prodajne ciljeve
• Objasnite prednosti robe
• Programi za česte kupce
• Ciljano usmjeren
• Pomaže klijentima u pronalaženju robe
• Upornost
• nagovaranje
• Promicanje programa lojalnosti robnih marki
• Preporučujemo odgovarajuće stavke za kupnju
• Prodajni
• Predlaže alternativne stavke kada proizvodi nisu dostupni

Više vještina maloprodaje

Kupac u maloprodaji

Osim gore navedenih vještina, to su neke od vještina potrebnih za poziciju maloprodajnog kupca.

Pomaganje u razvoju specifikacija proizvoda

• Analiza prošlih izvedbi proizvoda
• Pomaganje u razvoju specifikacija proizvoda
• Analiziranje uzoraka maloprodajne prodaje
• Procjena trendova kategorije
• Procjena korisničkih postavki
• Procjena utjecaja kupovnih odluka na identitet marke
• Prisustvujte sajmovima
• Izgradnja odnosa s dobavljačima
• Suradnja sa stručnjacima za proizvode i timovima robnih marki
• Provođenje usporednih procjena dobavljača
• Provođenje posjeta s dobavljačima na sajmovima, događajima na tržištu i objektima dobavljača
• Određivanje prijenosa proizvoda
• Izraditi i pratiti prognoze
• Izrada strategije cijena
• Širenje informacija o proizvodu
• Procjena odgovarajućih količina predmeta za kupnju
• Ocjenjivanje natjecanja
• Ocjenjivanje prezentacije proizvoda u katalozima i web stranicama
• Smisao za modu
• Prognoziranje prodaje
• Prepoznavanje robnih marki
• Učenje i korištenje sustava trgovačkih podataka
• Praćenje napretka prema ključnim pokazateljima uspješnosti
• Pregovarački ugovori o kupnji
• Nabavite ponude
• Partnerstvo s planerima robe za kontrolu inventara
• Planirajte promocije
• Planiranje odgovarajućeg asortimana proizvoda
• Analiza proizvoda
• Evaluacija proizvoda
• Odabir proizvoda
• Styling proizvoda
• Preporučuje prodaju i likvidaciju u sezoni
• Maloprodajna matematika
• Pregled podataka o povratu stavke
• Usmjeravanje robe na prodajna mjesta temeljena na geografiji i demografiji
• Traži dobavljače
• Odaberite Dobavljači
• Odabir dobavljača uzorka
• Vrijeme uvođenja novih linija

Retail Manager

Osim gore navedenih općih vještina, to su vještine specifične za posao potrebne za pozicije menadžera

• Ubrzano rješavanje pitanja uspješnosti zaposlenika
• Analiza izvješća o prodaji
• Procjena potreba za obukom osoblja
• Proračun
• Kontroliranje troškova
• Kontroliranje inventara
• Stvaranje poticaja za prodajno osoblje
• Dizajniranje ili nadgledanje dizajna prikaza trgovine
• Izrada promocija
• Osiguravanje poštivanja korporativnih standarda
• Uspostava Protokola za sprečavanje krađe
• Procjena uspješnosti zaposlenika
• Procjena korisničkog iskustva
• Iskustvo upravljanja
• Unajmljivanje
• Prepoznajte Talent
• Primijenite vizualne smjernice
• Razgovor s potencijalnim članovima osoblja
• Učenje i korištenje softvera za upravljanje maloprodajom
• Prevencija gubitka
• Održavanje sigurnosnih standarda
• Maksimizirajte profitabilnost
• Povećajte prodaju
• POS sustavi
• Dobit i gubitak
• promocije
• Zapošljavanje osoblja
• Rješavanje pritužbi klijenata
• Zadržavanje osoblja
• Kontrola dionica