Odabir Right Free CRM aplikacije

Pravi CRM (upravljanje odnosima s kupcima) aplikacija je nevjerojatno koristan alat u prodaji. CRM aplikacije će pohranjivati, sortirati i izvješćivati ​​o vašim izgledima i podacima o klijentima. To ne samo da štedi vrijeme, nego vam također pomaže da uspostavite veze i saznate više o svojoj korisničkoj bazi na načine koje nikada ne biste primijetili dok koristite sustav s olovkom i papirom.

CRM aplikacije dolaze u dvije osnovne varijante: softver i servis. CRM softver instalira se na računalo ili poslužitelj u uredu, a podaci se također nalaze na njemu. Prednost softvera je u tome što za nju morate platiti samo jednom i imate potpunu kontrolu nad programom i podacima unutar njega. Na primjer, ako softverska tvrtka izdaje ažuriranu verziju, a staru verziju želite bolje, jednostavno ne možete instalirati ažuriranje. Nedostatak je u tome što ćete morati voditi proces instalacije i sve tehničke probleme koji se pojave, a ako se nešto dogodi Vašim uredskim računalima, možete izgubiti sve svoje podatke.

Ako odaberete softversku opciju, vjerojatno ćete htjeti napraviti sigurnosne kopije podataka na nekoliko različitih lokacija u slučaju da vam glavno računalo umre. Također, vjerojatno ćete morati instalirati softver na računalo svakog prodavača.

CRM usluge su smještene na mreži. Obično ćete platiti stalnu naknadu za pristup tim uslugama, a možete im pristupiti s bilo kojeg računala - većina usluga samo zahtijeva da se prijavite sa sigurnim korisničkim imenom i lozinkom. Prednost usluga je u tome što se oni nalaze na opremi davatelja usluga, često sa sigurnosnim kopijama i redundantnim poslužiteljima, tako da je malo vjerojatno da ćete izgubiti podatke čak i za vrijeme katastrofe. Odgovornost je pružatelja usluga da održava uslugu, tako da će aktivnosti tehničke podrške biti minimalne.

Nedostaci su da ako davatelj usluga ima problem - ili prestane poslovati - možete izgubiti podatke ili privremeno ili trajno. Čak i gubljenje vaše internetske veze privremeno će vam odrezati pristup podacima, što može biti bilo što od dosadnog do katastrofalnog ovisno o vremenskom prekidu ispada.

CRM cijene variraju od besplatnih do tisuća dolara. Ako ste tek na početku, besplatan CRM servis ili softverski paket je dobro mjesto za početak. Mnogi CRM pružatelji usluga izdaju i besplatnu verziju i robusniju plaćenu verziju, pa ako nadraste slobodni softver, relativno je lako nadograditi.

FreeCRM.com

FreeCRM je CRM usluga koja vam omogućuje upravljanje prodajnim tragovima, praćenje vašeg cjevovoda, pa čak i sustav za upravljanje problematikom ulaznica (ako ga želite koristiti i za tehničku podršku vaše tvrtke). Ona dolazi u dvije verzije: FreeCRM, koji je doista besplatan i omogućuje vam da unesete do 5000 zapisa, i FreeCRM Pro, koji ima neograničen prostor za pohranu i više mogućnosti podrške, ali koji zahtijeva od vas da plaćate mjesečnu naknadu.

SugarCRM

SugarCRM je softverski paket otvorenog koda, što znači da se programski kod besplatno distribuira, a svima je dopušteno da ga koriste i mijenjaju besplatno. Dakle, ako vi ili netko od vaših zaposlenika ima tehničku sposobnost, možete preuzeti SugarCRM kod i dizajnirati vlastiti CRM. Manje tehničkih korisnika može jednostavno preuzeti Sugar Community Edition i koristiti ga kao besplatno. Ako vam se sviđa ono što vidite, možete pokupiti SugarCRM-ovu Pro verziju, koja uključuje neke dodatne značajke kao što je Mobile CRM podrška, ali koja ima godišnju naknadu.

Pipeliner

Ovaj besplatni CRM softver dobio je 5 zvjezdica od CNET-a i visoke ocjene na svojim korisničkim recenzijama. Pipeliner vam omogućuje da unesete nove vodiče (to se odnosi na njih kao 'prilike'), upravljate postojećim tragovima i mijenjate status vodećeg korisnika putem izvanrednog drag-and-drop sučelja. Program također uključuje integrirani adresar i vremensku crtu koja će vam pomoći u praćenju mogućih događaja.

Zoho CRM

Zoho.com nudi popularnu CRM uslugu koja je besplatna za do tri korisnika i 100.000 zapisa. Prodajni timovi koji zahtijevaju više licenci mogu se umjesto toga prijaviti za izdanja Professional ili Enterprise. Slobodno izdanje Zoho CRM-a također ima 'plug-in' opcije za prodavače koji žele nekoliko dodatnih mogućnosti, ali ne žele kupiti cijeli paket.