Rad na kućnim pozivnim centrima Plaće

Pitanje svatko želi biti odgovoreno o novom poslu je “koliko je platiti?” Međutim, kada se s obzirom na at-home call centar plaće, drugo pitanje je “kako se plaća?” Virtualni poziv centri imaju različite metode izračunavanja t platiti.

Pozivni centar poslovi svibanj platiti po satu plaća, po-poziv ili po-minute stopa, ili jedan od tih stopa plus jedan poticaj. Ako je posao zaposlen u SAD-u, mora platiti minimalnu plaću u državi u kojoj agent živi. Međutim, neovisni poduzetnici ne moraju nužno primati minimalnu plaću.

računanje

Bez obzira na platnu strukturu koja se koristi, domaći agenti pozivnog centra trebali bi procijeniti da li primaju konkurentnu stopu plaće izračunavajući istinsku satnicu. Ovo je figuring koliko ste zaraditi po satu u prosjeku tjedan, a također računovodstvo za troškove vas nastati.

Prilikom izračunavanja njihove prave satne nadnice, nezavisni izvođači trebali bi imati bilo kakve naknade za obuku, neplaćeno vrijeme treninga ili druge odbitke od naplate koje tvrtke mogu naplaćivati, a trebali bi uzeti u obzir i dio poreza na samozapošljavanje koje imaju, ali zaposlenici to ne čine. I zaposlenici i izvođači trebaju izračunati tekuće i jednokratne eksterne troškove, kao što su internet / telefonske usluge, slušalice, računalna oprema, pretplate za skeniranje virusa itd. Pri izračunavanju satnice. (Osim toga, ove stvari mogu biti porezne olakšice, stoga vodite dobru evidenciju.)

Pozivni centri po satu

I nezavisni ugovori i centri za zapošljavanje mogu plaćati satnicu, ali to je češće u radnim mjestima. Osnovne plaće (ne uključujući poticaje) kreću se od minimalne plaće u SAD-u do 15 USD na sat. Dvojezični agenti mogu biti plaćeni na gornjem dijelu ljestvice jer često postoji razlika u plaćama od 1 USD ili više po satu za dvojezične poslove u pozivnom centru.

Svaki pozivni centar koji oglašava da plaća više od $ 12 / sat vjerojatno uključuje i poticaj u njegovoj prosječnoj plaći, tražeći vrlo specijalizirane vještine i iskustvo (kao što su poslovi zdravstvene njege) ili naplaćivanje naknada svojim radnicima. Kao i kod ciglane i minobacačkog posla, plaća se često temelji na prosječnoj plaći na zemljopisnom području radnika, tako da ista tvrtka može plaćati zaposlenicima u različitim državama različite satnice.

Per-Call i Per-Minute stope

Agenti nadoknađeni po pozivu i po minuti (ili za "vrijeme razgovora") plaćaju se samo za vrijeme na telefonu - ne zbog vremena koje čeka da pozivi dođu. Agent možda zna kako će znati hoće li pozivi biti dolaze u stalnom toku. Plaćanje po pozivu može biti od 0,10 do 0,25 dolara po minuti, ali ne postoji način da se unaprijed sazna što bi to moglo značiti kao satnu stopu. Nakon nekog vremena na poslu moguće je izračunati prosječnu satnicu, koja se tada može prilagoditi za nastale troškove.

Za one plaćene po pozivu, brzo kretanje kroz pozive znači više novca. Radna mjesta će plaćati minimalnu satnicu - najčešće minimalnu plaću - ako je premalo poziva za agenta da zarade osnovnu plaću. Međutim, neovisni izvođači rijetko dobivaju takvu zaštitu i lako mogu ostvariti manje od minimalne plaće. Budući da se porezi ne uzimaju iz plaća neovisnih poduzetnika (iako izvođači plaćaju kasnije u poreznom razdoblju), može se činiti da zarađuju više novca nego njihovi kolege po satu.

Međutim, u stvarnosti, nezavisni izvođači plaćaju više poreza jer su oni odgovorni za dijelove poreza za Medicare i socijalnu skrb poslodavca i zaposlenika.

Agenti plaćeni po pozivu ili po minuti trebali bi napraviti naviku izračunavanja svoje plaće po satu za svoje zapise kako bi mogli projektirati plaće, usporediti svoje trenutne poslove s potencijalnim poslovima i biti sigurni da dobivaju brzinu za rad pozivnog centra. Također, kao i kod onih koji se plaćaju po satu, dobro je zamisliti sve troškove povezane s radom u tvrtki.

Incentive Pay

U većini slučajeva, poticaji i za zaposlenike i za izvođače su uz jedan od gore navedenih osnovnih sustava plaća. Tamo bi moglo biti nekoliko nezavisnih ugovor o prodaji radnih mjesta koje su samo poticaj. Poticaji mogu jednostavno značiti provizije od prodaje (postotak od prodane količine), ali tvrtke pozivnog centra koriste mnoge druge vrste poticajnih programa plaćanja. Tvrtke mogu ponuditi gotovinske bonuse za prodaju određenog proizvoda, za prodaju iznad određenog iznosa, za najprodavanijeg dana / tjedna / mjeseca itd.

Poticaji se mogu ponuditi i na poslovima bez prodaje. Tvrtke mogu ponuditi višu stopu za one koji završe određeni broj poziva po satu, bonus za one s dobrim povratnim informacijama o uslugama za korisnike ili određeni broj poziva / anketa.

Bez obzira na to kako tvrtka izračunava poticaje, agenti koji započinju novi posao neće moći isplatiti poticajnu plaću dok neko vrijeme ne budu na poslu. Čak i tada će se mijenjati.