Osnovne prodajne vještine za profesionalce

Postoji mnogo različitih načina za pristup prodaji, ali svi oni imaju tendenciju da se oslanjaju na iste skupine vještina. Imajte na umu da su to vještine, ne talenti: talenti su urođeni, ali vještine se uče i prakticiraju. Svatko može naučiti biti učinkoviti prodavač, a dobri prodavači mogu postati veliki tako što će usavršiti sljedeće prodajne vještine.

Održavanje samopouzdanja

To je najvažnija vještina koju prodavač može kultivirati. Zašto? Jer sve ostale vještine temelje se na upornosti. Ako imate sve ostale prodajne vještine navedene u nastavku, ali se odreknete prve najave "ne", tada nikada nećete imati priliku koristiti te vještine. Kad prvi put razgovarate s nekim, možda neće htjeti razgovarati s vama jer imaju loš dan … ali ako nazovete tjedan dana kasnije, oni će biti spremni kupiti.

Samopouzdanje se ne završava ustrajnošću; ako vjerujete u sebe i svoj proizvod, vaši izgledi će također biti skloni vjerovati. Samopouzdanje će vas također usmjeriti prema više upornom pristupu zatvaranja, koji je od vitalnog značaja za vaš uspjeh u prodaji.

Dobro slušanje

Većina prodavača su prirodni govornici. Nažalost, čak i odličan govornik će doći samo do sada bez malo slušanja. Uzimajući vrijeme da postavite pitanja u vezi s izgledima i poslušate odgovore, pokazujete poštovanje prema njima i daje vam jasniju sliku o tome što žele. Pa kako možete znati da li dovoljno slušate? Sljedeći put kada hladno poziv prospect, pitajte otvorenog-pitanje, a zatim pritisnite gumb za isključivanje i ostavite sebe muted za najmanje jednu minutu (ili dok ste sigurni prospect je završio).

Prisiljavanjem da budete tihi, odmah ćete primijetiti koliko je snažan vaš nagon da uskočite i kažete nešto prije nego što je perspektiva prestala govoriti.

ubjedljivost

Emocije igraju veliku ulogu u prodaji. Postoji stara izreka da "značajke govore, prednosti se prodaju." Značajke su činjenice o vašem proizvodu ili usluzi; koristi su njihove emocionalne konotacije. Na primjer, 0% kamatne stope na kreditnu karticu je značajka … biti u mogućnosti uštedjeti novac dok kupujete stvari koje su vam potrebne je korist! Uvjerljivost je vještina koja vam omogućuje da prenesete te emocije klijentu. Ako možete napraviti svoj izgled osjećaju kako je velik to će biti da svoj proizvod i koliko njihov život će se poboljšati kada su ga, možete ga prodati na njih.

Izgradnja snažnih odnosa

Ova prodajna vještina jednako je važna poslovnom životu prodavača kao i njihovom osobnom životu. Izgradnja i održavanje zdravih odnosa ključ je razvoja jake mreže. Umrežavanje će vam omogućiti da dosegnete daleko, daleko više izgleda nego što biste mogli sami.

Sjetite se teorije "Šest stupnjeva razdvajanja?" To podrazumijeva da smo svi povezani na neki način, kroz naše društvene mreže i neizravne veze između prijatelja, kolega i poznanika.Recimo da pokušavate doći do donositelja odluka u velikoj tvrtki, ali ne znate nikoga tko tamo radi. Poziv ili dva kontakta na mreži daju nekome tko poznaje nekoga tko radi za vaš cilj; Naoružani imenom te osobe i izravnim telefonskim brojem, sada imate pristup mogućnostima.

Motivirati

Čak je i najbolji prodavač uvijek u tijeku kako bi se poboljšao i popravio. Uvijek možete pronaći način da razvijate svoje vještine, radite na terenu i saznajte više o proizvodima i uslugama koje prodajete. Ali nagon za stalnim usavršavanjem mora doći iznutra. Vaš upravitelj može vas uputiti da napravite neke promjene ako vaša prodaja počne padati, ali ako stalno radite na tome da postanete bolji prodavač, možete početi raditi na tom pitanju prije nego što to utječe na vaše brojeve.