Kako provesti učinkoviti izlazni razgovor

Izlazni intervju je sastanak s zaposlenikom koji prestaje raditi, a koji obično provodi član osoblja za ljudske resurse. Izlazni intervju pruža vašoj organizaciji priliku da dobije iskrenu i iskrenu povratnu informaciju od zaposlenika koji napušta vaše zaposlenje.

Menadžeri i supervizori također se potiču na vođenje izlaznih intervjua. Kada postoji povjerenje, povratne informacije o izlaznom intervjuu korisne su za organizacijsko poboljšanje i razvoj.

Izlazni intervju je sastavni dio vašeg procesa završetka zapošljavanja jer informacije koje dobijete mogu značajno poboljšati vašu organizaciju. U nekim organizacijama, izlazni intervju se provodi kao dio sastanka za prekid radnog odnosa, uz ostale korake na popisu za prestanak radnog odnosa.

Postavite pitanja i obratite pažnju

Vi ćete htjeti pažljivo slušati ono što vam je rečeno u izlaznom intervjuu i pobrinite se da postavite mnogo pitanja. Na taj ćete način osigurati da čujete što govori zaposlenik i što ne govori. Oba su važna. Lako je napraviti skok vjere i pretpostaviti da razumijete što zaposlenik opisuje, ali riječi zaposlenika možda neće točno prenijeti istinske osjećaje zaposlenika.

Tijekom izlaznog intervjua, usklađenost sa suptilnim razlikama u značenju zaposlenika ključna je za korisnost informacija koje primate. Također je najbolje zapisati što kaže zaposlenik jer ne želite vjerovati u svoje pamćenje.

Razumijevanje pozitivnih aspekata zapošljavanja

Razumjevanjem pozitivnih aspekata zapošljavanja u vašoj organizaciji bit će lakše zadržati ključne djelatnike i poboljšati produktivnost na radnom mjestu.

Budući da vam je dopušteno postaviti gotovo svako pitanje u izlaznom intervjuu, dobro je vrijeme da se raspitate o naknadama i beneficijama u konkurentskim tvrtkama. Možete otkriti da ste na vrhu popisa. Također možete pitati osobu koja odlazi za bilo kakvu pozitivnu informaciju koju žele podijeliti s menadžerima, organizacijskom misijom, vizijom tvrtke i ako se vaša organizacija ističe u komunikaciji.

Stvaranje ugodnog okruženja

Ključ provođenja učinkovitog intervjua za izlazak je stvaranje okruženja u kojem zaposlenik koji se nalazi na izlazu može ugodno pružiti iskrene povratne informacije. Organizacijska kultura koja potiče korisne povratne informacije o izlaznom intervjuu je ona u kojoj zaposlenici otvoreno razmjenjuju ideje i ohrabruju ih da kritiziraju procese i metode i nikada nisu kažnjeni zbog dijeljenja svojih misli.

Destilirati anksioznost zaposlenika

Morate uvjeriti zaposlenika koji odlazi da će povratne informacije koje on ili ona pruži biti u kombinaciji s drugim povratnim informacijama zaposlenika i predstaviti ih upravi u zbirnom obliku. Ovo pomaže destilirati bilo koju tjeskobu na dio zaposlenika da će biti odmazda za manje od pozitivnih povratnih informacija.

Zaposlenici su zabrinuti za svoj ugled i brinu se o tome kako će se koristiti podaci o izlaznom intervjuu. Žele biti sigurni da će, ako u budućnosti naiđu na svog menadžera ili suradnike, njihove informacije biti privatne.

Kako prestati raditi može utjecati na vašu budućnost. Stoga se zaposlenici brinu o paljenju mostova i ostavljanju poslodavca manje povoljnim dojmom ako govore previše iskreno na izlaznom intervjuu. Vaš cilj je stvoriti okruženje u kojem zaposlenik vjeruje da se njihove povratne informacije koriste u agregiranom formatu s ciljem poboljšanja organizacije.

Pitajte najvažnije pitanje

Konačno, pobrinite se da svaki izlazni intervju sadrži najkritičnije pitanje koje trebate pitati zaposlenika. Želite znati što je uzrokovalo da zaposlenik počne tražiti novi posao.

Da, čudesne prilike padaju u krilo neke osobe, a povremeno se pojavljuju i ponude za posao kako bi napredovale na ljestvici rukovoditelja. Međutim, za prosječnog zaposlenika koji odlazi, želite znati zašto je zaposlenik bio otvoren za novi posao i zašto je on ili ona tražila na prvom mjestu.