Tehnička podrška Popis vještina za biografije

TINA S - MEDLEY - PINK FLOYD, MALMSTEEN, MOORE, S.VAI, VIVALDI (REACTION) THE GOODS HAVE SPOKEN

Sadržaj:

Uvjeti obrazovanja i osposobljavanja
Kako koristiti popise vještina
Primjeri vještina tehničke podrške
Popis tehničke podrške

Osoblje tehničke podrške održava računalne sustave, osigurava da rade glatko i rješavaju probleme kako se pojave. Tehničko osoblje za podršku može također instalirati i konfigurirati novi hardver, poduzimati redovite nadogradnje i pomagati drugim osobama da postavljaju račune, resetiraju lozinke i na drugi način shvaćaju kako koristiti sustav. Dužnosti uključuju i vođenje evidencije o softverskim licencama, ponovno skladištenje opreme i potrošnog materijala po potrebi te praćenje napretka na tom području.

Većina velikih ili srednjih organizacija koje koriste računalne sustave (što je gotovo svatko) zapošljava in-house tehničko osoblje. Manje skupine i privatni pojedinci često se oslanjaju na neovisne ugovaratelje za iste usluge.

Kvalificirani pojedinci su traženi, ali posao nije lak, često zahtijevaju rad na smjenama ili ostaju na poziv. Moguće je provesti karijeru u tehničkoj podršci, premjestiti se gore za nadzor drugih zaposlenika i upravljati odjelima. Alternativno, rad na tehničkoj podršci može pružiti čvrste temelje za karijeru u drugim područjima koja također uključuju opsežno korištenje računala.

Uvjeti obrazovanja i osposobljavanja

Zahtjevi za poslove tehničke podrške na početnoj razini uvelike se razlikuju. Moguće je pronaći poslodavce koji će prihvatiti osobe bez ikakvog stupnja, pod uvjetom da možete obaviti posao. Drugi zahtijevaju stupanj, ali ne zanimaju li ga u kojem je stupnju, opet sve dok možete zadovoljiti druge zahtjeve posla. Općenito gledano, fakultet u nečemu što se odnosi na računalnu znanost pomaže.

Iskustvo u službi za korisnike, čak iu nepovezanom području, također pomaže. Sposobnost za nove ideje i spremnost za učenje je ključna jer se tehnologija tako brzo mijenja. Nedavno iskustvo ili obuka u određenim područjima pomoći će.

Kako koristiti popise vještina

Kada pišete svoje propratno pismo i životopis, ne zaboravite naglasiti vještine koje vaš budući poslodavac traži. Čak i unutar istog područja, supervizori za zapošljavanje mogu se razlikovati po svojim prioritetima, tako da uvijek morate pažljivo pročitati opis posla, ali sljedeća rasprava bi vam trebala dati opću ideju o tome što možete očekivati. Naši popisi vještina navedeni prema poslu i vrsti vještina također mogu pomoći.

Neke tvrde vještine lako se provjeravaju na temelju vašeg treninga ili iskustva, ali ne očekujte da će nadzornici jednostavno uzeti vašu riječ za to. Kada se pripremate za intervju, planirajte dati primjere određenih načina na koje ste utjelovili različite vještine koje vaš budući poslodavac želi.

Primjeri vještina tehničke podrške

Sljedeća rasprava nije iscrpna, ali uvodi glavne kategorije vještina koje ćete trebati u tehničkoj podršci. Potreba za nekim detaljnijim sposobnostima, kao što je poznavanje određenih programa ili programskih jezika, vremenom će se mijenjati.

Tehničke i analitičke vještine

Naravno, morate znati kako računala i druga srodna elektronika rade i kako ih popraviti. Morate ne samo razumjeti sustave s kojima radite, već i sve nove razvoje u srodnom hardveru ili softveru. Iako je tehnički dio tehničke podrške neophodan, sam po sebi to nije dovoljno. Također morate imati mekane vještine koje su potrebne za učinkovit rad i rad s drugima.

Organizacijske vještine

Da biste radili učinkovito, morat ćete ispravno organizirati i svoje vrijeme i opremu. Iako je organiziran lakše dolazi do nekih nego do drugih, to su vještine koje možete naučiti i prakticirati. Postoje razne tehnike koje možete koristiti da biste poboljšali upravljanje vremenom, bolje pratili materijal i dobro planirali svoje projekte.

Interpersonalne i komunikacijske vještine

Iako tehnička podrška znači rad sa strojevima, ona također znači i rad s ljudima. Ne samo da trebate raditi dobro sa svojim suradnicima, već je glavna komponenta tehničke podrške usluga korisnicima. Većina ljudi kojima pomažete neće znati ni približno toliko koliko vi radite o računalima. To znači da se morate osloniti samo na svoje interpersonalne vještine kako biste pokazali da ozbiljno shvaćate njihove probleme i radite na rješavanju problema što je brže moguće.

Ako vaš prvi prijedlog ne uspije ili se problem ponovi, vaši klijenti neće moći reći da postoji legitiman razlog - osim ako ne možete zaraditi njihovo povjerenje.