Korisnički servisni voditelj Nastavi primjer i savjete za pisanje

Vi ste prirodni vođa - član motivacijskog tima koji vodi primjer da nadahnjuje druge na nove razine produktivnosti. Rješavate probleme - one kojima šalju eskalirane klijente, jer točno znate kako slušati njihove potrebe, reagirati smireno i osjetljivo i riješiti probleme. Sada ste spremni poduzeti sljedeći korak u svojoj karijeri i preuzeti odgovornosti upravitelja korisničkih usluga. Ali kako izraditi životopis koji može pokazati poslodavcu da imate ono što je potrebno da se popnete na upravljačku ulogu?

Što uključiti u svoj životopis

Kada se odlučite pojačati u upravljanje uslugama za korisnike, vaš životopis treba ići dalje od samo navođenja vašeg iskustva vezanog za posao. Umjesto toga, trebala bi pružiti nekoliko snažnih dostignuća koja pokazuju vaš uspjeh u poslovanju s korisnicima.

Vaš životopis također se mora odnositi na kvalifikacije koje su navedene u poslu na koji se prijavljujete. Spomenuti ključne riječi industrije je važno jer mnogi poslodavci koji traže nove menadžere usluga korisnicima koriste automatizirane sustave za praćenje podnositelja zahtjeva kako bi rangirali životopise koje primaju.

Oni nastavljaju da "čine rez", jer oni uključuju ključne riječi za pretraživanje sustava će biti proslijeđeni na pregled od strane ljudskog oka hiring manager. Oni koji to ne čine brzo će biti eliminirani iz sukoba. Kako biste izbjegli da vas se ne razmatra, odvojite vrijeme za usklađivanje kvalifikacija s poslom kada stvarate ili ažurirate svoj životopis.

Koristite ključne riječi u svojem životopisu

Najbolji vodiči do kojih će ključne fraze sustava za praćenje podnositelja zahtjeva biti programirani za povlastice bit će posao za „Upravitelja korisničkih usluga“. Uobičajeno pretraživane vještine / ključne riječi za korisnike općenito će biti navedene u odjeljku „Preferirane kvalifikacije“ oglasa; Nekoliko primjera uključuje fraze kao što su „jake vještine korisničke službe“, „aktivno slušanje“, „savjetodavne prodajne vještine“, „rješavanje sukoba“, „brza okruženja“, „interpersonalne vještine“ i „briga o korisnicima“.

Nastavak usluga upravitelja usluga

Evo primjera nastavka za poziciju za upravljanje korisničkom uslugom. Sadrži popis kvalifikacija, ključne riječi vještina, radno iskustvo i obrazovanje. Preuzmite predložak nastavka za upravitelja korisničkih usluga (kompatibilan s Google dokumentima i Wordom Online) ili pogledajte niže za više primjera.

Preuzmite Wordov predložak

Nastavak upravitelja korisničkih usluga (samo tekst)

James Applicant

123 Glavna ulica

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

KVALIFIKACIJE

Znatno iskustvo i izvrsne vještine u službi za korisnike s 17 godina iskustva, uključujući pet u upravljanju.

• Naviknuti na rad u brzim okruženjima s mogućnošću brzog i uspješnog razmišljanja o teškim klijentima.
• Izvrsne interpersonalne vještine, sposobnost rada s drugima, uloge nadzornog i pomoćnog osoblja.
• Izvanredne analitičke vještine i vještine rješavanja problema koje se koriste za proaktivno poboljšanje procesa usluga korisnicima i prikupljanje odličnih rezultata za odobravanje kupaca.

ISKUSTVO

POSLOVNI CENTAR KONCEPTI, INC., Houston, Texas

UPRAVLJAČ UGRADNJE (2014. - danas)

Nadgledajte instalaciju poslovnog centra "The Office" koji nudi AlphaNet Hospitality Systems, Inc. u hotelima diljem zemlje. Instalacija uključuje sastavljanje stola, spajanje čitača kreditnih kartica na svaku komponentu i povezivanje svake jedinice s glavnim uređajem. Odabrano postignuće:

• Pružio je obuku hotelskom osoblju i upravi u korištenju svake komponente (uključujući Word, Excel i PowerPoint) i osigurao potpisivanje svih ugovora o instalaciji.

NAPREDNE TEHNOLOŠKE KOMPONENTE, INC., Houston, Texas

MANAGER PRODAJE (2000 – 2014)

Upravljali su desecima kupaca iz javnog i privatnog sektora, opskrbljujući klijente elektroničkim komponentama za vojne, obrambene i zrakoplovne projekte. Koordinirao je upravljanje narudžbama proizvoda, razumio potrebe kupaca i zajamčenu isporuku obveza tvrtke.

OBRAZOVANJE I CERTIFIKACIJE

SVEUČILIŠTE NOVOGA MEKSIKA, Albuquerque, Novi Meksiko

Bachelor of Arts u poslovnoj administraciji

Potvrda: Elektronski tehničar za opće komunikacije (GCT1)